1、登录官网，在个人页面中找到“我的订单”，挑选“”选项，进入相关订单，点击“”的按钮。在页面上填写所需的退款信息与投诉原因，点击“提交投诉”，京东会在1-2天内处理。
2、点击并翻开京东客户端,登录并进入【首页】,点击【我的】选项,跳转到“我的页面“后挑选【客户服务】,然后找到并点击【在线客服】,在对话窗口中输入【转人工】,成功转接至京东人工客服后，就能够向客服描绘商家退货不退钱的问题。
3、通过客服热线进行投诉。能够拨打第三方卖家客服热线“400-610-1360”进行对商家的问题反应,这些客服会在投诉受理后联络此商家进行处理。
不给退货怎么办？
假如在京东商城购买产品，商家不进行处理，能够通过以下渠道进行投诉：
1、要求京东客服联络方针商家进行处理，并按实践要求和标准退货、退款；
2、假如京东客服不进行受理，能够拨打12315电话，向当地的顾客协会进行投诉，要求处理；
3、也能够向当地的工商部门提出异议，请求工商部门介入处理。
需求留意的是，退款投诉的时分，产品必须是未运用或保持产品原状态，非食品/音像类国家顾客协议保护法中规定不在7天无理由退换货范围内的特别产品。
顾客在京东商城进行产品退货时，假如出现退货不退款的状况，能够运用以上途径进行退款投诉，京东会根据具体状况进行处理，顾客应保留好证据和相关订单信息，合作京东的处理工作。
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