湖北小伙，甘肃上学，转战上海，安徽作业……1992年的赵钦忠自2015年大学毕业后，去过不少地方，作业的内容却一直没离开过汽修行业。
2021年9月，赵钦忠因各种机缘进入京东京车会任运营经理，担任督导各家门店的运营作业。他十分认可京东的品牌优势，在他看来，京东京车会依托的品牌背书和才能，注重客户体会，未来开展一定会越来越好的。
老板没经历，也能开汽修店
现在，赵钦忠在合肥担任运营督导5家门店，凭借京东京车会超强的数字化才能，赵钦忠经过办理系统能看到每家门店的运营状况。据他介绍，京东京车会的数字化已经融入到门店运营的各个环节中，包含系统的运用以及京东京车会APP经过数字化才能完成客户需求精准匹配等等。
最近，他常常到自己担任的京东京车会(蒙城路店)去看看。这家店位于合肥杏林街道蒙城北路166号，从今年4月10日正式上线至今，门店持续保持安稳盈余。“这是纯新店，老板没经历，没有客源堆集”，在他看来，能有这样的作用，内行业内算是很不错了。
说起这家店，赵钦忠介绍道，这个门店的两位老板对轿车后商场行业了解不多。最早，他们常常到京东京车会(港汇广场店)修理保养，每次到店里，工位根本都是满负荷的状况。那个时候，赵钦忠也担任港汇广场店的运营。2021年11月左右，他们看到店里生意不错，就跟运营教师了解咨询门店的运营状况。跟着了解的深化，他们萌发了加盟的主意，想开展成为自己的副业。
作为京东轿车旗下专业轿车维护连锁门店，京东京车会的加盟店自2018年开始在全国遍地“开花”，截至现在已在163个城市布局门店超1400家。依据京东的“有职责的供应链”和“织网方案”，京东京车会经过链网融合携手各地加盟门店完成高质量开展。没有经历不要紧，没有客源堆集，也不要紧，依托京东京车会成熟的运营方式，两位老板的加盟门店很快就开始了筹备作业，并于今年年3月初正式签订加盟合同。
开门店，需求找店面。京东京车会设有专门的选址经理，会依据专业的选址软件，对选址区域邻近的车品、维护消费趋势等信息作出分析，作出盈亏预算；此外，还会评估所选地址的面积、层高、结构、工位布局等工程条件是否符合规范。选好店面需求装修，京东京车会也有一致的规范以及精准的指导。仅仅一个多月，两位老板共同加盟的京东京车会(蒙城路店)便正式上线了。
规范化办理，保障运营规范
据介绍，京东京车会(蒙城路店)面积约340平米，2个洗美工位，4个维保工位，门店配置8人，前台一名，店长一人，机修主管1人，修理技师2名，洗美技师4人。京东京车会蒙城路店运营之初，赵钦忠作为运营督导，常驻在门店，训练店长，引导服务流程更规范规范。此外，京东京车会每月还会对技师进行训练，既有技术、服务等全面训练，也有单项技术训练。
门店运营安稳之后，赵钦忠每周会到督导的各家门店了解运营状况，也会跟店长、职工交流收集问题等信息，及时给出解决建议，随时交流调整后续尽力的方向。据了解，京东京车会的每家门店都有一致的运营办理规范，一方面经过运营督导到店的查看规范和提高；另一方面，经过在线质检，所有门店都有一套在线的质检系统，从制度上要求门店做好运营规范。
此外，针对门店经营、赢利增加以及数字化转型等问题，京东京车会为门店供给“六个一致”和“四大扶持”政策。赵钦忠介绍道，“六个一致”，即一致形象、一致办理、一致项目、一致流程、一致营销及一致价格，目的在于经过规范化办理和运营体系建造提高服务水平。“比如，行业最为诟病的乱收费、多收费、小问题大修的问题，京东京车会推出价格通明措施，价格规范拟定地十分具体，顾客全部依照门店内公示的一致规范消费，如遇到多收费现象，京东京车会许诺予以赔偿，然后让车主在京车会定心养车。”“四大扶持”政策则包含开店和运营支撑、品牌营销支撑、数智化供应链支撑以及技师人才训练支撑。在品牌和营销上，凭借京东的严重营销活动，协助门店更好地获客；在供应链和售后上，依托京东数智化供应链，为门店保证品质节省本钱；在人才培养上，经过“校企合作”、社会招聘，连绵不断为门店输送人才。
线上线下联动，冷季变旺季
京东京车会(蒙城路店)上线后，尽管运营较为安稳，但也有需求正视的问题：门店位于合肥老城区庐阳区的中心方位，周边竞争激烈。针对这种状况，京东京车会从“开源、降本、增效”三方面协助门店突破窘境，开源，即新业务导入；降本，即供应链优化；而增效，则是运营效率提高。
据介绍，京东京车会依托京东的品牌背书和本身线上线下一体化的业务形式，助力门店盈余倍增。“线上线下联动，凭借京东的物流和供应链体系，车主在京东京车会APP线上下单机油、轮胎等产品，可选择配送至邻近的京车会门店；也能够直接在门店下单，再按预定时刻曩昔进行保养”，据赵钦忠介绍，经过“线上下单，线下服务”的形式，顾客既能在线上收购优质的轿车类产品，又能就近到线下门店进行消费，使车主真实完成了一站式的才智养车服务，十分便捷通明。
此外，凭借线上线下营销的联动，也能协助门店更好地获客。“原本6月份，对汽修行业来说，是传统的冷季，可是由于有京东618活动，京东京车会各门店利用线上营销推广资源，就蒙城路店来说，6月份营业额反倒达到了一个小高峰”。在赵钦忠看来，线上线下联动、营销宣扬的扶持，是京东京车会各门店运营的优势之一，最要的还是京东京车会以“客户为上”的运营服务理念以及数字化过程的精细化办理，让顾客更信任京东京车会，“这些才是最中心的优势“。
两位老板很少来店里，对于京东京车会(蒙城路店)的运营和办理，他们全权放手交给京东京车会所供给的专业运营人员和训练的专业技师去做，一方面他们曾经作为顾客，了解京东京车会的运营形式与服务规范，对此十分认可；一方面有京东品牌的赋能，专业的运营督导和运营团队不断依据晋级的规范规范运营，让他们十分信任。蒋明、骆超和赵钦忠一样，都坚信京东京车会的开展前景会越来越好，也希望自己的门店能够让周边更多车主定心安心养车。“车主安心，门店规范，品牌壮大，多方共赢，怎么会开展不好呢！”
现在，京东京车会已在全国百城开放招商加盟。 （文内图片为京东授权中国网运用）
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