2018年的和去年比较，对小很难详细，哪怕知道渠道要变，也有许多的无力感和无奈。消费质量的升级，场景的改变，特征会场的呈现，意味着小卖家需求更灵敏的服务办法。已然改变如此之多，那小卖家怎样去应对呢？
一、职业现状
许多小卖家由于跟不上渠道的要求和改变，还是按照原来的办法——单一的经过直通车淘宝客推行，可是今年由于个性化和特征会场的呈现，在双11和双12大促期间，总体与去年比较，没有去年好，而且比较费劲。这时总会听到有小卖家感叹：“淘宝，是欠好做了吗？”不对，其实不是淘宝欠好做，是作为小卖家的咱们，没有跟上渠道的改变和要求罢了。淘宝渠道的多变，需求咱们提供更加契合客户需求的产品和更加灵敏的服务去适应渠道的改变。详细操作能够经过进步用户体会、加强老客户粘度、进步本身造血才能和抱团取暖等办法完成。
二、进步用户体会
和许多中大卖家比较，小卖家每天的产品成交量不多。如果把淘宝店肆作为主要作业来做的话，成交金额少，就会让咱们的生活显得费劲。尽管咱们无法和中大客户比较，可是咱们有咱们本身的优势，咱们能够和他们比服务，比体会。每天店肆的成交量不多，店肆的作业少，意味着咱们能够抽出更多的时刻去把控产质量量，改进咱们店肆的用户体会、去突出和他人不一样的服务，从而让客户具有一个好的购物体会。好的购物体会能够从产品包装、情感营销（感谢信）和赠品着手，让客户在翻开咱们的寄出去的快递是充溢惊喜，契合客户对网购的等待。
三、进步店肆本身的造血才能
小卖家由于自然少，日常的作业重心会以添加流量和进步转化两个方面着手。而进步店肆本身的造血才能，包含两个方面，一个是店肆产品的引流，别的一个是店肆免费流量的获取。店肆产品的引流，能够添加客户在店肆的停留时刻，展示次数多了，购买的几率也比较大。它主要是经过店肆热销产品的相关引荐、套餐调配、详情以及店肆海报、主页店招、二级分类页等办法形成店肆流量闭环，添加产品曝光度，促进产品成交。
店肆免费流量的获取，主要从店肆手淘主页活动，手淘主页流量，是除了广告banner位，每日好店产品，其他能够直接进入您店肆页面或商品详情页的进口，如猜您喜欢进口、特征市场等。这些流量的获取，首先是要有一张白底图，淘宝店肆是在第五张图片要求白底的。此外，对体系引荐产品的点击率、保藏加购率和转化率都是考核的维度，在同等时刻内，手淘主页的体现越好，体系给咱们的手淘主页流量就越多。
作为小卖家的咱们，手淘主页咱们能够经过发布任务，引导老客户在手淘主页找到咱们产品或许加大直通车定向手淘主页的溢价占比，这样能够添加产品手淘主页的曝光率。然后咱们配合做好引荐产品的保藏加购和店内活动，进步流量的转化，这样咱们手淘主页就会呈周期性的增长了。
四、加强老客户粘度，添加店肆产品复购率
老客户是店肆长远发展的生命之本，老客户在使用过咱们的产品后，对店肆产品的质量和质量有一定的认同感。在店肆推行新品时，如果价格相差不大，老客户会优先选择咱们家的产品。从而结合店肆服务，进步店肆产品的复购率。这点对于小卖家来说，做起来也比不难。
老客户保护也比较简单，主要从会员等级特权、快递物流告诉和节日关心三个方面来做。
会员等级特权，能够设置不同购买才能，购买频次的客户，设定相应的门槛去区别，这个和咱们线下的会员卡功能和办法是一样的。在咱们店肆消费越多，客户享用的特权越多。生日和节假日都能够送些带店肆标识的小礼物维系一下感情。快递物流告诉，主要是方便客户知道自己购买的产品发货时刻、物流动态和签收情况等。现在顺丰、百世汇通和邮政小包有自带的短信送达提醒。给客户一个贴心服务的感觉。这样既方便客户，也会减少客服作业量。节日关心，主要从客户的生日，还有天气冷暖，中国传统节日等方面着手，让客户感受到朋友般的关心。这样能够进步客户对店肆的忠诚度。现在短信渠道的群发费用比较便宜，可操作性强，特别适合小卖家操作。
五、加强内容营销，做好粉丝经济
今年双12淘宝比较突出的改变是添加一个个性化会场--达人直播，而开通直播的前提条件是店肆的微淘能够发布三条微淘以上店肆。淘宝体系对这个的考核标准是：月新增活动粉丝份额、活泼粉丝数、月发布条数和图片质量四个维度。所以咱们需求依据店肆人群重视点，发布客户重视的信息，这样重视咱们店肆的粉丝和咱们互动频率高，粉丝添加也比较快。如果店肆微淘能够做到像微博一样风趣，粉丝把每天看微淘作为一个习气，就更好了。
粉丝经济，是老客户营销的一个延伸，这个对快消品店肆来说尤为重要，由于快消品使用频次高，重复次数多，需求大，所以能够要点保护店肆的粉丝保护，最好是组织专人来做，经过和粉丝的互动，粉丝活动来添加店肆的营业额。这点是咱们小卖家能够要点去做的工作。
六、抱团取暖
作为小卖家的咱们，在面临淘宝改变，或许咱们没有那么多精力去研究规矩或许办法，这个时候，咱们需求去找一个组织抱团，去进步大卖家不断挤压的市场份额。
抱团取暖，能够经过组织负责人牵头，为小卖家们争夺店肆利益，还有经过分享职业最新资讯，店肆办法技巧，让咱们能够更加合理地分配好作业时刻。好的经验交流，能够促进咱们本身的生长。
七、乐于改变
淘宝最大的特色，就是改变多。淘宝为了进步客户的购物体会，一直都在变，而多变现在成为淘宝一个大的特征。在不断改变的淘宝，作为小卖家的咱们，只要勇于承受改变，不断紧跟淘宝的改变，知道淘宝的最新动态，才能争夺获得更多淘宝的流量扶持。作为淘系卖家的一员，咱们是很渺小的，紧跟淘宝节奏，有利于咱们降低店肆试错本钱。
总结：
进步用户体会、加强老客户粘度、做好内容营销和粉丝经济、进步店肆造血才能、抱团取暖、乐于改变，上述的五个点，都是咱们小卖家的包围方向，只要咱们专注把其中的2-3个点做好，新的一年，店肆就会有一个好的进步。2018年了，作为小卖家的你，预备好了吗？
更多淘宝运营干货，请登陆广州汇学教育
关注微信
