华龙网-新重庆客户端7月10日15时10分讯（记者 羊华）重庆市民杨先生最近很窝火，他在易购花214.5元买的，却是拼，价格也变成了99元。不只价格悬殊，下单渠道与发货渠道也不一样，究竟是哪里出了问题？近日，杨先生求助华龙网-新重庆客户端，想澄清到底是怎么回事。经过记者多方查询，这事有了结果——杨先生是遭受了“第三方吃”，商家最终退还了“差价”。
苏宁拼购下单 发货却是拼多多
杨先生向华龙网-新重庆客户端记者讲述了事情的经过。6月初，他想买茶叶，就找到对苏宁比较熟的朋友，对方查询了一番后，给了他一个购买二维码，他扫描进入苏宁易购后，想都没想直接下单。收货之后傻眼了——不只发货方是拼多多，价格却是99元，而他在苏宁易购上的下单价是214.5元！
杨先生登录御膳房进行订货，价格显现2为214.5元 受访者供图 华龙网发
华龙网-新重庆客户端记者从杨先生出具的截图中看到，他辨认二维码之后，进入的链接为“苏宁易购丨苏宁拼购”，购买产品全称为“2020新茶永川秀芽特级高山明前炒青绿茶毛尖毛峰散装1斤”，茶叶包装上标有“雀顶”LOGO和“重庆百年天香商贸有限职责公司”等字样。
杨先生收到的货品 受访者供图 华龙网发
与之关联的购买页面显现，杨先生经过微信支付向“御膳房美食拼购店”完成下单，拼购价为214.50元，订单号为35148896579。
杨先生的货由拼多多发出，价格也成了99元 受访者供图 华龙网发
在另一张截图中，拼多多渠道同款产品、同款包装的价格是99元。
杨先生出示的发货单截图显现，发货方为“拼多多：雀顶茶叶”，订单编号是200617-469681767322949。
拼多多上的价格确为99元 受访者供图 华龙网发
同一个产品，两种悬殊价格；在一个渠道购物，发货却是另一个渠道，这让杨先生很抑郁。
“跨渠道”订单 中间商赚了差价？
华龙网-新重庆客户端记者继续了解发现，杨先生不只遭受了“跨渠道”订单，还疑似有“中间商赚差价”。
“苏宁易购苏宁拼购”，产品介绍为“2020新茶永川秀芽特级高山明前炒青绿茶毛尖毛峰散装1斤”；“拼多多”的同款产品，产品介绍为“2020新茶永川秀芽特级高山明前炒青绿茶雀顶毛尖毛峰散装1斤”，两个渠道的标注存在两字差异，拼多多的标注多了“雀顶”二字。
苏宁易购和拼多多上的产品包装图片为同一幅图片，两大渠道上的产品介绍也根本相同（仅两字之差），经过包装及产品介绍，可根本确认为同一款产品。
再往下一步，又出现了耐人寻味的状况。同款产品，苏宁易购上的店肆是“御膳房美食拼购店”，而拼多多的店肆为“雀顶茶叶”。对此，杨先生奉告华龙网-新重庆客户端记者，拼多多店肆“雀顶茶叶”，正是他的发货方。
杨先生质疑道，“雀顶茶叶”是产品的实在源头厂商，御膳房美食拼购店算是“中间商赚差价”。
拼多多店肆自称是货源，未曾在苏宁易购开店 手机截图
发货商家证明 没有在苏宁卖货
华龙网-新重庆客户端记者依据杨先生的路径，先是登录苏宁易购，再经过苏宁拼购检索到了“御膳房美食拼购店”，该商家在苏宁拼购上传的公司名称为：邹平开发区元松商行，所在地为山东滨州，现有一个销售品牌——可奇鸥。
杨先生在其店肆购买的茶叶品牌是“雀顶”，而非“可奇鸥”品牌。
售价214.50元的那款产品仍在上架，华龙网-新重庆客户端记者向该店客服发起问询，到本网发稿也未获实质回应，店方给到的只是几条机器人回复。
经查询，苏宁易购御膳房美食拼购店注册地为山东滨州 手机截图
随后，华龙网-新重庆客户端记者登录拼多多，检索关键词“雀顶”，直接跳转至杨先生截图的那家拼多多店。
