对于一些规模比较大的淘宝商家来说,店肆只依靠一个主账号运营是比较难的,所以商家能够运用主账号对子账号进行分流,那么该怎么进行操作呢?下面小编就来为咱们解答一下。
1、创立客服分组
规模比较大的商家,客服人数会比较多,咱们能够分为售前售后对顾客进行招待,商家需要运用店肆的主账号,创立两个客服分组,分别是“售前分组”、“售后分组”,然后将相对应的子账号加入分组中。
2、设置招待规模
商家能够针对客服分组设置指定的招待规模,比如人群、产品、意图、订单状况,店肆需要根据自己的需求进行具体的设置。
3、注册手机分流
现在客服招待顾客的咨询的时候,一般都是运用手机进行交流的,所以咱们能够注册手机分流,假如不运用手机招待顾客的,那么就能够不用注册,敞开手机分流的方法如下:需要在客服分流办理后台中,点击高档设置-客服招待设置-答应在移动端招待,最后在页面中点击“敞开”就能够了。
4、敞开离线分流
离线分流便是假如顾客给一个离线的子账号发送信息的时候,这个信息会被其他的在线子账号招待,能够避免顾客的咨询无人问津的情况,进步店肆的成交率,注册离线分流的方法如下:需要在客服分流办理后台中,点击高档设置-客服招待设置-客服离线后音讯处理机制,敞开即可。
5、设置离线音讯处理方法
当店肆中悉数的客服都没有在线的时候,商家能够设置离线音讯处理,能够将信息分配到留言办理池中,这样就会有服务帮手处理顾客咨询的信息;也能够等客服上线后,对信息进行处理跟进,假如没有设置离线音讯处理的话,那么信息会自动分流到主账号中去。
以上便是小编为咱们带来的关于“淘宝店肆主账号怎么分流给子账号?方法是什么?”的常识,期望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
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