“我在上买过很多商品，真没想到这次竟会被骗。”昨天上午，读者韦先生致电晨报热线反映，他日前在淘宝网上买卖并将钱款打入了支付宝账户，但由于双方终究未能达成协议而预备请求退款。谁知卖家随后却以淘宝网的热线电话拨打韦先生手机，并骗取了他的相关暗码，导致韦先生钱财受损。
买充值卡要修正暗码
韦先生是一名网络购物的热心者。近日，他看到淘宝网上有一名叫qia164445的卖家以435元的价格出售500元面值手机充值卡，便直接拍下，并把钱打进了支付宝账户。
随后，他联络卖家要求对方充值，可卖家却表明无法直接充，只能用暗码卡充值，但前提是韦先生先在买卖办理里进行修正，承认现已收到货，然后才能用充值暗码充值。
“没收到货怎么能乱改？”想到网上购物的种种骗局，韦先生十分警觉地拒绝了这一要求，并表明若不依照正常流程买卖，他将要求退货。
由于qia164445始终不愿意直接充值，韦先生拨打了淘宝网0571－88157858的热线电话，向客服人员阐明状况。
客服人员让他不必担心，并表明若7天内卖家不能实现充值或不能供给有效凭证，支付宝将会交还钱款，韦先生稍感宽心。不久，他的手机响起，来电显示是0571－88157858，韦先生记住这是淘宝网的热线电话。
“客服”轻松获得账户暗码
咱们现已收到您的退款请求，现在卖家账户现已被咱们冻住，为便利追回钱款，请奉告一下您的身份证号码。”电话那边传来一个自称是淘宝工作人员的很工作的男人声响。
见韦先生有些疑问，该男人又让他翻开淘宝页面上的客服中心，将来电显示上的号码与客服电话作比较。看到电话号码的确一致，韦先生打消了疑虑，甚至还在对方要求下，奉告了对方淘宝账户的登陆暗码和支付宝暗码。
最终，这名男人又叮咛韦先生3天内不要登陆淘宝，不然钱款会被冻住。挂掉电话没几分钟，韦先生手机上便收到2条短信，别离提示他淘宝登陆暗码和支付宝暗码已被更改，他这才意识到自己被骗了。
他随即回拨已接电话中显示的号码到淘宝查询，工作人员表明他们不会询问客户暗码，一起奉告他钱款现已从支付宝打入卖家账户，并被转走。对于韦先生的疑问，客服人员称骗子运用的可能是网络电话，可以随意设置来电号码。
韦先生询问手机运营商，对方表明来电显示不会出错，即电话的确是从淘宝公司打出的。种种疑点让韦先生困惑不已，甚至怀疑是淘宝网的工作人员使诈，使用服务热线骗取钱财。
昨天下午，记者收到韦先生传来的当天买卖记载和手机通话详单。买卖记载显示，韦先生与qia164445之间的买卖现已成功，而在手机通话详单上，韦先生接到的电话与打出的电话均为0571－88157858，与淘宝网的服务热线完全一致。
真客服不会索要账户信息
记者随后拨打0571－88157858，接通后对方承认这是淘宝网的服务热线。“咱们的确收到过韦先生的来电反映，目前咱们现已将qia164445的账户冻住，并将有关账户信息供给给了韦先生，帮忙他报警。”
工作人员奉告记者，淘宝网对该电话的通话记载进行过查询，未发现有人假借淘宝网的名义给韦先生拨打电话套取暗码。他表明，淘宝网除将该卖家账号冻住、避免其继续行骗外，无法对此打开进一步查询。
因此，除非韦先生报警后，警方查获这名涉嫌欺诈的卖家，不然435元钱款无法追回。工作人员一起提醒客户，淘宝网不会向客户询问账户暗码等信息，如有相似状况产生，应及时向淘宝网反映。
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