有一个店老板,现在有三家连锁店。但是在2011年3月.她还只需广东阳江第一家店,苦苦运营5年,每天作业超越12小时,她简直要放弃了服装店,经过杠杆借力技能帮助她走出了困境,以下是她的口述整理。
今日,咱们不要把我当老板,就当个朋友来说说心里话,请您耐心听听我的故事,我相信你能从中学习到经商的窍门,或许你将比我做得更超卓。
还在上学的时分就觉得服装店衣服都好贵,而外贸的衣服都很便宜,开服装店一定能赚大钱,那时分就探问店东从哪里进货,人家会说在广州、东莞那儿。那个时分就想结业后到东莞打工挣钱,积储点钱来开服装店。
结业后在东莞一家服装厂做事务跟单,近5年时间,才积累了几万块。所以开端找铺面,每天在网上、在外面留意哪里有服装加盟代理,哪里有转让的信息。然后不断的打电话问价格,看位置。
但是就觉得人流和购买才能是最主要的,缺了其间的相同,生意只需死路一条。并且自己手里微乎其微的几万块底子付不起那些高额的转让费,我知道,除了找到那种直接招租的铺位我不可能转得下来一间自己满意的服装店肆。
最后总算仍是在自己家园阳江找到了合适的铺位,进货是很麻烦的工作,每月至少跑回东莞、广州批发商场,到处比价格,东奔西跑。
本来咱们这边服装店少,客户相对会集,刚开端一天的额还有3000 来块,除去房租、水电、营业员薪酬,月收入1万多块是没问题的,但是后来服装店是越来越多,顾客选择多了,价钱因为竞争也直线下降,每天营业额有时分不到1000块,难受啊。
周围的店东是换了又换,并且大部分都是第一次经商的,因为其他工作都不熟悉,才选择开服装店。
生意欠好,咱们总说世风欠好、淡季、金融危机等等一堆自我安慰的理由。不过说句实话,生意欠好跟世风没有多大联系,世风欠好人们就能不穿衣服吗?不能!并且,调查显示,这几年,服装出售总额是呈上升趋势的。每个城市每年的服装需求的不变的,乃至还会加大需求,但是那些实体店的便是卖不出东西,原因呢?原因是人们从其他途径买到了衣服了,那便是网购,年轻人开端流行网上购物,对咱们实体店来说,真的是雪上加霜。
所以,2010年3月,自个也开个了淘宝店,一起运营自己的实体店,就更忙活了。自己和营业员都当起模特来试穿摄影,学习做装饰、客服、发货。
有时分店里的客人和网上的客人都过来,忙的不可开交。但是网上客户一旦没来得及回答,人家就会说你情绪欠好,走了。要么便是买了不合适要更换或退货,自己也不承当邮费,但是又不敢开罪客户,店刚起步,不敢留一点点中评差评的隐患。
接下来客户源越来越少了,衣服又要有自己的特征,找起来货源比以前更难了,所以想做高仿,却是有客人会买,不过真的不够精美,质量太差,加上不是淘宝商城,客户难以相信你卖的是真的。
也想过去开淘宝商城,反正有货源有物流,本来想杀进去的,但是新规年费调到3-6万,消保金调到1-15万,天哪,里能拿出来这么多钱,这简直便是往死里逼啊,对于咱们这种小店东,真的很无法。
折腾了大半年,因为价格太通明,压得太低,淘宝店利润不过6千块左右,但真的是累折了腰。
实体店不如意,网店收入低,实在看不到发展前景,真的很想转行,却又不知道要做什么。
我的朋友说,生意没有这么好做的,周末在富海酒店有公开的营销课,咱们去听听,或许有所收获。
所以在阳江大闸坡富海酒店参与了杠杆借力1天的公开课,课间休息的时分我就找到教师,把自己的困惑告知他,他说,你的问题在于:你用的仍是传统的营销办法,你对利润倍增魔式、杠杠借力技巧、人性缺点营销能够说一窍不通,这样,明天来参与我的精英班课程,课堂上,咱们会与你讨论出一套完美的解决计划,假如你不满意或没有作用,我全额交还你的悉数膏火。
所以,经过杠杆借力技能,并在学习的进程,运用所学的知识与各学员一起讨论,确定了我的服装连锁拓宽计划,以下是我服装店采用的几个重点战略和技巧:
1、加大店面宣传力度,招引顾客进店:
怎么招引顾客进店,我想是大多数开店老板头疼的问题,咱们不再像其他店肆相同在店门口贴广告:什么8折大优惠、换季清仓大甩卖、买一送一等等,这些招数现已感动不了客户,他们口袋有钱,关键是咱们怎么感动他们前来消费。
咱们做的第一个工作也很简单,仍是自己的店员做模特,自己规划广告宣传单,不同的宣传单上都有规划一个爆款,这个爆款便是咱们的镇店之宝,除了价格十分便宜外,质量一定十分过硬,加上美丽英俊的模特做烘托。
除了在宣传单上打造爆款外,咱们在每一期宣传单上规划一个超强鱼饵,以保证咱们的鱼(客户)能上钩(到店)。比如说:凭宣传单能够到本店免费收取一双价值35元的棉袜;或者是收取情侣毛巾一套;乃至来一次珠海一日游、桂林一日游之类抽奖活动。
这样,作用十分有效,门店开端热烈起来,客人除了完成他们的外,也开端阅读选择起他们喜欢的服饰。
重要的是,咱们在客户兑换礼品进程当中,把他们的名字、电话、qq等联系方式都留了下来,开端树立自己的客户数据,以便日后跟进追销。
尽管这个环节投入了一些本钱,但对于咱们获得的利润而言,仍是比较少的投入。
但是,真正的收益,是在后面,咱们的收割机才刚开端运作,请看第二个技巧。
2、运用客户许诺一起的原则,训练营业员的追销才能(门槛效应)只需客户踏进咱们的店肆,咱们就有机会向他引荐产品,追销咱们的产品,对不对?
