凭仗极具竞争力的价格、精确的受众定位、迅速高效的物流和优秀的售后服务成为我国规划最大的自营式电商企业，京东股权结构较为分散，但投票权集中，其首要收入来历于产品收入和服务收入。
一、京东集团的开展历程
京东最早建立于1998年6月，经20多年的开展，京东凭仗极具竞争力的价格、精确的受众定位、迅速高效的物流和优秀的售后服务，京东完成从小公司到闻名全球大企业的腾跃，2020年京东在《财富》全球500强排行榜中排名102位。
回顾历史，根据京东的战略调整和开展情况，京东的开展能够分红四个阶段：草创期、繁荣开展期、资本化战略布局期和全面转型期。
1.草创期（1998年至2006年）
1998年京东在中关村海外商场建立，主卖光磁产品，截止2001年末，京东已具有我国60%的刻录机商场，2001年京东开端从批发转向零售。2003年，受非典影响，京东开端测验网络出售，并于2004年推出自营形式网站，至此京东转型线上进入电商范畴。2005年京东测验做IT数码全品类，2006年末京东出售额达到8000万元。
2. 繁荣开展期（2007年至2011年）
2007年，京东逐渐推进IT产品的品类扩展，取得第一笔大额融资，开端建立物流体系。京东在品类扩展和自建物流上继续发力。京东在2008年6月完成3C产品的品类扩展。
2009年京东继续扩展融资规划，一起在第一季度开端独自售卖上门服务。2010年京东推出“211限时达”极速配送和上门取件服务，引领了网上零售职业新标准，并于年末正式运营开放途径。
2010年京东年出售额达102亿元，次年京东取得15亿美元融资，移动客户端上线，推出包裹跟踪体系，提高服务水平，增加“7×24小时客服电话”，正式进军B2C在线医药和奢侈品范畴。京东全品类逐渐完善，逐渐转型为归纳型网络零售商。
3. 资本化战略布局期（2012年至2016年）
在此阶段，京东开端寻求规划化、专业化，京东逐渐通过收买、出资和战略协作扩展集团实力与影响力。2012年京东供给在线客服服务，推出火车票订购、酒店预订等事务，6月京东关联公司取得国内首批快递经营许可证，取得3亿元的融资，收买网银在线，11月京东开放物流服务体系途径，正式布局开放物流服务和付出体系。
2013年10月，京东金融集团建立。2014年3月，京东与腾讯构成战略协作伙伴联络。2014年5月，京东赴美上市，股票代号为“JD”。2016年，京东物流初次面向公众服务，供给第三方物流服务，同年，京东与国际零售巨头沃尔玛成为全球性战略协作伙伴。
4. 全面转型期（2017年至今）
2017年4月建立京东物流集团，同年6月，京东金融正式从京东集团中剥离，然后更名为京东数字科技集团。2019年建立零售集团。在这期间，为了辅佐京东的中心事务、给广大事务协作伙伴发明巨大的价值，京东凭仗巨大的事务规划、完善的零售根底设施和先进的技能，开端供给全面的供应链服务，向第三方输出物流服务和技能解决方案。
截止2019年末，京东事务触及零售、数字科技、物流、技能服务、健康、智联云和海外等范畴。2019年末，京东集团的定位从“抢先的技能驱动的电商公司”转变为“抢先的以供应链为根底的技能与服务企业”。京东开端从“零售”全面转型到“零售+根底设施服务商”。2020年6月京东在香港二次上市。
二、开展现状
自京东建立以来，京东在专有技能途径支撑营运的根底上，一向重视开展自营零售事务和建立自有物流根底设施。伴跟着自营零售事务规划大幅度增加，为了保证超卓的客户体会，京东利用已有的物流根底设施和技能途径，发动电商途径加以辅佐并扩展产品类目。
通过多年开展，自营零售事务、电商途径、全途径布局及自有的全球物流根底设施途径和技能途径相结合，不断带给客户杰出体会，成为我国优质的电子商务企业。
近年来，为了辅佐京东的中心事务、给广大事务协作伙伴发明巨大的价值，京东凭仗巨大的事务规划、完善的零售根底设施和先进的技能，开端供给全面的供应链服务，终究这些服务将促进事务开展及提高整体客户体会。
2017年曾经，京东具有三大中心事务，三大中心事务包含：、京东物流和京东金融。2017年京东集团施行了大规划的战略调整，京东金融从京东集团中剥离，建立京东物流，通过进一步的运营整合，京东集团逐渐构成了京东零售和新事务两个运营分部。
京东零售首要包含我国的自营事务、途径事务及营销服务，这三个事务也是近三年京东的中心主营事务。新事务运营分部触及到的事务有海外事务、技能创新和向第三方供给物流服务等。现在京东首要有四个中心事务：
1. 京东自营零售事务
京东从供货商购买产品，直接出售给客户。京东零售事务供给丰富的产品品种，包含3C产品和品种繁多的消费品类。近三年自营零售事务的收入占总收入的比例不低于88.5%，跟着京东自营零售的规划不断扩展，已与许多供货商建立了严密的协作联络。
2. 电商途径事务
第三方商家向京东电商途径的客户供给产品，并向京东付出出售佣金，京东为电商途径的一切订单供给事务处理和计费服务。
