人民網北京3月13日電 人民網新電商研究院發布《疫情中的“危”、“機”考驗——生鮮電商2020年發展趨勢研究報告》（以下簡稱《報告》），關注生鮮電商行業疫情期間的變化考驗與擔當，深度分析行業面臨的問題機遇與挑戰，並對未來發展做出趨勢研判。《報告》指出，生鮮電商歷經發展，市場高頻剛需，此次疫情下面臨突擊大考，各大電商平台努力發揮各自優勢抗疫捐助保供應，促進供需更好對接，優化產品結構和配送方式，讓一線人員需求有保障、讓群眾居家生活更安心﹔努力促進上下游、產供銷、大中小企業及人員配套協同，把復工復產與擴大內需相結合，進一步加速線上線下服務融合升級。
湖北襄陽，“移動菜籃子”品種豐富保供應，好鄰居物流配送中心，工作人員正在核對居民線上下單的商品。（王虎/人民圖片）
疫情下的突擊大考、保障產業鏈運行、助推經濟復蘇
《報告》指出，受新冠病毒疫情影響，生鮮線上銷售大幅增加，“送貨到家”業務獲得前所未有的關注和增長，平台及企業積極應對，確保生鮮類商品供應充分、價格穩定、配送及時，全力穩住市民“菜籃子”的同時主動探索適配新模式，多家生鮮平台都在第一時間推出“無接觸配送”服務，嚴把配送第一關，減少病毒傳染的可能性。人們的消費習慣也因新冠病毒疫情產生的現實需求改變，越來越多的“宅家”消費者，選擇在線上進行一站式購齊生鮮蔬果等生活必需品，平台均感受到“短期內免費催生大批新用戶”的福利，從需求側催生新產業鏈。
浙江嘉善，啟動“微菜籃無接觸”同城配送,工作人員正在緊張地打包“微商城”下單的食材，准備送上郵政專送車。（何新超/人民圖片）
各電商企業發揮各自在貨源、渠道、物流、倉配等方面的優勢，以各種形式給予湖北各地捐贈援助。同時，奮力搭建供需兩端堅實橋梁，積極助力滯銷農產品觸網“突圍”，電商企業在貨源、交通影響下進一步加強物流運營協同保障，加速農產品數字化產業化發展，並致力於保障生鮮產業鏈的順利有效運行，助推經濟復蘇。
聚焦痛點，挑戰蘊含機遇，加速融合升級
《報告》認為，疫情過后，線下實體、線上生鮮，會有明顯回落分化，需投入持續有效運營將獲客轉化為線上黏性、高頻用戶。“危”中窺“機”，痛點孕育商機，人員和資金是復工的核心，平台企業相互借鑒促使“無接觸配送”、一線人員保障更加優化﹔積極應對發布“人才共享”計劃，抱團取暖、資源整合、融合發展。此外，產業鏈長、供應鏈倉儲履約成本高、前后端協同困難和不足等問題，考驗電商平台運營能力，倒逼生鮮電商完善和提高服務。需求促使生鮮渠道加速變革，服務進一步規范，催生新的產業鏈和模式，平台需不斷審視商業模式並結合市場做出積極調整，全產業鏈配置和全渠道資源深耕。
疫情對中國經濟的影響是暫時的、階段性的，中國經濟長期向好、高質量增長的基本面不會改變，此期間催生一批新模式、新業態、新經濟，線上線下融合服務加速，生鮮電商行業迎來新的發展。
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(責編：陳晶晶、陳康清)
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