线下在客源上,最大的缺点便是覆盖面有限,对门店周边客源严重依靠,而这恰恰是网店的优势之一。没有鸿沟,顾客没有区域限制,便捷的物流系统可以面向全国发货。但相同面临流量稀缺的困境。
虽然网店产品便宜,而且购物便利,省时省力。但我平时还是喜爱到实体店选购,原因首要在于线下实体店可以对实物进行细心甄选,试穿。只要喜爱的产品,一般不会再退换。而这便是线下实体店的优势。好吧。说了这么多,我只想表达一个中心思想:未来的商场应该是线上线下结合形式。依靠单一营销渠道的店肆生存空间会越来越小。
那些聪明的零售职业老板开端认识到了这个问题,他们开端尝试线下线上结合的营销战略,特别是2019年末,突如其来的病毒大流行病。使得许多传统职业老板们认识到互联网的力气。然而这并不是一个轻松的游戏。互联网上的生意有必要树立互联网思想,这种思想形式改变很难,但关于树立数字营销系统至关重要。
什么是互联网思想?咱们不去讲什么互联网+,大数据,云计算这些巨大上的词。咱们就站在营销的视点看这个问题。
举个比如:假如你是卖衣服的,在网上某一社区,看到有人问:朋友下周成婚,我该怎样搭配好?而你的答复是:想买高贵气质衣服参加婚礼,请到某某店选购吧。
这便是很真实,许多传统老板们错误的互联网思想。线上线下需求采取不同的获客战略。线下实体店的客户成交率要远高于线上。但流量池太小。而线上店肆则在较大的流量池傍边,选择有需求的潜在客户。所以,两种获客方法又注定了营销方法的不同。
怎么进行线上线下结合的营销战略?
今天咱们分享一下,怎么进行有用的,线上线下结合的营销战略,大体施行结构方案,希望对零售业老板们有所启示和协助。
1. 打造线下线上供货系统。
零售的核心便是货品的流通,因而,有必要对货品进行有用办理,包含物流解决方案。至少要有一个货品库房,作为线下线上发货中心。库房面积需求满意当时的事务需求。并且在物流上,简单面向全国发货,速度越快越好。这也是为什么京东,唯品会树立分区仓储中心的原因。
2. 打造“买手精选”实体体验店
关于闻名运动品牌折扣店,线下实体店很重要。总有一些客户像我相同,喜爱去逛实体店,即便路程有些远,但关于闻名品牌产品,线下实物选购很踏实。这部分客户不能抛弃,无论线上营销做得怎么好,线下客户依然都是收入的一部分。
另一方面便是选品。线下实体店无法做到线上很多产品展现能力。因而,为了不让到店顾客绝望,有必要在选品上做足功课,即便是品牌过季样式,也相同需求选品,有条件的公司可以树立专业的买手团队,把握商场潮流,精选货品,前进全类货品流通速度。
3. 打造互联网营销团队
该团队的功能便是制定线上线下全营销战略与执行。包含以下几部分首要作业内容。
(1)可用营销渠道办理(微信,公众号,小程序,快手,抖音,其它自媒体渠道以及企业自有网站或应用程序)
(2)可用营销渠道推行(各种活动策划,打造内容制作团队,以优质内容招引粉丝)
(3)有用的广告输出(不同渠道有不同的广告投进战略,防止过度营销或不当营销,导致封号或粉丝很多流失)
(4)活动策划,线上线下同步进行(基于已有客源,线下线上活动联动,促进销量)
4. 打造售前售后客服团队
这相同是一个很重要的部分。对顾客的服务质量直接影响留存率以及复购率,然后影响出售业绩。客服反应的客户问题是公司前进的根底,公司需求对反应问题及时处理,满意客户的退换货以及其它方面的需求,请记住,“服务”也是一家公司核心竞争力的组成部分。
以上便是咱们对耐克,阿迪达斯折扣店(或传统实体店)的数字营销经验总结。咱们知道可能有些老板看了有些力不从心,以为这是一个太复杂的游戏,并且本钱耗费太大。是的,即便新增一名职工,也要花费必定的本钱。但请所有传统实体店老板注意,这便是互联网思想下的玩法,不做投入就无法树立数字营销事务,传统获客的方法就会越来越被依靠,终究可能走向运营困境。
走运的是,现在做这一切还不晚,而且咱们以为,现在正是好时机。中国的互联网职业经过一轮又一轮的优胜劣汰,活下来的公司现已树立巨大的用户群,咱们可以已知的媒体渠道用户量答应企业进行有用的营销活动。但这是一个持续投入的过程,但也可能会走向失利,所有想从线下向线上拓展的老板们有必要谨慎评价资本投入与未来时机。