店肆运营中有老客也有新客，老客是需求保护的，当然也有丢失的，那么卖家怎样去削减客户丢失呢？这个数据应该怎样核算？
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首先需求详细了解丢失指数，它的竞赛核算公式为：竞赛指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌生长指数×100%;
其间：品牌生长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100%。所以卖家们只需按照这个公式去核算就能够了。
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丢失人数多怎样办? 51秒懂
1、刚性丢失：这个是指能够进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个方式，这部分丢失用户是无法挽留的，就算卖家花再多的钱也没什么用，究竟强扭的瓜儿它不甜。所以咱们应该尽量将这部分用户剥离出来，防止不必要的投入。
2、体会丢失：或许是运用体会、服务体会、买卖体会、物品体会等等，总之就是在运用宝物或者服务的过程中，感到了一丝不爽，正所谓一言不合就丢失。关于卖家们们而言，肯定是要找到哪个环节让用户感受到了不爽，及时解决问题而且保护，尽或许最大程度削减体会丢失。 51秒懂电商创业网
3、竞赛丢失：或许由于竞对的体会或者优惠政策，这部分客户转粉了。想要捉住客户的话需求捉住行业动态，针对竞对及时做出调整，来防止竞赛所带来的丢失。
店肆客户的丢失关于每一个商家来说都是比较惋惜的，或许花费推行许多找来的客户，也有免费的流量吸引过来，详细的丢失原因还需求深化的研究。怎样防止客户丢失也是运营中时刻需求重视的问题。
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