摘要：在中国国际大数据大会——大数据与互联网创新分论坛上，技术副总裁兼首席科学家何刚分享了京东在实践中应用大数据的心得。首要说到刘强东董事长职业的“刘三角”中大数据的含义，讲的便是在整个电商职业里，最重要的是打造三个渠道：物流，处理信息流和资金流的问题，在这之上要想运营的好，让电商渠道真正做起来，实践要处理运营本钱、物流本钱和进步效率。而在经过野蛮生长期之后，必须要有大数据作为驱动，由于这样才能为用户供给优质的用户体验。
大数据描绘用户标签
对于电商来说，许多网站都有几千万、几个亿的客户在进行收购，所以电商要对这些客户进行，每个客户有几百个标签，包含有房子吗?有车吗?有钱他愿不愿意花?社交网络联系是什么?他现在在什么地方，性别、年纪、身高、工作，还包含客户对品牌的忠诚度状况怎么样的等等。描绘用户标签，依据各种纬度进行画像剖析，得以进步电商的转化率和黏性。
电商一个是以用户为中心的数据剖析，别的是以产品为中心的数据剖析，京东现在有几千万种SKU，来决定要挑选什么时候上新品，什么时候下架，这要有具体的剖析数据。除此之外还要对这个职业进行剖析，对市场需求度，包含品牌，经过折价纬度进行剖析。然后，京东会在合适的时间点推出合适的产品，或跟商达成协议，吸引这方面的上来开店。
中国17-18%的GDP是花在物流上，而欧美只有5-6%的姿态，所以咱们有很大的浪费，这就需求大数据处理这个问题。咱们现在做了许多工作，比方咱们现在能够把许多用户在网上的交互，能够经过机器人的方法实现，而不是人工的方法。
大数据进行情感剖析
京东有许多用户打电话进来或者在网上联系，在客服人员接起电话开端之前，京东都足够对用户进行了许多画像的剖析，能知道客户大约是一个什么样的人。对用户进行的情感剖析能够猜出打电话进来的意图大约是什么，经过这些能更好的服务用户。同时京东也能够经过剖析，做一些自动服务，提醒用户，比方今全国暴雨等等天灾仁厚，然后告诉他们你的货会稍晚一点到，这些都是为了处理好用户体验问题。
C2B定制化方面京东也做了许多工作，比方左边写的是一个通俗的流程，投入用户的行为和对很多商户剖析，能够剖析出哪类用户喜欢哪类产品，客户有了这个需求有了这个购买能力，京东就会依据这个定制好一部分产品。
京东用大数据做金融
京东使用大数据做的金融，主要有两个产品： 一个叫京东白条，能够让顾客在京东上购物，即能够以透支的方法，依据客户过去的消费记载免费消费，这个产品最主要的功能是增强客户黏性。
别的便是京保贝，京保贝实践上是面对京东上面的商家、供货商、第三方商家的一个保理产品，它的特色是能够依据这些商家、供货商运营状况，来制定出一个供应链金融的处理方案，由于京东完全是依赖于这些供货商的买卖数据做这个工作，京东的本钱十分低，能够做到比职业里标准低将近一倍的本钱借给商家资金，而且能够做到十分实时，三分钟之内从申请到放款。
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