任何一个平台，都是有服务的，也是如此，这样才能给买家更好的购物体会。假如我们在京东购买的东西出现了问题，能够去申请售后，假如售后处理很慢，是否能够敦促呢?
一、售后太慢了有方法敦促吗?
当然有方法
为保证对客户敦促需求感知的及时性，京东上线催售后功用!客户敦促售后信息将通过咚咚工作台及商家后台，一次性触达!来看操作步骤:
1、客户前台点击按钮敦促敦促按钮透出时效：为9-21点之间，夜间非工作时刻不做按钮透出。按钮躲藏逻辑：一个服务单在一个环节仅可支撑敦促一次，客户敦促完毕后按钮即躲藏。京东客户催售后，一键就触达。
2、咚咚界面弹出催售后卡片卡片内容包含：敦促的服务单号、催售后类型(催审阅/催处理)、敦促的时刻及内容。商家端点击“去处理”则跳转至商家后台搜后界面，便于商家操作。京东客户催售后，一键就触达。
3、商家后台同步标记敦促过的服务单为避免商家的售前客服与售后客服间信息不同步，商家后台为敦促过的服务单进行对应标记，便于商家识别并优先处理。京东客户催售后，一键就触达。
4、商家处理完敦促单据后，咚咚体系主动回复客服卡片服务单敦促处理完毕的消息会以卡片形式即时触到达客户，安抚客户情绪。
二、售后审阅要多久?
京东退货到售后审阅需求1-2天。当天18.00之前提交的返修单，在当天24点之前会有人员审阅，18点之后提交的返修单次日14点之前审阅。
退换货/维修需求时刻：
1.退货：自接收到问题产品日期起7日之内处理完成;
2.换货：自接收到问题产品之日起7日之内处理完成;
3.维修：自接收到问题产品之日起30日内处理完成;
该周期的开始时刻以售后登记到货品之日起算的，需求检测的产品时刻会相应延伸7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推延提供服务，返修时刻也相应延伸。
京东有一个一键催售后功用，假如觉得京东售后处理得太慢了，大家能够依照上面的方法来进行敦促，这是京东新推出的一个功用，首要便是为了处理售后太慢的问题，买家朋友能够去试试。
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