榜首篇：20140522专才最新考试试卷85分
1.[单选题2分]：以下不归于老客户保护东西的是
A.短信
B.电话
C.微信
D.传真
3.[单选题2分]：淘宝直通车以什么办法出现? A.图片+文字 B.图片
C.文字
D.视频
5.[单选题2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？
A.宝物详情页有必要全部是图片，不能有文字
B.详情页的文字字体越大越好
C.产品类比便是与同类产品进行比较，发掘本产品与其他产品不同的优势
D.详情页中有必要放大量好评截图
7.[单选题2分]：直通车扣费的原理是？
A.依照展现量
B.依照展现时长
C.依照佣钱份额
D.依照点击扣费
9.[单选题2分]：选择客服时，咱们需求了解客服前一份作业的离职原因。下列哪一项是最首要目的？
A.需求了解客服之前的公司薪资待遇怎么
B.需求了解客服心思底限，比照企业自身状况，以保证能留住人
C.需求了解客服是否是简单浮躁的人
D.需求了解前一家公司的运营状况
11.[单选题2分]：推行东西里按成交付费的东西是什么? A.直通车
B.淘宝客
C.钻石展位
D.淘宝营销活动
13.[单选题2分]：曲径通幽的冷巷不适合拍照下面哪类产品？
A.民族服装
B.改良的中山装 C.儿童童装
D.汉服和唐装
15.[单选题2分]：宝物主副图片、宝物描绘中的图片、店肆装饰等运用的不是自己拍照的图片，或许所运用的图片没有拥有运用权,这种状况每次扣几分？
A.8分
B.6分
C.4分
D.2分
17.[单选题2分]：常见的三种服装拍照环境是室内布景、室外街景和什么？
A.海滩
B.房间
C.拍照棚内
D.风景
19.[单选题2分]：以下选项中和店肆DSR评分关系最大的是
A.页面设计
B.品类规划
C.售后关怀
D.产品图片
21.[单选题2分]：下列哪一项是包装中需求注意的问题？
A.包装时注意防水和防摔的处理
B.任何包装都不需求别的的填充物
C.一切产品包装相同，包含玻璃易碎品
D.都用塑料袋包装，降低成本
23.[单选题2分]：以下哪个选项归于非彩色？
A.赤色
B.蓝色
C.黄色
D.灰色
25.[单选题2分]：下面哪些流量是归于免费流量的？
A.阿里旺旺非广告
B.淘宝客
C.商城查找
D.淘宝信用点评
2.[多选题2分]：淘宝官方的数据软件有哪些？
A.数据魔方
B.生意经 C.量子恒道
D.赤兔软件
4.[多选题2分]：为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，咱们能够采取什么办法？
A.使用环境和饰品营造出产品运用的意境
B.让光线有明暗比照
C.带上点近景，或许隐隐约约保存一点色彩比较淡的远景，以增强立体感，表现出丰厚的拍照层次
D.画面色彩的变幻和明暗的跳跃
6.[多选题2分]：详情页中，放细节图片有什么作用？
A.让买家进一步了解产品信息
B.展现产品不同的、必要的信息
C.只为了阐明产品的巨细
D.展现产品的细节功用
8.[多选题2分]：某个宝物直通车推行运用一个关键词“白色连衣裙”，匹配办法是“广泛”，那么以下哪些词查找的时分，有可能会展现咱们的宝物？
A.白色连衣裙
B.雪纺连衣裙
C.白色蕾丝连衣裙
D.连衣裙
10.[多选题1分]：小李认为，只需每天的UV足够多，店肆就一定能展开的很好
A.正确
B.过错
2.[判别题1分]：当咱们检查店肆的每日流量时，UV代表的是访客数，PV代表是浏览量
A.正确
B.过错
4.[判别题1分]：一切品类的聚合算宝物都有必要要入仓
A.正确
B.过错 6.[判别题1分]：直通车推行是烧钱的，花费越多越好
A.正确
B.过错
8.[判别题1分]：停留时刻的意义是：用户打开本店最终一个页面的时刻点减去打开本店榜首个页面的时刻点
A.正确
B.过错
10.[判别题1分]：运用光影戏法手能够添加PSD通明图层和PNG的通明图层作为水印。
A.正确
B.过错 12.[判别题1分]：店肆危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶. A.正确
B.过错
14.[判别题1分]：活动能给咱们带来的优点是：薄利多销、清库存、打爆款、引流
A.正确
B.过错
16.[判别题1分]：在拍照构图中一般比较忌讳将拍照的主体放置于画面正中央的方位，因为这样的构图办法非常呆板无趣。
A.正确 B.过错
18.[判别题1分]：微信不是二次营销东西。
A.正确
B.过错
20.[判别题5分]：A店最近出售额下降，老板委派运营小李进行店肆数据剖析，那么小李要怎么做呢？
(1).首要确认影响出售额的数据方针有哪几个？
A.转化率
B.客单价
