天猫难做，淘宝公司只为买家维权，卖家权力谁来维护？
淘宝购物已受广阔顾客的青眯，而天猫（）也有不少企业，不少商家出资，打算在商城上大捞一笔，没开商城蠢蠢欲动的谋划着开设商城，开了商城的，才真正体验到运营一家商城并不简单，商城的种种条规，真让店主十分头疼，而读者李先生，最近就碰到了这么一桩不平事情。
卖家：淘宝商城规矩，"七天无理由退换货”
李先生运营着一家出售友友车友牌的便携式轿车驾驭模拟器的商城，前几天，有一个买家经过阿里旺旺咨询，购买了一台他出售的轿车驾驭练习机，但在达到交易过程中有两个小问题
事情经过：
第一：因为买家的支付宝内没有那么多金额，所以买家找了个朋友代付货款。
第二：在承认收货地址时，开始以买家的默认地址进行承认，但在中心买家要求更改过地址。
大家有过网上购物经历的人都知道，找朋友支付货款及更改收货地址这属于很正常的事情，因而李先生也并没在意，照常给客户发货，可是货品宣布的第三天，原先的为买家代付款的人找到我说，货品不需要了，要求退款，源于淘宝商城七天无理由退换货的原则，李先生赞同了给他退款，因而让快递停止发货，但当李先生打电话给到快递公司时，快递公司告知他，货物在前一日就现已送到指定地点了，且当事人现已签收。因而李先生就和买家交流，让其把货退回来，然后再给他退款。
买家却与李先生说未收到货品，只是一味的要求李先生退款。此刻李先生十分的疑惑，为何买家要这样做，快递都有证明买家已签收，还说没收到货，李先生一向与买家交流，而且让他买家点谅解做淘宝的不简单，退款对他们商城也是很有影响的。后来还多次着重，只要买家把货给寄回来，李先生就能够给他退款。
所以李先生将买家的聊天记录以及物流承认收货单举证给淘宝第三方，二天后第三方给李先生电话告知他举证的证据不足，要求依照买家要求进行退款，在这时李先生就心生疑问我要如何举证才能够，淘宝第三方告知他，他需要证明买家与代付货款商家联系，以及买家与签收货品人之间的联系。淘宝第三方这么一说，李先生十分的愤慨说：“作为商家怎样能够证明买家和代付款和签收人的身份呢？？这不是强蛮无理，强人所难吗！”
记者企图联系买家，可是买家一向不接电话。后记者浏览李先生与买家的聊天记录和相应的收货单：
经过以上的聊天记录和收货单发现，买家确实是现已收到货的，而且其间买家也是把地址进行了修正。记者浏览李先生店铺，发现李先生的店铺的生意也还不错，30天售出1489台练习机。
淘宝公司：七天无理由退换货是死规则。
记者采访了相关担任人在了解这一事情的存在后，都表现得十分“淡定”，同时表明：七天无理由退换货是死规则，就算是顾客的错，商城也得担任。当记者问询他们是否应该对这样的制订相应的维护权力的措施时， 该担任人告知记者：目前淘宝网，主要是供给一个十分便利而且有保证的消费渠道供给给顾客，这样顾客才能够信任淘宝，在此进行购物。”
业内人士：产生这样的事情，是家常便饭。
有匿名淘宝商家告知记者，实际上， 七天无理由退换货，理在商家，但同样要赔礼赔钱的事情，是家常便饭。淘宝公司便是官僚主义，要求卖家如何，就如何，没有一点反击的才能，因为还得靠它的排名吃饭，一不小心，把你的店给封了，因小失大，因而也就大事化小，小事化没。
李先生表明为给客户退款是能够的，他们商城每个月能够出售上千台练习机，也不差那一台两台，而且这也是顾客的意愿。但看到淘宝中介如此的态度，看到如此无理的顾客，他决定不给他退款，而且尽最大的努力想要争取自己的权力。这现已不是涉及到一两台销量的问题，而是涉及到作为企业或者出资者的权力问题。，淘宝公司一向以来都是维护顾客的利益，当然这也是无可厚非的，他也十分的认可，可是淘宝公司针对一些例如以上这种无理现象，针对一些成心危害卖家利益的“顾客”，是否有相应的手段，来稍微维护一下卖家的利益呢！
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