警花帮办
据我国之声《新闻晚高峰》报导，网上现在越来越多的产品，给人的感觉是网络生活确实覆盖了咱们生活的各个角落，不过，您听说过在淘宝上还能车管事务么？
27号，车管地点淘宝网上就开设了全国首家由政府部门开设的“淘宝”——青岛车管淘帮办。在这家店肆，您能够购买数十种“产品”。
是的，内容挺丰厚：补办驾驶证、补办行驶证、补办机动车号牌、异地委托年审等等，都能处理。不过，车管所的一位工作人员说，现在网上小店儿里能处理的，还只是一些常见的简单事务。
工作人员：在网上显示的那些，补驾驶证、行驶证等，店肆里有的都能够。你就把资料整理好，弄成一个文件夹，发到阿里旺旺，发到咱们客服前台就行了。
选购“产品”、提交相关资料、“拍”下来、支付宝付款、进入审阅处理环节，然后，坐等快递上门。与购买其它产品没什么太大差别，这儿的产品也叫“宝贝”，而不是“事务”；这儿的店东也叫“亲”，而不是“警官”。乃至，您还能够依据本身的体会，挑选给店东好评、中评，还是差评。
对话“掌柜”
主管“青岛车管淘帮办”店肆的车管所秘书科负责人陈磊对我国之声记者说，曾经的“行政相对人”，如今都变成了淘宝上的“顾客”，从管理到服务的思维转变，是颠覆性的。
陈磊：原来咱们在注册官方微博之后嘛，微博上不是都有淘宝体吗，咱们都说：亲，有什么需求咱们服务的吗？后来也是把这个直接变成实际了，有许多网友觉得挺认可的，也觉得没太有距离，挺有亲近感的。
开始给青岛车管所带来启发的，便是最初车管地点网上注册的官方微博。陈磊说，事务处理目标的年轻化，给这种网上行政服务供给了可能。
陈磊：前几年咱们也注册了网上车管所，也在网上车管所处理了一些事务，可是在实际的工作中，咱们发现现在咱们服务的受众集体愈加的年轻化，从咱们注册的官方微博咱们发现，许多的粉丝都有淘宝的网购经历，也有支付宝账号，所以咱们就测验着看能不能使用淘宝网的渠道来给网友们供给服务，也是作为公安网络服务的延展和弥补吧。
补领驾驶证只要点点鼠标
尽管在这个店肆里，不能议价，也不包邮，还得通过层层的审阅，但从27号至今，这短短三天半的时间，青岛车管所淘帮办，现已收到了50多笔订单。
陈磊：27号就开始试运行了，28号应该成交了三笔，可是从昨日开始通过微博这种宣扬吧，咱们这个事务量增加非常快，现在得有五十多笔了，可是这其中可能有成交的，还有等待付款的，等待发货的，咱们在也是依照国家的收费规范收取工本费，其他的任何费用不再收取。
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淘宝态度：欢迎
不过，有人也担心，车管所因为照顾网上的“生意”，而可能会怠慢了上门处理事务的那些不会上网的驾驶员。对这个问题，陈磊是这样表示的：现在，人手确实紧张。不过，总的事务量是安稳的，这样，车管所的工作总量没有太大增加，只是事务的处理，换了个地方而已。
陈磊：人手肯定会吃紧，可是现在咱们这样想，看看以后的事务量的开展，现在咱们大部分工作人员都是兼职做这个，而且会献身咱们的休息时间来处理相关的事务，可是事务量的话整体来说还是能够的。
记者：大致是一个比较平稳的状态？
陈磊：对。只不过是咱们换了一种方法而且是愈加方便群众。他们就不用到咱们这儿来了。在家里就能够等着处理事务了。
将处理车管事务的大厅，从办公室搬到了“淘宝”上。对于青岛车管所的这一测验，淘宝方面的态度是：很欢迎。淘宝网公关部司理窦胜说，尽管现在淘宝还没有专门针对政府组织开店请求通道，但如果一些服务性的政府部门有意向，淘宝网乐意供给渠道。
窦胜：咱们淘宝其实主要是起一个渠道的效果，也愿意通过咱们的渠道为政府组织包含各方面的机关事业单位，供给这方面的服务。咱们也期望会有越来越多的组织能够给普通人供给更好的服务嘛。我觉得青岛车管所这个是一个很好的测验。
不过，因为现在在淘宝请求开店只能以个人身份证或企业营业执照来请求处理，所以现在的青岛车管淘帮办在淘宝网上还只是一个“个人认证”店肆。
尽管是“个人认证”的淘宝店，但这没有影响青岛车管所的“诺言”。咱们期望“青岛车管淘帮办”的“生意兴隆”，也期望有更多的行政服务者，把办公室的桌椅，搬上淘宝网。给大众方便，更给大众以信任！（记者肖源）
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