有意思的是，这家名为“雀顶茶叶”的店肆正在搞活动，满99元省3元。也就是说，这比杨先生吐槽的99元又少了3元，差价被拉大到118.5元。
当华龙网-新重庆客户端记者将“苏宁拼购卖高价”的信息反馈过去时，“雀顶茶叶”客服直接了当地回应道：“我们没在那个渠道卖”。
“雀顶茶叶”客服在回应拼多多店是否为厂商直营店时，给出了必定的回复，并表明这款产品自己是实在的货源。
苏宁客服快速介入查询，并反馈结果 手机截图
发货商家证明 没有在苏宁卖货
昨（8）日，华龙网-新重庆客户端记者致电苏宁客服热线4008365365，将上述状况进行了反馈，苏宁客服查询后奉告，苏宁这边的系统显现，杨先生确实在“御膳房美食拼购店”下了单，并且由韵达承运，杨先生收货却是另一个渠道，顾客这边是不是置疑有第三方吃差价？在得到确认的答复后，苏宁客服示意不要挂电话，他立刻跟商家进行质询。
在一番等候后，苏宁客服奉告华龙网-新重庆客户端记者，他们已与“御膳房美食拼购店”沟通，对方表明退还了差价。
随后，苏宁客服提示留意接纳短消息。
挂断电话后，华龙网-新重庆客户端记者收到了来自苏宁渠道的两条短信，一则内容主要是：您反馈的状况，我司裁定部分已介入和谐处理；另一则主要内容是：若商家未及时处理您的诉求，苏宁裁定会介入调解双方胶葛。
再次拨打杨先生电话时，他证明自己确已收到“御膳房美食拼购店”退还的差价。
杨先生已知悉苏宁介入查询，并在电话中确认收到店方退还的差价 手机截图
【消费提醒】
网购避坑 这样防范“中间商赚差价”
本起事例奇葩之处在于，这个“中间商”有点“懒”——在A渠道开网店，玩“空手道”到B渠道搜货下单，“懒”到让B渠道直接发货，造成了两头均产生订单号和物流，但实践发货方和物流是B渠道，顾客气不过，是因为钱亏了，智商也受到了“侮辱”。
“中间商赚差价”玩的是信息不对称，怎么避坑？
重庆市供销社电商渠道相关负责人表明，顾客网购时，要留意甄别渠道官方自营与第三方店肆，相对而言，官方自营有渠道自身的信誉背书，相对靠谱；另一方面，电商渠道为了丰厚网销品类，也需求第三方店肆进驻，这就给了“中间商”使用信息不对称，虚拟“备货”赚差价的空间。
避坑的办法，一是从渠道自营店购物；二是在多个渠道中进行比价后购物；三是像杨先生这样不愿意浪费时间比价，就应在下单时和商家备注好“君子协定”，即商家保证自己是货源并实在发货。这样约好的含义在于，“中间商赚差价”本身是市场经济行为，人家正是使用信息不对称来赚差价。而约好之后状况就不一样了，一旦发现商家“转手”吃差价，能够此为依据，便于渠道进行裁定，更好维护顾客的权益。
【律师建议】
留意取证 追责过程中切忌虚拟现实
法令层面怎么保护买家权益？锦天城律师事务所朱建远律师给出相关建议。
1、卖家供给的标的货品质量不符合约好的，买家可要求卖家更换、退货、退还货款，并承当违约补偿职责等。法令依据《顾客权益保护法》第23、24条，《合同法》第107、111、113条。
2、就卖家此种行为，可向购物渠道投诉部分反馈，也可向卖家所在地工商管理部分投诉，给予购物渠道处罚或行政处罚。
3、经过媒体保护买方合法权益，构成舆论压力。在卖家网店留言差评，引导舆论导向，让卖家主动解决。
4、买家在追责过程中要有依据认识，留意保存订单痕迹（如订单号、支付凭据、卖家网页宣传网页截图、物流单信息等），防止建议无依据支持。
5、买家在整个追责过程中，防止虚拟现实，随意损害卖家或第三方合法权益，否则，存在对卖家或第三方的侵权危险。
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