C.UV D.出资回报率
(2).其次从哪个数据东西能够取得影响出售额的数据方针所对应的数据？
A.生E经 B.量子恒道
C.标题优化东西
D.客服软件
(3).做了数据收拾后，发现免费流量来历比重减少，下面哪些是归于免费流量来历呢？
A.淘宝天然查找
B.直通车
C.直接拜访
D.淘宝客
(4).店肆主页有多新品，小李想把最受用户喜爱的新品宝物放在最夺目的方位，经过热力装饰图能判别哪个宝物最受欢迎。
A.正确
B.过错
(5).这些新产品的点击转化并不是很抱负，想把店内近期热销款换到榜首屏，经过淘宝指数就能完成。
A.正确
B.过错
2.[情景题-5分]：张老板想请一个运营，可是不知道应该让运营做那些作业，张老板期望让运营给店肆运营好，添加客户体会度。
(1).一个标准的运营需求具有哪些条件？
A.丰厚的知识储藏
B.用数据说话的才能
C.长远展开的眼光 D.杰出的交流和谐才能(2).运营日常都应该做哪些作业？
A.制作推行计划，推行产品
B.店肆日常保护
C.编写宝物标题
D.为店肆出售额担任
(3).运营能够经过对顾客性情的发掘从而取得顾客需求。
A.正确
B.过错
(4).客户体会能够经过哪些方面提高？
A.服务快速高效
B.店肆形象专业度
C.人性化的服务
D.剖析用户性情
(5).客户应该从哪些维度来确认？
A.性情
B.地域
C.年纪
D.职业
第二篇：淘宝运营考试试卷
淘宝运营考试试卷
简答（10分）：
1.动态评分计算公式:（5分点评数量+4分点评数量+3分点评数量+2分点评数量+1分点评数量）/总点评人数
2.淘宝常见付费推行办法有哪几种？别离按什么办法收费？
钻展，按展现付费。直通车，按点击付费。淘宝客，按成交付费
3.主营类目店肆报名天天特价，聚合算，淘金币活动所需求达到的店肆等级别离是：
天天特价三心，聚合算1冠，淘金币3钻
判别（2分）
1.催情咖啡在淘宝上是允许出售的。（B）A．正确 B.过错
2.当咱们检查店肆的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。（B）A.正确 B.过错 3.小李认为，只需每天的UV足够多，店肆就一定能展开的很好（B）A.正确 B.过错
4.聚合算的宝物有必要要入仓（B）A.正确 B.过错
5.店肆危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（B）A.正确 B.过错 6.动态评分会影响产品在淘宝查找中的排名顺序（A）A.正确 B.过错 7.直接转化是有用的下单行为，而间接转化不是有用的下单行为（B）A.正确 B.过错
8.微信不是二次营销东西（B）A.正确 B.过错
9.运营在网店作业中需求做到对网店流量监控剖析、方针用户行为研讨、网店日常更新及内容修改、网络营销策划推行这些作业（A）A.正确 B.过错
10.店肆根底页能够做成文字型介绍页面，也能够做成产品促销型页面（A）A.正确 B.过错
11.活动能给咱们带来的优点是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）A.正确 B.过错14.直通车推行是烧钱的，花费越多越好（B）A.正确 12.钻石展位是靠展现来扣费的（A）A.正确 B.过错
13.停留时刻的意义是：用户打开本店最终一个页面的时刻减去打开本店榜首个页面的时刻点（A）A.正确 B.过错
14.请求天天特价需求店肆等级3钻以上才能够（B）A.正确 B.过错
15、一般来讲一个优质的宝物标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。（A）A.正确 B.过错
16、关联营销的首要目的是为了提高客单价（A）A.正确 B.过错
17、企业经过微博展开宣扬推行都是为了带来更多的出售（A）A.正确 B.过错
18、经过论坛推行能够直接发店肆的产品信息（B）A.正确 B.过错
19、蘑菇街和美丽说都是归于购物类社会化媒体平台（A）A.正确 B.过错 20、衡量卖家经过网络投放广告的终极效果方针是带来的UV。（B）A.正确 B.过错
21、对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提高和改动的手法（B）A.正确 B.过错
22、一个卖家,自己工厂出产的产品,因为知道很大，人气很旺，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是能够的，客户很清晰他们的最小起订量。（B）A.正确 B.过错
23、产品在接近下架的时分是流量最低的时分,所以这时分需求抓紧时刻上架新的产品（B）A.正确 B.过错
