淘宝促销活动策划书

活动书

常常淘宝购物的朋友都知道，淘宝常常会搞促销活动，那么，以下是小编给咱们收拾收集的淘宝促销活动策划书，供咱们阅览参考。

淘宝促销活动策划书1

活动目的

此次活动目的在于促进咱们购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，经过电子途径进行消费可以很廉价，很便当。可以省去很多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀…..让更多的人了解电子商务，认识网购。

活动时间和地址

201x年11月11日00：00~~24：00

地址 ：xx淘宝店所在的网上店肆。

活动的预备

一、车辆： 预备要求：

1、 依据出货量来核算下不断的来回周转，需求多少车辆，多大的车?

2、 去车辆部分提早告知，要求预备车辆;

3、 运作时间：早上 8 点开端提货，到晚上 10 点;

4、 可以暂时悉数算加班，特别事件特别对待;

二、 操作：

1、 依据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货计划来; 2、 简化操作流程：A、提早印制 5 个城市的图书印章，避免写大字， B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开端分拣;晚上 直接进流水线; C、操作部提早交流，陈向阳会组织落实，操作部员工提早上班，上流 水线操作; 具体请作出计划来;

三、 人员组织

活动是暂时的，所以在期间，悉数分的员工全体加班，上午8 点到晚上10 点，咱们辛苦下，悉数算加班; 操作人员提早分配好，要求一切人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;

不过即便做了提早做了充分预备，但他们仍然担心在某些环节会有所缺乏。“上一年咱们的ERP体系出现问题，导致一些单品出现了超卖的状况，这也影响了用户体会。本年咱们虽然咱们现已更新了自己的IT体系，但仍然对这种状况所担心。”

据了解，为了更好的解决客服和售后问题，本年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人经过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户处理退款、退件及查件盯梢等服务。一起，本年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务途径。

“本年双十一咱们推出了200多款11.11专供产品，以深秋和冬季新品为主，还包括部分201x(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，本年11.11悉数产品都是最受顾客喜爱的热款或新款产品，一起除了用好的产品回馈顾客以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让顾客在11.11期间玩得更High。

淘宝促销活动策划书2

(1)方针设定

或许有人会问，这种大活动如何来设定方针?这的确是一个比较难以估算的问题。咱们是从几个因素来考虑的：上一年双十一的成绩、淘宝商城本年的添加比率、 进入商城的一二线品牌的添加量、以及淘宝今天对双十一的希望和商场投入力度;终究咱们经过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作 为咱们的保底方针，后者作为咱们的冲刺方针，一切的推广费用和活动投入按3500万来核算，产品规划、物流配货发货才能、客服人员装备按5000万来准 备。由于当天是全场5折的活动，各项基础预备资源再以*2要求来核算。

(2)产品预备

“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战争，产品的重要性显而易见，由于家纺的生产周期基本上在2个月，所以咱们的产品预备作业在8月中旬就开端， 在8月下旬完结产品规划及下单，一起敦促供应厂商务必在10月中旬完结发货入仓。此次新下单的秋冬季的产品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线 下产品可暂时调拨的4000万，总计产品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的出售。咱们将此2.2亿的产品做了具体的分类，按热销、主推、引 流三个维度进行了区分，选择有深度的产品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星产品，一起还界说了在明星产品、引流产品同页面出现的相关出售商 品，界说活动当天的主页陈设产品及替换产品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

(3)物流/客服/体系预备

此次双十一活动淘宝商城十分强调用户体会，明确规定参加双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完悉数的货。上一年双十 一咱们总共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。本年依据1亿的发货要求，预计将发生25-30万单，咱们在1.2万平米的仓库里安 排了10条流水线，按每天可发5万单来规划流程和装备人员。物流的改造确认在10月中旬完结，在10月下旬完结一次盘点，以再次确认实际的仓库库存。咱们 现有客服35名，分为售前售后二个部分，考虑到双十一当天的咨询的压力，咱们决定在活动当天将一切售前转为售后，售前服务经过主动回复和自助购物来完成， 售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并一致对他们进行活动产品的培训，一起在9月份联络服务公司，另行招募了15名人员作为 暂时备用的客服人力。9月底咱们的体系开发人员与淘宝开放途径进行对接，对信息体系的处理容量、稳定性、提单才能进行了复核，并依据淘宝商城的发货要求对 发货模块进行了改造，使之能彻底匹配。

