前几天听一个朋友说,开了五年的淘宝还是挺挣钱的,不过近两年显着在走下坡路,订单没有曾经多,花费却比曾经多了好几倍,顾客给我店肆我还得给点补偿金让他删掉,遇到的就更麻烦了,感觉现在淘宝是越来越不重视咱们做C店的了。
开,没几个差评还不正常,所以淘宝卖家关于少数的差评并不介意,但是遇到顾客“投诉”的时分就没辙了,现在的淘宝关于违规违法的商家冲击力度是越来越大了,最近阿里也是严厉冲击售假的商家,动不动就来几个封店,关于顾客来说这肯定是好事,但是关于卖家来说……本本分分的干事自然是不害怕的,但是关于顾客“歹意差评、歹意投诉”的行为但是让这些涉世不深的商家弄得提心吊胆!
就拿一个网店转让易佰店的网友来说吧,开了6年的网店,最终转行,这其中的心酸他说不想再阅历第2次了,做了这么多年终于拿到了五星皇冠,或许也是膨胀了,收到的差评他直接怼别人,让别人删掉差评,就这个行为被淘宝扣除了12分。
之后就没敢再怼买家,买家的每一条评论也给予了回复,兢兢业业的开网店,等待店肆升到金冠,没过多久就被顾客投诉,第一次投诉淘宝也仅仅给予了正告,但是接二连三的投诉最终让他被迫关店,淘宝给予他的断定结果是“售假”被多名顾客投诉“售假”!
这个断定结果让他完全溃散了,店肆就是买些女装,而且都是低价卖出的,大部分的价格都在“60元到150元之间”哪存在什么售假,这么低的价格还能有假货?自上次被扣除12分以后我但是本本分分老老实实得经营自己的网店,怎么就会被投诉“售假”呢,而且还是多名买家!
最可气的是被委屈售假还要被迫关店,这开了6年的网店就这么不堪一击吗?
他没有就此放弃,而是随着投诉调查,怎么想也不对劲,曾经从来没有人投诉过,怎么现在一投诉就是一波人?要准备调查的时分,他收到了顾客的勒索,不给钱就是持续投诉,还说咱们有依据你售假货,持续的投诉的话,你做了6年的店肆应该就会被封!比起开网店赚的钱和你要给我的补偿金,你选哪个我不用说了吧?
看得出来这个顾客还不是一般人,看起来很专业,应该是工作歹意投诉,而且还有团伙,不然也不会是一波人投诉了,想着是歹意投诉,他没有妥协,他相信淘宝会公证处理,没想到自己的店最后还是被封了!
淘宝商家百万,一旦被投诉“售假”很大的几率被断定成功,轻者给予正告、扣分。重者被迫关店,如果要申诉的话,就需要准备很多的证明材料,进程非常麻烦,所以很多商家被歹意投诉店肆售假的时分都选择了妥协!
阿里最近几年由于严厉冲击售假商家,在这一块非常重视,那可谓是秉持着宁可错杀一千,不放过任何一个的精神!