2023年4月10日,微博有博主爆料称,百度职工在京东,收到快递竟然显现拼多多发货。不仅如此,快递单上还明晃晃的写着“我店仅在拼多多售卖,您被黄牛赚了”。
该百度职工在脉脉上发文称,“这是杀人诛心啊!”下面有谈论笑称:“京东店不备货,接单后在并夕夕上买了发给你,店家含泪赚个代下单的辛苦费,东哥含泪赚个佣钱,你含泪发脉脉。”这属所以在该百度职工伤口上有撒了一把盐。
此事一出,一度引发网友热议。有不少网友谈论“现在京东供应跟不上节奏了?”“京东的信任危机来了,不知道是不是真的工作”“前几天还觉得京东的各种福利挺好的,怎样一下搞出这样的工作啊”
无屡次被曝出赚取差价,投诉更是不计其数
而关于此事是否与京东有关仍是个人行为。有业内人士称:“下单和实践发货的、渠道不一致,只有两种情况,第一,卖家在淘宝、京东、拼多多都有店,发货的时分没有专门去做区分。第二便是无货源赚差价,商家没有备货,在货源供货的基础上加价销售。”
该业内人士表明“后者的或许性更大。”由于不同渠道之间的发货体系互不相通,跨店肆、跨渠道发货必定是卖家有意而为之。第一种情况下,卖家假如跨渠道成单实践上是在变相地给自己找麻烦。所以上述订单背后往往便是无货源网店中间商赚差价。
所谓“无货源”开店是指,顾客在商家处下单,提交收货地址后,商家全网比价,挑选最低价格,运用顾客地址下单,赚取差价。
而这种工作并非个例,早在2019年,无货源网店就现已呈现,而且红极一时,被称为“无本生利”、“空手套白狼”的最佳挑选。各种电商公众号都在推送如何运用“无货源店肆”实现一夜暴富的梦想,乃至就连小型娱乐游戏、电子书中都频频呈现无货源网店的广告。
2019年,无货源网店由于操作失误冲上热搜而暴露在大众视界。天猫果小云旗舰店因运营失误,错将脐橙价格标为“26元4500斤”,羊毛党闻声而上,一时间引来全网重视。
而后店肆负责人供认,整起事情原因是在运用无货源管理软件仿制别家店肆信息时出了错。一时间,大众对这场风波的重视点从薅羊毛的受害者转移到了无货源店肆的“玩火烧身”。
然而,无货源网店并不止在这两个渠道上呈现过。有顾客爆料称,在苏宁易购上购买茶叶,下单价格为214.5元,但在拆开快递之后发现,包裹里的单据明晃晃的写着“拼多多某某茶叶发货单,实付价格99元。”价格相差了100多元.
随后该顾客确定拼多多商家为货源之后,拿着相关依据要求苏宁易购的客服介入查询,后经过交流后该店肆退还了一百多块钱差价。
除此之外,还有顾客退货不成功的事例。2022年12月24日,宁波的周女士在京东渠道上的一家工业品专营店购买了三件卫浴置物用品,共花费368元。但到货后包裹快递单上显现的寄件方店肆并不是她下单的那家,且左下方有显着标识提示:“我店仅在拼多多售卖,你被黄牛赚了差价。”
经查询周女士购买和所收到的产品价格相差了250元左右。因而周女士于2023年1月1日申请退款,但商家却迟迟没点赞同退货导致周女士一个月后仍未拿到退款。而周女士也在中间前后6次找到店肆客服,得到的答复都是相似的“会尽快处理。”
除了上述已爆料工作,在黑猫投诉渠道上也有许多类似事情。查找“赚差价”和“无货源”显现合计有7473条投诉。其间“赚差价”词条中有4806条,投诉中大多都是对无货源网店赚差价的投诉;而“无货源”词条中投诉有2667条,其间除了对无货源网店的投诉,还有许多是购买无货源教程或加盟无货源开店被骗。
无货源网店已触犯法令,各大渠道明令制止
赚差价的这种方法初始于上世纪80年代国内呈现的一种特殊集体——倒爷。他们的核心牟利点便是赚差价,低价买进,高价卖出,他们在各地商场进行产品的倒买倒卖。其间,有人是合法捕捉商机,促进产品流通;有人却是非法牟利,投机倒把。
“倒爷”这种集体演变成现在的无货源网店让许多人愤慨不已。有顾客表明“网购渠道这么多,我便是相信这个渠道才在这个渠道买东西,结果你给我发个其他渠道的,我还怎样相信你?”
随着交通便利,互联网时代的开展,这种赚差价方法确实现已“过期”,而且无货源网店也侵略了法令。
从法令方面来看,有律师表明,据《顾客权益保护法》第八条第一款规定,顾客享有知悉购买、运用产品的真实情况权力,商家“无货源”的经营行为,侵略了顾客的知情权。
别的依据《顾客保护法》经营者及其工作人员,对收集的顾客个人信息有必要严格保密,不得泄露、出售或许非法向别人提供。而商家从第三方渠道店肆购买相同产品,直接发给顾客,还会触及对顾客个人信息权的侵略。
杭州律名律所的律师何享表明,随意仿制其他店肆的产品信息,或许需要承当侵略著作权、商标等责任,更有或许构成不正当竞赛,具体情况则还要由法院断定。
从判决方面来看,据查询裁判文书网多个事例显现,在司法实践中,凡触及“无货源”店肆的胶葛,法院均表明该行为触及欺骗、误导顾客,是法令所制止,部分诉求法院也不予支持。
关于这种违法行为,有顾客控诉道“对这种卖家根本不予处理,明摆着诈骗顾客,渠道为什么还要答应其持续卖?”
有资料分析,渠道起步前期大量招募商家入驻,对无货源商家绿灯放行,开展到必定阶段之后开始集中整治。而在行业内卷加重之际,无货源店肆可再次派上用场。此时,他们对买卖双方、电商商场的负面影响虽未散失,但渠道会因竞赛战略需要而对其挑选性疏忽。
从渠道办法方面来看,各大渠道和组织也由于无货源网店而头疼,而且也做了不少相关办法和处罚。
淘宝官方曾发布相关公告“渠道发现部分卖家以不正当批量仿制别人店肆的产品,经过购买别人店肆内产品完结自己店肆内交易的行为,存在重复铺货、类目错误、售后服务无法保障等多种危险。对此,淘宝给出了下架产品、限制产品发布、限制运用特定管理工具等处罚办法。”
京东也在2020年就进行过针对无货源店肆的专项清退活动,当时被商家称为“有史以来最严苛的规矩”,假如商家无法提供货源证明,渠道依据情节会对违规店肆进行扣分或清退。
还有抖音、天猫等各大渠道都对无货源网店做出了相应的制止与赏罚办法,但作用并不显着。
从渠道办法作用方面来看,抖音“无货源”论题尽管被屏蔽,可是相关论题的流量巨大。到2022年7月,“不囤货”论题播放量为872.2万次,“一件代发”播放量为5509万次,“店群”论题播放量更是高达4.3亿次。
究竟,“空手套白狼”、“随便发大财”等宣传语谁不心动呢?尽管上当受骗的人许多,但仍是有人存在侥幸心理。
但没有货源的店肆群终究是在破坏生态环境,这种无货源网店更是让整个渠道的卖家素质变差。严重影响了消费以及购物的体会。