前语
电商是互联网产品中的大分类，在电商中又有许多分类，按照职业分，会有最近比较火的这种社区电商、直播电商，像抖音快手这种。还有C端电商、B端电商等不同的这种分类。有许多细分类型以及杂乱的事务场景，作为一名产品经理，咱们应该如何去树立对于电商产品的认知体系？
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如果要做电商，最好是了解一下整个电商职业，它是什么样一个形状？咱们所做的模块在整个职业里边它处于什么方位。
一、万物皆电商
首要咱们来看一个数据，咱们为什么要学习电商。上图是2021年1月1号，整个中国互联网公司的市值排名，咱们能够看到，整个互联网公司中，前10的阿里、美团、的这样的产品公司里边，基本上大部分公司都有电商事务。
除了阿里、拼多多、京东这种最典型的电商产品，还有腾讯的小鹅拼拼、小米有品，百度爱收购等。唯一说或许没有电商板块的便是蔚来和贝壳，其实贝壳也是一种线上买卖渠道，主要是卖房，仅仅付出环节不是在线上完结的，许多环节都需求在线上进行盯梢。
咱们发现了什么？闻名互联网公司基本上都有电商事务。电商是整个互联网范畴里边，使用规模最广的产品体系。
为什么学习电商？一个是电商有着很好的就业远景，以及宽广的使用范畴。另外一方面是所有的职业，开展到最终，都会面临到一个问题，它要变现、要盈利，最终都会有一些线上买卖的事务。
万物皆电商，给咱们举个比如，例如抖音、快手，一开始的时分仅仅一个短视频渠道，让咱们娱乐的渠道，后边为什么去重点去发力电商范畴？
仍是为了变现，如果一些渠道有了流量之后，就想着怎样去变现。变现方法有几种，一种是广告，一种是会员服务，一种是做电商。许多公司到最终选择的都是电商这条路，因为它是一个能够持久带来收益的工作，也是一个非常有开展潜力的事务。
咱们来看抖音上线之后，从2018年开始，正式接入电商，在一开始的时分，仅仅接入淘宝、京东这些第三方的渠道，用他们的产品来进行售卖，后来逐渐上线抖音小店等自有的电商产品体系，把电商才能内化，开展自有的电商才能。
咱们能够看到这样一个过程，许多公司在一开始的时分，不是一个，但是开展到最终都会往线上买卖的方向去开展。咱们了解电商它的使用规模非常宽广，大部分公司有会有线上的事务，咱们怎样去了解整个电商生态？
二、了解电商生态，拥抱电商生态
我希望咱们能够去了解整个生态体系，不仅仅专注于自己所做的这一块儿，例如做个APP，只把App内部的工作做好，这个是不对的，咱们一定要了解所做的产品，是在现有的游戏机制上运行的，你首要要去了解这个游戏里边有哪些玩家，有哪些模块，只有了解了游戏规则，咱们才能够做好自己所做的这一部分。
首要电商体系不是指某个渠道，例如拼多多或许淘宝，它本身就能够完结整个生态体系的流通的。电商是一个生态，这个生态包含哪些人物？
供货商
首要是供货商，供货商分为这样几种，工厂生产商，还有经销商，还有一些定制化的服务商，例如说我是一个大卖家，我想定制自有品牌的产品，我就要和这些厂家去进行协作是吧？
购物渠道
第二便是咱们使用最频频的购物渠道，例如天猫、淘宝、拼多多，还有一些笔直类的这种渠道，例如每日优鲜等。还有一些微商、saas服务商，例如有赞、微盟等。
在这些电商渠道之外，还有一些其他的公司，例如一些代运营公司，有传统的企业或许一些品牌商，没有线上运营才能，会交给第三方的代运营公司。代运营分为许多种，有从客服到发货全流程处理，还有只负责店铺运营，还有第三方客服。
付出
像付出宝、微信，还有银联等等这些付出企业。在付出企业之外，还有一些第三方聚合付出的公司，还有一些第三方分账的公司。
物流
物流企业，例如常用的四通一达，这是小件物流，还有相似德邦物流这些大件物流、整车物流，也有一些地方性的物流企业，这些都是电商生态里的物流服务商。做跨境交易的，或许海外电商的，需求用到一些国际物流服务。还有一些众包服务，像外卖骑手都是一些众包服务商提到的。
导购
一些导购渠道，相似返利网、什么值得买这些，还有一些专门做什么分销体系的，像淘宝客、拼多多客等等的这些。
除了图上展现之外，还有ERP服务，给一些中小卖家供给体系服务的，像金蝶、用友、聚水潭等，它供给了什么服务？如果是一个卖家的话，你会选择在多个渠道上去开店。你怎样去集中办理？这些ERP帮助你。它会供给到产品上下架以及订单办理，还有促销的一些东西，它能够统筹许多渠道，只需求一个ERP上，你就能够拿到拼多多、京东、淘宝各个渠道的订单，参与对应的活动，这个是咱们电商生态的很重要的一个环节