24、在咱们招待客户时,榜首句话的回复非常重要,回复的不合适会降低咱们的服务质量,影响成交率。（A）A.正确 B.过错
25、电话回访是很好的客户营销办法,但比较适合VIP客户,并且要注意操控次数。（A）A.正确 B.过错
26、电子商务是指经过包含互联网在内的计算机网络来完成产品、服务、信息的购买、出售与交换的商务活动。（A）A.正确 B.过错
27、店肆促销品和新品相比更能给咱们带来赢利的是促销品,更能帮咱们带来流量的是新品。
（B）A.正确 B.过错
二、单选题（2分）
1在买家签收之前，货品丢失或许损毁的危险，由谁承担？（）A、卖家 B、买家 C、物流公司
2、宝物三要素是指哪三个？（A）A、标题、图片、描绘 B、旺旺、付出宝、描绘 C、图片、付出宝、旺旺
8、买家请求“未按约好时刻发货”淘宝商家赔付的违约金百分比和最高额度是多少 A.30%最高50元 B.30%最高30元 C.5%最高50元
D.5%最高30元
1、直通车是什么广告
A.CPC
B.CPM
C.CPS
D.CPA
4、点评的入口在哪里？（B）
A、管理我的店肆 B、点评管理 C、钱掌柜
第三篇：淘宝专才试题——情景题
四、情景题
1、A店最近出售额下降，老板委派运营小李进行店肆数据剖析，那么小李怎么做呢？
（1）.首要确认影响出售额的数据方针有哪几个？（ABCD）
A.转化率
B.客单价
C.UV
D.出资回报率
（2）其次从哪个数据东西能够取得影响出售额的数据方针所对应的数据（BC）
A.生E经
B.量子恒道
C.淘宝指数
D.客服软件
（3）做了数据收拾后，发现免费流量来历比重减少，下面哪些是归于免费流量来历呢？（AC）
A.淘宝天然查找
B.直通车
C.直接拜访
D.淘宝客
（4）店肆主页有多新品，小李想把最受用户喜爱的新品宝物放在最夺目的方位，经过热力装饰图能判别哪个宝物最受欢迎（A）
A.正确
B.过错
（5）这些新产品的点击转化并不是很抱负，想把店内近期热销款换到榜首屏，经过淘宝指数就能完成。（B）
A.正确
B.过错
2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些作业，张老板期望让运营给店肆运营好，添加客户体会度。
（1）一个标准的运营需求具有哪些条件？（ABCD）
A.丰厚的知识储藏
B.用数据说话的才能
C.长远展开的眼光
D.杰出的交流和谐才能
（2）运营日常都应该做哪些作业？（ABCD）
A.产品更新
B.店肆日常保护
C.编写宝物标题
D.编写宝物细节描绘
（3）运营能够经过对顾客才能的发掘从而取得客户需求。（B）
A.正确
B.过错
（4）客户体会能够经过哪些方面提高？（ABC）
A.服务
B.专业度
C.人性化
D.性情
（5）客户应该从哪些维度来确认（ABCD）
A.性情
B.收入
C.年纪
D.职业
3、王翔是一家网店的店主，现在现已做到5颗心。冲钻是他现阶段的首要任务。他店肆运营的产品首要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。因为店肆规模不算很大，他自己既是老板也是客服。
(1).【单选题】在他店里售卖的一切沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因而他把力士沐浴露定为店肆的促销品。促销品最首要的作用为？（A）
A.协助店肆带来流量
B.协助店肆带来赢利
过错！未找到引证源。C.协助店肆提高形象
(2).【判别题】在他店肆的一切产品中牙刷是归于价格比较低的，因而能够作为秒杀品，协助他店肆冲钻。（A）
过错！未找到引证源。A.正确
B.过错
(3).【单选题】他想把新上的清杨女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价办法是？（D）
A.心思定价
B.切割定价
过错！未找到引证源。C.扣头定价
过错！未找到引证源。D.组合定价
(4).【多选题】一个客户正在选择洗发水，这个客户有点犹豫到底是应该买清扬的仍是沙萱的。客户请他帮忙推荐，他要怎么办？（AD）
A.要剖析跟客户谈天中客户的需求
过错！未找到引证源。B.看自己店肆这两种洗发水的销量状况
C.不做推荐让客户自己选择
D.考虑客户的心思价位
(5).【多选题】今天他收到了一个客户投诉快递过了3天了还没有送到，他应该怎么做？（ABCD）
过错！未找到引证源。A.要跟客户抱歉，用杰出的心情稳定客户的心情
过错！未找到引证源。B.敏捷从后台查到客户的订单号以及发货详情
C.赶快帮客户查询快递状况
过错！未找到引证源。D.跟客户阐明晚到的实情，请客户原谅
