2009年，刚从我国美术学院结业的张岩和女朋友创业开了一个插画作业室，由于收入不稳定，所以想着去四季青商场进一点T恤放网上卖，用来补贴家用，有心栽花花不开，无心插柳柳成荫，插画作业室没有做起来，淘宝店的生意却是越来越好。
张岩喜爱拍摄和画画，他女朋友喜爱穿搭，并且特别有自己的风格，所以便是张岩负责摄影，然后把照片放在淘宝店里展示，淘宝第一批有强烈个人风格的店东店就此诞生。
在他们的经营下，整个店肆洋溢着一种温暖、幸福的感觉，传递的那种热爱日子、积极向上、高兴日子的理念让顾客眼前一亮，让“花栗鼠小姐”在一众淘宝店中脱颖而出，成为顾客心中的心头好。
从网红店到品牌店 ，“花栗鼠小姐”的三次转型
一听到花栗鼠，许多人就会想起被坚果塞满俩腮帮子的样子。但在淘宝，花栗鼠则是合适小个子女生服装的代名词。
起先，张岩定位的顾客集体是“有自己想法，不随波逐流，有艺术气息，热爱日子”的这么一群女人的形象。所以，他规划了一个头戴玫瑰花的花栗鼠形象，想让这个品点拟人化，体现出天然和女人结合的一个感觉。
后期，“花栗鼠小姐”除了保存轻甜复古的风格，还更多的倾听买家的声音，与买家共创，形成了合适小个子的风格。“由于咱们的小个子客户集体比较多，咱们根据买家需求和反应不停的优化咱们的版型和份额，处理了小个子用户的痛点，因而越来越受小个子女生喜爱”。
在2012年的时分，妻子怀孕了不能摄影了，店肆生意就直线下滑。其时都打算卖房子来保持店肆活力，好在后来妻子及时复出，店肆才渐渐的有这个起色。
他们开端发微博，去旅拍，把日子的日常、店里的产品共享给顾客，由于他们的审美符合了新媒体渠道的口味，账号渐渐积累了170多万粉丝，花栗鼠渐渐成功从店东店转型为网红店，团队也从最开端的两人开展到100多人。
上一年，一向高强度作业的妻子身体终于熬不住了，渐渐的挑选退居幕后，让团队做更多作业，好在团队生长也十分快，一次次的历练让花栗鼠不止靠网红本人才干挣钱，团队也可以做得很好，至此，“花栗鼠小姐”开端了品牌化转型。
经过把公司各个环节的流程梳理晓畅，增加上新频次，提早10天开端一整套新品剧透，提高产品竞争力，提高服务质量，把顾客引导至私域进行维护，保存立异创意的一起 逐渐形成公司化的运营形式。网红形式到品牌形式一个转变，很少有店肆可以做到，“花栗鼠小姐”在成功转型的一起还保持成绩没有下滑，让张岩十分的意外和惊喜。
突如其来的危机也让张岩认识到了店东店的不足，开端往品牌方向去开展。
他们开端发微博，去旅拍，把日子的日常、店里的产品共享给顾客，由于他们的审美符合了新媒体渠道的口味，账号渐渐积累了170多万粉丝，花栗鼠渐渐成功从店东店转型为网红店，团队也从最开端的两人开展到现在的116人。
更强、更专业的团队的参与，让“花栗鼠小姐”开端了品牌化转型。
每天，团队会花许多的时间在各个新媒体渠道运营，经过去发一些剧透，日常视频，抽奖活动来保持互动，他们会把客户引进到自己的私域里，邀请粉丝到公司参与茶话会、打卡这样的活动，跟粉丝有比较强的互动。
网红形式到品牌形式一个转变，很少有店肆可以做到，“花栗鼠小姐”在成功转型的一起还保持成绩没有下滑，让张岩十分的意外和惊喜。
站在顾客的视点，依托共同风格招引顾客
市面上做女装类的厂家有许多，但“花栗鼠小姐”依然是20-35岁女人的优先挑选。“咱们的客户一般是在25到35岁、刚结业没多久、在职场里边比较年轻的女人。她们买衣服首先考虑的便是性价比。”
尽管没办法和大品牌比拼背面的资金、渠道工厂，但“花栗鼠小姐”依托共同的风格招引一大批的粉丝喜爱。
张岩觉得一个品牌做的持久，一定是本身产品足够招引人，这个才是安身根本。其次便是企业要站在顾客的视点，经过利他的视点去做事，把产品做得真挚，供给真善美。“尽管这个东西看似不影响商业，但实践上它注入到企业每个岗位之后，咱们的心都是站在顾客的视点去考虑的话，一定会越做越好的。”
从2023年开端，“花栗鼠小姐”开展的重要战略便是在质量上面做提高。
跟着品牌的开展，市面上的服装现已不能满意用户的审美要求。2017年，“花栗鼠小姐”组建了规划部，建立了自己的板房，让自己的产品更合适的用户。“就比如说前几年特别流行韩版的，但是韩版的衣服十分不合适小个子女生穿，由于它的袖长包括份额都会比较大，咱们会根据小个子女生的特色重新规划。”
做好预售和开门红，做持久的品牌
作为我国服饰商家的主战场，每年有超4亿人在淘宝买衣服，现已形成了一个年销售额近万亿的商场。一起，渠道用户呈现出高黏性、强购买力的特色。约2000万用户在淘宝一年购买50屡次，该集体均匀每年服饰消费金额超1万元。在这个足够大的池子里，各种商家都能具有归于自己的开展空间。
淘宝服饰现已开展了20年，具有许多的成功事例，它们可以被借鉴甚至复制，“花栗鼠小姐”便是其间一个代表。“咱们年销售额现在基本上是在两点几个亿，最近几年都比较平稳，在大环境不是很好的情况下，稳住比什么都重要 。
2017年的时分，“花栗鼠小姐”“双十一”的销售额只有几百万，但到2018年就冲到了3000万，成为当年的一匹黑马。“其时快递爆仓的十分严重，咱们的货都积压在快递的中转点，就带领职工到那儿自己去搬上货车，但还是积压十分多，导致咱们的货延迟好几天发不出去。”
本年“双十一”，他们就将作业的重心放在预售和开门红。
“咱们之前一向没有做预售，由于要根据网红的一个节奏去做，许多时分预售就没法做。但咱们现在是以团队的形式在做，运营的节奏上比上一年增加了频次，把预售做好，把开门红做好，即便是竞争更激烈了一些，销量也可以补偿一些。面临’双十一‘我觉得要保持往常的心态，品牌做持久这个才是最重要的”
像“花栗鼠小姐”这样的品牌卖家，在淘宝上还有许多，他们作为淘宝的老卖家，现已尝到了活动的甜头。“淘宝活动流量蛮大的。咱们品牌的开展离不开渠道的流量支持。经过各种活动，买家现已养成了一个比较好的心智，这些都对咱们都是有实践的协助，我很感谢淘宝渠道。”
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