所以,咱们训练店员要随时能够进行追销的才能,比如说咱们曾有一个爆款:一款名牌西服,原价2千多,咱们经过联系途径拿下来,喷血价格580元/套。
当客人买单的时分,咱们就会紧接着对他进行追销:张先生,方才跟你调配的衬衣也是一款名牌衬衣,是专配这款西服的,原料十分棒,原价380元,因为你买了这套西服的缘故,一起咱们在做活动,你能够享受6折优惠,只剩下5件了,张先生是不是也把他拿下。
依据咱们的经历,有30%以上的客户会作出相应,这样立马给咱们带来了30%的营业额增长。
但是,追销还没结束。就在客户又准备买单的时分,咱们还会继续追销:张先生,你是一位十分有眼光的客户,咱们还有一款十分英俊的限量版领带,要不要看下。可能有客户说,不需求,那咱们一般都说:不买每联系拉,试一下看看了。只需试着合适,满意,客户就会不自觉的掏腰包,咱们的追销便是这样一步步的展开的。
但是,出售并没结束啊,还戏在后头啊。
3、运用赠品让你的客户守时上门消费(运用了人的贪欲)就在客户买完单那一刻,咱们会给客人另一个意外惊喜:张先生,咱们计划送你一个大礼包,送你12双袜子,每双袜子原价格35元,完全免费。
这个时分,客户往往会振奋的说:真的?
咱们就会说:是的没错,12双,每双35元,完全免费,但是因为领的人太多了,咱们没有这么多库存,所以只能每个月送一双,现在先送你一双,你把你的联系方式留下来,每月到货了,咱们会短信通知你过来取。
所以,大部分的客户联系方式就留了下来,现在每月就能够邀请他们上门收取礼品,在他们上门收取礼品的一起,他们就开端阅读、试穿、购买新的衣服。
所以,咱们送袜子的意图,便是诱使客户重复上门消费,但是光这样送礼品也仍是不够的啊,并且周边许多店开端模仿我的做法,惋惜他们光知道送,却不知道为什么要送?
所以,我又运用了另一个战略,在礼品无法保证客户重复上门消费时分,能够紧紧抓住客户的心的时分运用的战略。
4、积分卡变现金卡,经过现金返利确定客户(鸟笼效应)许多店都在运用老把式:开什么会员卡、积分卡之类的,咱们把他改进了,咱们叫返利卡,便是说,客户只需购买了咱们的产品,不管消费多少,
咱们都会有5%的返例,比如客户消费500块,他卡里面就会返利25 块,这25块能够当现金运用。
并且,客户每次消费后,咱们都会卡上的余额用个标签贴在他的卡上,以便时间提示客户他卡上还有钱,能够去消费。
返利卡这样做的意图也便是让客户重复上门消费,更惊讶的是他卡上的钱客户怎么也用不完。
这里运用的是鸟笼效应:假如我送你一只鸟笼,过了不久你家的鸟笼要不送人了,要不会养上一只鸟,并且你还要不断的给他买食物。
前面说的,主要是实体店运营上采纳的一些营销战略和技巧,开端让咱们生意一忙得不能够开交,但是网店怎么办?放弃了?要做商城?但是底子忙不过来。
杠杆借力原理二:在这个世界上,你想完成的愿望,他人也想完成,你要做的是,把这些人找出来,规划一套计划,与他协作,强强联合,最后完成一起的方针!
所以,咱们一起开展了咱们淘宝网店的围住战略。
5、经过杠杆借力,与淘宝校园/学院协作,拓宽淘宝C店
你没有必要什么工作都自己做,你需求盘点你周边的资源,找他人协作,外包给他人做。
你身边应该有一些工作技能培训校园和学院,学生们都想着自己创业,而教师根本上都没有实战经历,你让你的团队给他们讲课,教他们怎么开淘宝店,并给他们提供货源,你看怎么。刚好咱们街上有一个叫凌通工作培训校园(短期培训的校园),咱们就跟老板协作,他来招生,他收膏火,我免费讲课。
还有东职院(大专学院),给电子商务班学生讲授怎么进行淘宝创业,怎么选择服装细分商场、怎么做美工、怎么写案牍、怎么做服饰调配等课程。
这样短短3个月,咱们就有35多家淘宝店正式运营起来,运用周末时间学员学习摄影、相互做模特、网店互拍、互评来进步信誉。
在协作的进程当中,学员不忧虑货源、不忧虑物流,更不需求备货,他们只需求推行、做客服,客户订货后,由咱们来发货,学员完全不用操心,咱们每半个月给学员发放提成就能够了,所以他们很愿意跟咱们协作。
经过一年的努力,我开了3家连锁店,每家店根本都有30个左右的学员于咱们协作开淘宝店,营业额根本在200万以上。
这个案例你学到了什么你觉得生意其实很好做.对吗.想想自己的事务是不是应该这样做呢?