还有一些ISV的服务商，他会供给一些个性化的插件，例如智能客服、独立站等等各种东西。
咱们一般所提到的电商产品，便是专门指电商渠道。其实很少有涉及到这种其他的，在电商渠道之外的这些许多服务商，应该怎样样去对接。
做电商渠道需求记住，咱们需求拥抱整个电商生态，利用现有的这种基础设施，而不是你自什么都自己干。我举个比如，像IM客服这种东西，市场上有许多做客服东西的，如果说自己做IM的话，ROI就比较低。
能花钱解决的话，或许一年几万块服务费，就能够达到几百万的作用。
咱们在整个做电商的过程中，其实许多需求都能够用第三方的服务去解决。
三、以直播电商为例，认知电商服务生态
刚刚说了这么多，咱们举一个具体的比如，来了解一下电商生态的实际使用，以最典型、咱们最了解的直播渠道：抖音为例。
在直播渠道上进行购买，通过短视频或许直播，完结了购买需求。背面有一套服务体系来支撑。
例如一些上游的供货商，像什么批发商、品牌商、经销商、工厂等等，段时间比较火的辛选，许多产品其实是直接找工厂代工贴牌，拿到渠道去销售。
在抖音上和快手上产品服务之前，其实是支撑这个商家直接拿第三方的产品，例如淘宝、京东、拼多多上的产品，直接在渠道售卖，没有必要在直播渠道上重新新建。用户购买的时分直接跳转到第三方的商家渠道。
现在这些渠道自己做的像快手小店、抖音小店等等，还有一些有赞，咱们叫isv服务商，给这些直播渠道供给的一些直播东西。
在这个之外，还有一些第三方的服务商，像一些数据的服务商、买卖的服务商、运营的服务商，相似前面提到的这种代运营，还有一些体系支撑，例如SAAS东西的服务商，像有赞微盟等等，还有第三方付出的服务商，如微信付出宝等等。
从这个比如能够看出，对于抖音和快手渠道来说，内部仅仅整个全链路的某一个环节，而不是全部。相同的咱们做电商渠道的时分也会发现自己所做的这些工作是没办法完结整个链路的闭环的，是需求凭借第三方的服务来去做。
总结一下，首要咱们从整个事务生态的视点去学习电商，去看到了咱们电商渠道的方位，然后从整个生态出发，拥抱整个电商生态。
四、电商事务形式&典型公司
怎样去认知电商，电商有不同的事务形式，所需求的体系常识以及体系流程都是不一样的。
电商有许多种分类方法，最典型的是按照参与人物，如B2C、B2B、C2C、O2O、C2M等。
还有一种很典型的分类，以职业笔直范畴来差异，例如社区团购，时下最火的像美团优选、橙心优选等。直播电商，像抖音、快手，还有跨境电商，像Amazon、shopee，生鲜电商叮咚买菜，交际电商聚集等等。
不管是根据用户人物，仍是根据职业来差异，电商有不同的这种分类，它的差异是什么？咱们能够用同一套解决方案是适配这些范畴么？其实不行的。
五、以社区团购为例，了解事务形式
针对事务范畴以及事务形式来去进行适配，咱们来举一个最典型的比如，便是时下最火的社区团购，最典型的美团优选、多多买菜，
咱们来看一下它的信息流，由供货商供给到社区团购渠道，然后由团购渠道去供给售卖服务，渠道招募团长，通过团长招引用户，用户购买之后，社区团购渠道会把货品配货给团长端，然后用户到团长侧进行自提。
中间涉及到信息流、现金流和物流的交互。我仅仅扼要的介绍，社区团购有许多环节比较杂乱，例如物流，相对于咱们正常购买京东自营，直接由京东发给你。社区团购的形式更加杂乱，它分为这样几许多端，简略的举个比如，分为用户操作的小程序，团长的办理端，交际团购的运营后台，还有供应链后台，司机配送的tms端，还有这种不同的库房wms，有库房还分为各种等级。
社区团购事务需求一套非常杂乱的体系进行支撑，普通B2C电商渠道的解决方案是没办法去使用到这个场景中。
通过这个比如想说明，电商事务的产品解决方案，需求了解整个事务的商业形式。咱们这里就不对社区团购做过多的评论，后边能够专门探讨。
结语
电商是使用规模广泛的互联网产品，万物皆电商，只要有变现需求，就会有买卖存在。想要做好电商产品，咱们要从整个电商生态去了解咱们所做的电商产品的方位，拥抱电商生态体系。结合事务场景，给出对应的解决方案。
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