【导读】
接下来，萌萌客客服外包公司的笔者要为我们共享的是两个内容，拼多多网店设置客服账号的办法，以及店肆对客服的要求，一起来了解一下吧。 一、怎么设置客服账号? 登录拼多多后台点击设置子账号办理，在右上角点击新增子账号，设置客服的账号名和登录密码，挑选具有的权限，勾选客服，在点击承认创立。账号名是仅有的，如果现已用过，会呈现提示“该账号名已存在，
接下来，萌萌客客服外包公司的笔者要为我们共享的是两个内容，拼多多网店设置客服账号的办法，以及店肆对客服的要求，一起来了解一下吧。
一、怎么设置客服账号?
登录拼多多后台点击设置子账号办理，在右上角点击新增子账号，设置客服的账号名和登录密码，挑选具有的权限，勾选客服，在点击承认创立。账号名是仅有的，如果现已用过，会呈现提示“该账号名已存在，请重新输入!”，创立成功后就显示出所有的账号名人物权限。如果需求更改人物，点击右侧“装备人物”，勾选其它人物权限，再点击承认装备。
客服呼应时长
客服呼应时长>10分钟 免拼卡100张
客服呼应时长
接待人数：当日(0:00-24:00)被分流给这个客服的非垃圾消息买家数
客服长处：优质的客服能够在服务中进步店肆的转化，获取更多的免拼卡。经过对渠道规则的了解避免在谈天中呈现被判定为导流的现象。回复客户的中差评，以及挑选好评进行回复，也有利于进步转化。
二、对客服的要求1、拼多多客服先了解客户购买的用处
只有先了解客户的需求，这样才干针对性的推荐商品，不然你推荐一堆不是客户需求的，你吃力也浪费客户时间。了解客户的用处，能够从运用时间、运用人群、运用地址等等下手。运用时间也便是什么时节运用，针对春夏秋冬气候的不同推荐最适合的产品。运用人群，是自己运用仍是送亲朋好友，给自己用寻求实用性、质量和价格，如果说送朋友就要愈加重视外观、包装和价格等等。运用地址，是野外运用仍是固定场所运用，如果是野外就会对要求便利携带，如果是固定场所就更寻求漂亮。
2、拼多多客服问询客户对产品有无特殊要求
每个人去购买某件产品的时候都是带着意图去的，已然有意图，天然就会有要求。不同人群要求纷歧，有些可能是对品牌、原料、款式、价格、颜色搭配等等方面有要求，所以最好先做个了解。
3、拼多多客服介绍产品的卖点和细节
这是最好打动客户的环节，从面料、细节、做工等等几个细节方面去说，产品卖点能够是其他产品没有的，比如说更便利、更美、性价比更高、产品具备仅有性等等，每个产品不同根据自身产品的特质去说说产品的优势。还有便是能够和用类型产品比照，可是主要不要去贬低客户，要从客观的角度去给出专业的解说。
4、拼多多客服了解客户心中预算的价位
一般聊得价格都是比较敏感的论题，如果说问的不好，客户可能直接甩手而去。问询有一个循序渐进的过程，能够问问咨询价格范围、准备用于什么场合、质量有没有特别要求，最后问问客户对某些品牌有没有偏好等等。
5、拼多多客服要注意和客户互动
其实很多客服都会自顾自的去说，而忘记了是在和客户谈天，是你言我一语。所以在整个沟经过程中，要让客户能和你互动，这样客户才更有可能成交。
【萌萌客:】供给专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审阅等服务，帮您简单客服难题。
关键词
关注微信
