买机票搭个“专车”接送，订酒店搭个SPA放松……看似贴心的服务，有些却是默许搭售，让顾客在不知情的情况下就购买了。
《》：电子商务经营者搭售产品或许服务，应当以明显方式提请顾客注意，不得将搭售产品或许服务作为默许同意的选项。
违背上述规则者，由商场监督办理部门责令期限改正，没收违法所得，能够并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。
◆“双十一”快递无限延期？不可！
每到“双十一”，网购产品迟迟未到总会让许多用户倍感着急。其实，各种理由都不能是理由，卖家应约定交给时间，并许诺运输中的危险与职责。
《电子商务法》：电子商务经营者应当依照许诺或许与顾客约定的方式、时限向顾客交给产品或许服务，并承当产品运输中的危险和职责。可是，顾客另行挑选快递物流服务供给者的在外。
◆同享单车押金难退？不得设不合理条件
网上订酒店、骑同享单车等，往往需要顾客先交纳部分押金，但随着电子商务开展，押金交还问题逐步凸显出来。有些品牌的同享单车押金难退的问题，受到了全国各地多家媒体的重视。
《电子商务法》：电子商务经营者依照约定向顾客收取押金的，应当明示押金交还的方式、程序，不得对押金交还设置不合理条件。顾客请求交还押金，契合押金交还条件的，电子商务经营者应当及时交还。
违背上述规则者，由有关主管部门责令期限改正，能够处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的，处二十万元以上五十万元以下的罚款。
◆“京东自营”“天猫自营”等应标明
在天猫、京东等电商渠道上，顾客常常会看到“自营”的标示。
《电子商务法》：电子商务渠道经营者在其渠道上开展自营事务的，应当以明显方式区别符号自营事务和渠道内经营者开展的事务，不得误导顾客。
电子商务渠道经营者对其符号为自营的事务依法承当产品出售者或许服务供给者的民事职责。
◆乘坐网约车遇害 渠道应承当相应职责
不久前，郑州空姐、温州女孩乘坐网约车遇害，引发全民讨论，产生恶性事件，供给网约车的渠道有职责吗?
《电子商务法》：电子商务渠道经营者知道或许应当知道渠道内经营者出售的产品或许供给的服务不契合保证人身、产业安全的要求，或许有其他侵害顾客合法权益行为，未采纳必要措施的，依法与该渠道内经营者承当连带职责。
对联系顾客生命健康的产品或许服务，电子商务渠道经营者对渠道内经营者的资质资历未尽到审阅责任，或许对顾客未尽到安全保证责任，形成顾客危害的，依法承当相应的职责。
◆私行删差评 最高将处以50万罚款
有些产品不好，顾客记录下真实的感受，却被卖家或许渠道删掉。
《电子商务法》：电子商务渠道经营者应当建立健全信誉点评准则，公示信誉点评规则，为顾客供给对渠道内出售的产品或许供给的服务进行点评的途径。
电子商务渠道经营者不得删除顾客对其渠道内出售的产品或许供给的服务的点评。
违背上述规则者，由商场监督办理部门责令期限改正，能够处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款。
◆出现问题谁之过？
电子付出，已经渗透到生活中的方方面面。一旦电子付出出现过错，该怎么办？
《电子商务法》：电子付出服务供给者供给电子付出服务不契合国家有关付出安全办理要求，形成用户丢失的，应当承当补偿职责。
中山发布编辑部
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