(4)主题策划

优秀的营销活动必需具有从产品功能到情感互动到价值传递的升华过程，咱们每次大型的活动都会采用一个富有构思的主题，以增强用户的情感认知和价值认 知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假日，咱们围绕着这个思路进行了策划主题的脑筋风暴。榜首稿是38女人节+83男人节=11.11独身 节，构思很好，但与咱们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，包含家庭的概念，但温馨有余冲击 不行。终究确认的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱独身的活动，传递温暖，一起配合淘宝的五折活动提出广告标语“一半的 价格，双倍的温暖”，运用事件营销完成线下活动与线上促销的互动传达。终究咱们在拥抱的主题上，加上咱们一向在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)淘宝交流

主题确认后，咱们在10月10日左右去杭州，将策划计划和活动的`预备状况与淘宝家纺类目小二进行交流。没想到咱们的计划得到了他们的高度认同，他们希 望咱们将这个计划再提升一下，成为双十一家纺类目的全体预热活动，使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参加进来。所以咱们将“拥抱独身”的 概念进行扩展，从拥抱独身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打形成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺 品牌参加这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地上履行实施，一起，咱们联络了天涯社区，负责拥抱活动的参加者招募和互动宣扬，联络了龙拓互动和紫 博蓝，负责软文的编写和发布。终究，咱们经过出色的主题计划和完备的各项预备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈设位和产品展现资源。

(6)运营组织和组织

在9月初咱们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店肆出售部主要履行人组成，包括：产品选择陈设摄影、案牍策划、美工规划和前端规划、 会员办理和数据分析、广告投进和推广、地上活动跟进履行、外部宣扬和互动7个小组，将依据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热 (11.1-11.10)、活动履行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：要点作业在于产品的包装、预热活动 和当天活动的策划和规划(需求有冲击力和构思)、淘宝内部广告和外部宣扬的计划和规划、地上拥抱活动的各项组织。在活动预热阶段：要点作业在于添加店肆和 产品的保藏、赠送优惠券(为了形成紧张的气氛咱们采用每日限量的方法)、创立会员群(终究100多个会员群在冲击当天出售时起了巨大的作用)、12000 名VIP会员的电话提早告诉。在活动履行阶段：要点作业在于活动当天与会员的互动，咱们按每小时维度、接触方法维度(店肆页面、微博、会员群、帮派、短 信、电话)、内容维度(产品知识和导购、活跃度办理、中奖和晒单鼓舞)规划了互动内容表、案牍、图片素材等，提早做好相关的预备。在活动后续的阶段：要点 作业在于感谢顾客、物流发货进度展现、公益活动宣扬。咱们制作了一张具有180多项作业的巨大的作业列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协谐和变 更，保证履行的作用。

(7)团队鼓舞

咱们一向认为“要想让顾客HIGH起来，咱们自己得先HIGH起来”。在这次双十一活动运营期间，咱们总共开了三次发动会。榜首次是在10.1国庆长 假过完后，咱们把180多项作业任务都罗列出来，召集咱们开了榜首次发动会，向双十一活动的参加作业人员(包括客服)具体讲解作业任务和要求，向咱们标明 双十一活动的重要性。由于咱们上一年双十一达成了日出售2156万的成绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对咱们十分关注，要求咱们在本年冲刺 商城榜首。咱们也觉得责任重大，务必要求咱们竭尽全力。第二次是10月底，各项基本作业都现已预备差不多，但每天暂时变更的作业任务还有很多，咱们也稍有 疲态，此刻咱们以鼓舞为主，表彰了在前期预备作业的表现杰出的同志，一起提出要求，接下去的二周是战斗的开端，作业任务比前期更为紧张和繁重，希望咱们全 身心的投入，取消周六日，待活动完结后，后续再补休。第三次是11月8日，为了终究给咱们大气，咱们制作了赤色横幅，列上咱们的活动主题和方针，举行隆重 的发动典礼，请一切人员上来签名，一起也给咱们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反响，并应对紧密突发状况，在每次大活动的时候，咱们都有核 心的运营人员入驻途径方进行紧密配合)，由于预备十分充分，咱们都充满信心，现场气氛十分热烈。为配合这样的气氛，咱们在9日店肆主页BANNER位打出 了“咱们预备好了”的主题，展现咱们活跃、达观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。

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