中新网湖北新闻8月11日电(王厅 邵峰)假冒买家称顾客保证金无法付款，取得信赖后，再假充“淘宝”以“激活保证金”为由趁机欺诈卖家钱财。受害人张已交的1000元顾客保证金不只没被激活，反被对方先后分两次转走。
家住鄂州市新庙镇的张女士本年26岁，不久前刚在淘宝上开了一家网店，并依照淘宝网的开店规定交了1000元顾客保证金。8月9日网店一位客户向她咨询店里的产品衣服，之后购买了店里某品牌连衣裙。
“卖家店肆提交的顾客保险金处于冻住状态，需求冻住激活。”正在张女士欣喜做成一笔生意时，该客户发给张女士一个保证金冻住、冻住的截屏图片，称“保证金不正常，下单后不能付款”。一名自称是“淘宝客服”的人员经过阿里旺旺账号主动联系了张女士，向张女士发来了一个相同的保证金冻住、冻住的截屏图片，图片下方还顺便“淘宝客服”QQ号和一个网络链接。
“淘宝客服”表示自己可以长途协助操控张女士的电脑，激活顾客保险金。急于做成生意的张女士信任了“淘宝客服”的说辞，打开链接后依照对方的提示冻住保证金。几分钟后，张女士发现淘宝店里的顾客保证金标示没有了，经进一步核实张女士又发现的1000元消保金经过站内转账的方法，分两次被转走，张女士这才意识到工作有不对，赶紧联系客服，却发现自己已被对方的QQ和阿里旺旺拉入了黑名单。
张女士当即拨打了淘宝官方客服电话反映自己的情况，在查询淘宝的官方电话时，张女士发现骗子使用的座机号码和官方就差一个数字。“我们淘宝客服不会私自跟客户联系的，您遇到欺诈犯。”得到淘宝官方客服的回复后，张女士当即向鄂州市公安局鄂城分局新庙派出所报案。
民警提醒广大网店卖家，切勿轻信来自非官方途径的信息，经过聊天工具主动找上门的“客服”更要留意防范。如果发现店肆交易反常，应赶快拨打官网客服电话进行问询，而打开他人发来的付出链接时，最好开启可以识别网站实在身份的安全软件，对虚伪钓鱼链接进行风险提示。 (修改：丁喆)
关键词：欺诈
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