跟着2015年上市疯狂的并购扩张,在剧烈的市场竞争下,的境况越来越不利,单体药店危机论的说法越发强烈,出路究竟在哪里?
单体药店的生计危机摆在面前
单体药店的开展受阻,从数量的改变上有最直观的表现。
根据国家食品监督办理总局近五年发布的年报显示,自2011年起,单体药店数量逐年下降,由2011年的近28万下降到2015年的24万多。同时,药品零售企业的连锁率逐年上升,由2011年的34.62%添加到2015年的45.73%。尤其是2014年和2015年,跟着上市企业不断凭借资本力气进行并购,大中型连锁也假势不断开疆拓土,不少单体药店被收买。
近年我国零售药店数量改变情况(单位:家)
数据来源:2011-2015年CFDA食品药品监管统计年报
单体药店开展受阻,遭到来自内部和外部因素的影响。
长期以来,单体药店被外界诟病最大的便是办理和服务。这是大部分单体药店与生俱来的缺陷,也是国家鼓励开展连锁药店的重要原因,就不细说了。
同时,外部的冲击也连续而来。除了国家层面鼓励开展连锁药店,新版GSP方针就把一部分不具有条件的单体药店拦在门外。为标准市场,部分地区在新店审批及医保定点上向连锁药店歪斜,许多地区加大对单体药店的整治,包含中止审批新开单体药店。如2015年12月18日,北京市通州区人民政府办公室印发《通州区新增产业的禁止和约束目录(2015年版)》通知,不允许新建及扩建单体药店。而此前在江西抚州、广东佛山南海均发布过中止单体药店审批的规定。
外部的威胁还有医药电商。自2012年起,医药电商开展壮大,其价格揭露、便利等优势给实体药店带来了冲击,对单体药店也不破例,尤其是在保健品、计生用品等品类上。而在2013年,国家规定单体药店不允许在网上开店。
单体药店的出路在“自强”和“他助”
单体药店近几年的开展,确实危机重重,可是并不代表单体药店就没有生计的空间,即便在连锁化程度很高的美国,仍有不少的单体药店。单体药店若能充分使用好本身的优势,不断“自强”,并努力寻求“他助”,仍能在药品零售市场上扮演重要人物。
自强 取长补短
单体药店大多是夫妻店或家族店,多为当地人,在地缘关系上,比门店遍及多地的连锁更有优势;在会员的保护上,持久耕耘建立的会员关系,不会轻易被连锁挖走,且他们更能把握住当地顾客的需求;同时,一些家族式的单体药店不存在店员流动率高的问题,在会员的保护上也更能持续;单体药店门店效益直接影响运营者收入,因此,在运营和服务上,不会有松懈的情绪,更简单取得效果,也更爱惜效果;此外,单体药店大多门店面积不大,有些门店便是自己的物业,能够一店一策,并及时调整,运作灵敏,运营和办理成本都较低,更能解决顾客求便和求廉的消费需求;同时,一些运营时间较长的单体药店,一开始就占有了好的地理位置,如医院门口、大型小区生活区等,凭仗有利地势,也是一大优势。
灵敏变通
跟着年代开展,药店要改单纯的“卖药”为卖“专业+服务”,立足专业才能持久。在专业上,单体药店能够使用现在很多免费的学药、荐药、售药的APP及其他渠道等,体系快速地加强专业知识和服务才能,为顾客供给更多专业的指导和主张。此外,单体药店的店员能够往执业药师、药师、营养师、保健师、按摩师、心理咨询师、美容师等方面培育,能够做社区居民的全科保健医师,为顾客供给系列、体系的药学和美容等咨询服务。在服务上,单体药店能够使用本身的灵敏性取得优势,如实行送药上门、代客煎药,定时为顾客进行疾病和产品培训;与顾客的沟通中,为顾客建立个人档案;给顾客更多健康提示和用药跟进,加强对顾客的客勤保护,使得他们在心里认可药店。
药店运营走差异化道路也是立足的重要办法。跟着市场一体化,运作灵敏的单体药店能够采用多元化的运营方式,打造本身的差异化服务。如,面临剧烈的竞争,一些单体药店能够避开连锁药店的重火力,在力所能及的条件下,转战城郊或县域等连锁布局较弱之处,便利市郊、县域及城镇等药店分布较少区域的百姓购药,抢占先机。关于单体药店来说,体系灵敏,办理成本低,或许是新的活力,乃至能够促使单体药店往连锁开展。此外,能够运营连锁不愿意运营的品类,如,打造成集中药中医为一体的中医药特征店,中药材标准化程度低,运输储存不方便,且配药繁琐等,一些连锁药店不愿意运营,但毛利率还比较高。在单体药店运营品类上,在当地方针允许的范围内,顺便出售一些性价比高的美妆用品、婴幼儿配方奶粉、成人用品、中药等,招引人流,添加客量和客单价,还能进步收益。
此外,虽然国家不允许单体药店开设网店,可是跟着社交渠道的开展,单体药店能够使用这些渠道对门店及产品进行展示,将网民引流到实体消费,并打造本身的知名度。
除了在专业和服务等“内在”下苦功,药店的外在“颜值”也很重要。如,能够在门头设计、门店装修装修、药架陈设、POP设计、店员着装、服务用语、药店音乐、药品包装等多方面下功夫,打造特征,并贯彻下去,添加顾客视觉印象。
他助
凭借渠道力气
独木难成林,单体药店能够凭借药店联盟、协会及一些互联网渠道,从经济和办理等方面进步单体药店的才能,互通有无,促进本身开展。在经济上,抱团取暖,利于单体药店在与供货商洽谈时更有优势,议价才能强,且利于调整单体药店间的价格竞争,削减彼此的丢失。单体药店也能够经过如今针对单体药店和中小连锁的B2B药品收购渠道收购,削减中间环节的支出。
在办理上,单体药店在专业培训、门店办理和服务培训等方面遍及有需求,但凭仗一己之力,花费或难以承受,经过渠道,则可紧缩成本进步效率。
与其他单体药店协作
一家单体药店力气有限,也可联合其他单体药店,集中多家门店的资金、服务特征及优势,齐心协作。这样能够扩展店面和所影响的商圈,然后下降收购成本,取得价格优势及其他费用优惠和补助。
说时简单,做起来却并不那么简单,单体药店要突围,精确知道本身的资源、优缺点,剖析本身所在的市场环境,不断调整应对战略是要害。而要在重重捆绑中挣脱,终究凤凰涅槃,还需要单体药店办理者具有坚持的勇气和决心。