3. 营销服务
京东利用人工智能和大数据技能，为广告主供给全面的数字品牌和作用营销方案以及多种投放作用剖析东西，以帮助他们完成精准投放、获取和留存客户，以及提高营销投入作用。
4. 物流服务
在除京东的电商事务之外，京东对外供给全面的物流服务，现在京东供给的服务简直触及物流事务的一切方面，包含库房管理、仓储、长途运输、极速及按需配送以及冷链及跨境服务等。
三、京东集团盈余形式
盈余形式是战略的具象化，是各项事务、资源和各方面利益联络等归纳体现，因而盈余形式与企业的开展历程息息相关，在不同的开展阶段，京东集团的盈余形式略有差异。
1998年至2006年是京东的草创期，在此期间内，京东的盈余形式处于探索阶段，为今后京东盈余形式的建立打下了根基。在草创期内京东阅历了两次转型，第一次转型在2001年，京东从批发转向零售，但其本质都是线下途径的生意，从供货商进货，在货台卖出，赚进销差价。
第二次改革是在2003年，受非典影响，京东在2003年开端测验网络零售，推出自营网站，并逐渐构成笔直型盈余形式，2004年，京东“倒三角”战略开端构成。
1. 货台起家
1998年京东多媒体建立，其时，我国零售业是在改革开放后在短短时刻内迅速开展起来的，还存在着许多不足，于此一起，国内消费需求旺盛，导致了其时的商场紊乱、无秩序、赢利高。
中关村是其时我国出售途径最好的写照：产品质量层次不齐，假冒伪劣情况严重。顾客能否买到适宜的产品，更多依托的是顾客本身的鉴别才能和砍价才能。
京东多媒体就诞生在这样的环境中。京东在创建初期，没有进货途径，没有客户，没有资金，也没有团队，全靠创始人刘强东一个人运作，刘强东的做法与其时中关村许多卖家并不一致，他坚持两件事情：一是供给良好的服务；二是薄利多销、明码标价、谢绝讲价。
许多客户在长时刻购买中发现，京东定价合理，产品质量有保证，口口相传，京东堆集起了第一批客户。在1998年至2003年这段时期，创始人刘强东为未来京东的盈余形式建立了根底，未来京东的盈余形式一向在这几方面加深拓宽。
从刘强东在中关村商场的第一个货台开端，京东一向坚持卖正品、保质量、开发票。开发票是一种证明方法，标明京东卖的是正品，也给顾客正面的形象。
其时造假成本低，空白光盘印刷做个标志，再做个与正品相同的包装，用较低的价格售卖，就可以得到比正品高许多的赢利，但京东仍然坚持售卖正品，这与中关村众多的山寨货比较，京东没有价格优势，但关于那些对质量要求较高的客户，京东高质量的优势渐渐凸显出来，并构成了安稳的客户集体。
京东坚持薄利多销，相信有规划才有与上游厂商的议价权，才有对职业的控制力。从京东创建开端，到今天为止，一向都是薄利多销、规划为首。
最开端卖刻录机时，中关村其他商家卖五万一套，卖出一套商家就能挣三四万元，京东明码标价，比其他商家廉价一半以上，从18,888元到28,000元不等，在同等质量下，招引了许多客户。
京东在光磁产品范畴，最高占有全国商场60%以上的商场份额，这些商场份额很大程度上是靠京东贱价拿下来的，以刻录机为例，京东用贱价强逼其他代理商退出竞争，从而拿到独家代理。
在商场卖压缩卡、VCD转录硬件和体系的时分，由于客户集体大部分是县城40岁以上的人群，对IT硬件和技能了解甚少，京东不只供给质优价廉的产品，还供给额定的技能培训，让客户满足。
其时京东并没有“用户体会”的概念，有的是把客户服务好，客户还会再来的朴素观念，10多年后，京东成为我国规划最大自营式电商时，其价值观的“客户为先”，就源于草创期对客户服务的寻求。
2. 转型电商
2003年，受非典影响，京东从厂商进的货物，悉数积压在库房。IT产品时刻越长，销量越差，掉价越快，一起京东的货台悉数封闭，公司账面资金只能维持两三个月，京东测验在网上出售产品。
京东最初的做法与其时许多公司一样，在网络论坛上进行团购活动，公布当期团购活动的产品、价格及截止时刻，留下顾客的联络方法，收到顾客的汇款后，依照顾客要求，将顾客所需货物用邮政发货给客户。
若是客户的地址在中关村附近，则用货车送货上门。通过半年的团购，由于网络论坛收取的提成较高，京东想要进一步地掌握客户来历，2004年京东开端做独立的网站卖产品，考虑到网络出售运营成本低，客户体会好，京东决议封闭线下店铺，转型电子商务，2006年京东撤掉最后一家货台。
结语
转型电子商务后，为更好的满足顾客的需求，京东开端扩展IT数码产品的品类，其正品、贱价、服务好的传统仍然保留，这也是京东的盈余点地点。
与此一起，京东对供应链和功率做了许多研究，将其中心竞争力定位为提高客户体会，降低成本，提高功率，开端构成了“倒三角”的战略管理体系。
跟着“倒三角”战略管理体系的不断完善和客户需求的不断提高，京东开端着手建立自己的技能途径，为后续京东构建本身的盈余屏障打下坚实的根底。
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