在淘宝上开店之后,许多商家会直接招店肆客服人员来做店肆客服作业,可是不太清楚如何将店肆和客服人员进行对接,也就是用客服人员的淘宝账号来接入到店肆客服中,下面说说对接客服的方法。
一、店肆客服设置法1、在淘宝主页登陆淘宝账号后,点击上面的卖家中心,进入卖家中心处理。
2、进入“卖家中心”后,在左边导航找到“店肆处理”——“子账号处理”。
3、进入子账号处理页面后,可以看到,自己的网店现在可以创建的子账号个数。
4、子账号设置非常简单,公告栏可以看到最新的资讯,操作指引辅导新手怎样设置子账号权限,创建子账号,点击图片上边红框里的“新建员工”。
5、进入创建页面,可以看到需求填写的基本信息,按照要求填写就好,这里需求留心的是,子账号现在还不可以修正名字,创建的时刻要稳重,其他,账号名的方位,中心的冒号,是英文版本的冒号。
6、填写完其账户信息后,在下边设定其职权权限。
7、点击顶部的供认新建,一个子账号就设置好了。
售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限(根据店长自己的要求就行)。
二、专属客服设置法1、首要电脑打开千牛作业台页面,在搜索框里,搜索“客户服务”。
2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里,看是否闪现有“专属客服设置”的选项,有即证明注册成功,没有则没有注册成功。
3、注册成功后,点选“全店客户处理”即可设置专属客服相关信息。
4、淘宝专属客服注册只需报名参加含有专属客服的活动中,入选优选商家白名单中才有可能注册。
报名了含有专属客服活动的商家自行打开千牛页面搜索“客户服务”查询即可。
淘宝店肆对接店肆客服的方法很简单的,直接将客服的淘宝账号绑定在店肆后台的客服中,这样客服就能用自己的淘宝账号来接待客户了,其他商家也可以自己来提供客服账号绑定,这样就用不到客服的账号了。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。
作者同款
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