4、淘宝卖家“小北”首要运营的是潮流女装，产品都是在国内出产，风格为“小新鲜”风格，开店现已半年了，每天的流量不错，可是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。并且经常会有投诉。他向一些朋友求助，作为他的朋友，以下几个方面，请给出合适的主张。
(1).【判别题】小北为了凸显“小新鲜”女装的风格，店肆的装饰色彩以浅色系如白色、淡绿色为主(A)
A.正确
B.过错
(2).【多选题】网店主页布局，哪些方面存在问题？（ABC）
A.店招为不停闪耀的flash图片，十分抢眼
B.首屏放置一张大幅的模特服装展现照片，照片延伸至第二屏
C.为了显得产品丰厚，设置了许多类目，但有些类目没有对应产品
D.轮播为三张图片，一张为店肆介绍，一张为主打产品模特展现，一张为促销活动
(3).【单选题】其中一个产品——“雪纺连衣裙”的宝物详情页的小北对它的排版顺序，如下：
（1）产品大版面风格图片展现，产品价格告知（2）出售记载，售后保证（3）宝物详细信息，如服装尺度等（4）本款连衣裙多种风格调配请你根据客户的浏览习气和心思，协助“小北”排列出最优的顺序：（C）
A.（1）（2）（4）（3）
B.（2）（3）（4）（1）
C.（1）（4）（3）（2）
D.（3）（4）（2）（1）
(4).【单选题】小北将这个雪纺连衣裙的产品标题设置为“韩国代购新鲜风显瘦雪纺连衣裙包邮”，下面哪一个词语不应该出现在产品标题中（D）
A.新鲜风
B.包邮
C.显瘦
D.韩国代购
(5).【判别题】为了吸引客户，小北在网上找了一张现在最火的一名小新鲜风格的女明星的照片在店内展现，这种做法正确吗（B）
A.正确
B.过错
5、公司马上要参加淘宝一年一度的双十一大促销活动，公司是卖小家电产品的，为此专门成立了项目，别离由采购部、资源管理部、营销部、客服部和物流部抽调了精兵来支持这个项目，李亮授命承接了这个重要的任务，带领来自各部门的同事一起以活动前、中、后三个阶段施行展开。
(1).【多选题】针对此次双十一活动，李亮作为项目担任人在产品上应该做哪些准备作业（ABC）
A.先了解市场需求，关注市场上现在畅销的小家电有哪些，结合公司自身的实际状况，主推最具优势的小家电产品；
B.和淘宝KA作业人员交流，更好的合作及评价需求产品品种和数量
C.组织采购部根据评价状况备货并提早打包入库
D.直接把库存中的小家电做为双十一产品
(2).【多选题】围绕着双十一促销活动，有实力强壮的同行一起参加，怎么让自已的产品锋芒毕露,有用的办法有?（ABCD）
A.选一款产品，主打低价扣头策略，抢占新用户
B.整个活动主页面场景化，如:厨房合作人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣
C.主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上取得买家的亲睐。
D.不时展现最新出售记载，以限时限量抢购办法造成用户心思上的举动急迫感
(3).【判别题】除了出售主打产品以外，公司还期望经过双十一带动整个店肆的销量和其他产品的出售额，李亮能够在整个活动页面中，杰出主打产品，再根据清晰的类别推荐其他产品.（A）
A.正确
B.过错
(4).【多选题】在双十一降临之前，针对客服的同事，李亮作为项目担任人，他应该做些什么？（ABC）
A.针对活动当期一切产品及活动规矩的培训
B.提早完成对客服同事的排班调度组织
C.督促客服人员完成前期筹备作业，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案
D.给每个人拟定清晰的出售方针
(5).【单选题】活动当天，客服作业的描绘哪项是不正确的？（A.只卖东西就行,其他都不用管
B.需求招待咨询并卖货
C.需求及时搜集用户提出来的问题
D.需求及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整A）
第四篇：淘宝运营理论考试试卷 A卷
淘宝运营理论考试试卷
（A卷）
一．单选题（共12题，每题5分，共计60分）
1.以下哪些设置会导致旺旺无法承受一切会话音讯?【
】
A、只承受旺旺老友音讯
B、不承受生疏人音讯 C、不承受生疏的E客服子帐号的音讯
D、启动了防打扰功用 2..付出宝有哪几种付出办法？ 【
】
A、余额付出
B、银行卡付出
C、付出宝卡通
D、现金刷卡 3.商家不能够再淘宝商城的店肆中公示商家的哪些信息？【
】
A、商家的服务条款阐明
B、商家的实体店肆地址
C、商家C店得链接地址
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