2019年7月，市民刘先生通过齐鲁交通的微信小程序申请办理了ETC，审查通过后，他选择了邮寄的方式接收设备，地址填写的是济南市槐荫区某小区，令刘先生没想到的是，他迟迟没能收到设备，电话咨询后才发现自己的ETC设备被寄去了青岛，“我就开始联系，结果办理的公司和快递公司都在扯皮，谁也没给我个说法。”他说，如今5个月过去了，问题一直没能得到解决……
济南地址寄到青岛ETC设备5个月未找回
“我是去年7月底申请的这个ETC。”市民刘先生家住济南，平时做快递生意的他，经常需要开车途经高速运送货物。2019年7月，有办理ETC业务的工作人员上门推介，了解完业务后，他觉得ETC在高速通行时不仅更加便捷还有折扣，就决定办理。“就是绑定一张我名下的储蓄卡，就能申请ETC设备，挺方便的。”他说。
按照工作人员的指导，刘先生通过齐鲁交通的微信小程序“齐鲁ETC”填写提交了相关资料，并绑定了需要办理车辆的车牌号，在选择取得车载ETC设备的方式时，他选择了邮寄，地址填写的是槐荫区某小区。“办完手续后，我就一直在等设备寄过来。”刘先生说。
只是让刘先生没想到，自己的设备一直没能收到。“我等了很长时间，一直没信。”无奈之下，刘先生联系上了当时帮他办理业务的工作人员，对方查询后，给刘先生提供了一个快递单号，告诉他设备早已寄出，“但是寄去的是青岛。”刘先生说，寄件的快递公司是中通快递，在这之后他曾多次同齐鲁交通和中通快递联系，两方都没能给他一个解决办法，“到现在都5个月过去了，我的设备到底去哪里了?”
齐鲁交通：可以帮忙注销后重新办理
刘先生再次登录了“齐鲁ETC”小程序，办理记录里能看到他当时预留的地址确实是济南市槐荫区某小区。但查询快递单号，能看到该设备在2019年8月1日被寄出，次日就被签收，签收地点在青岛市四方区，签收人显示为“本人”，“我自己也是干快递的，收件前起码要给收件人打个电话吧，我一直没有接到过电话。”他说。
“我找齐鲁交通，他们说是快递公司搞错了，我找中通快递，他们又说我不是寄件人，最多赔付邮费。”刘先生说，其间自己也曾经尝试重新申请ETC，但车牌号已经绑定，无法二次办理，“两边都不给解决，拖这么久太耽误事了”。
6日，中通快递的客服人员表示，此前确实接到过相应投诉，后台查询到此单快递被邮寄到了青岛，“可能是我们工作有疏漏，出现了错误。”客服人员说，他们会尽快再与收件人取得联系，帮助解决问题，“造成的损失会进行赔偿，会协助客户寻回设备。”
对此，齐鲁交通的客服人员也表示会尽快核实处理，“先联系看看能不能找回设备，如果找回有困难，可以注销后重新办理。”至于问题出现的原因，“可能是当时的快件太多，寄件单据贴错了”。
6日晚间，刘先生表示齐鲁交通又与他电话联系，“跟我说可以帮忙注销原设备后重新办理”。
原标题：家住济南，ETC设备咋给寄青岛了？ 查询显示已在青岛被“本人”签收 办理公司与快递5个月未解决
值班主任：颜甲
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