一、退款对店肆有影响吗
退款对店肆有影响。退款率较高的店肆，排名就会靠后，店肆的权重就下降。影响店肆权重的维度主要有店肆售后、店肆层级（最近３０天成交金额）。店肆的售后问题和店肆层级问题直接决定着店肆的权重高低。
退款率虽然对店肆的售后权重没有直接影响，但对店肆的诺言以及店肆的久远发展都存在着不良影响。下降退款率的办法就需求从服务和产品上来控制退款率，顾客退款主要原因便是产品质量、款式等问题没有达到自己的心理等待。因而，最重要的仍是要从产品本身着手解决问题，关于店肆的一些优质买家，比方诺言高、消费才能较强、常常给店肆好评的，可以通过电话进行解释和交流，尽量下降买家的退款率。
正常退款构成的退款率仅仅给你运营作参阅，淘宝清晰不作为权重参数。可是胶葛退款会有影响，胶葛退款对产品的查找、直通车、店肆的营销活动等都有着影响。作为的咱们一定要注意控制好店肆的胶葛退款率，因为淘宝对胶葛退款率过高的情况是有处分的，而且并不是权重这么简略，第一项便是永久冻结发货选择，也便是被处分卖家的卖家功能完全损失，无法发货。因而，关于店肆的这项数据一定要引起满足的重视。
二、面临退款，卖家应该怎么做
首先卖家得对店肆的承诺有个具体的了解，这样才可以清楚什么样的职责应该是卖家所需求承当的。比方店肆的一件产品加入了“７天无理由退换货”的条款，而且产品包邮。当买家购买了产品收到货后，因为买家的主观因素不要这个产品了（如颜色不喜欢、巨细不合适）而请求货全额退款，那么这个职责就应该是由卖家来承当，卖家应该赞同退款协议而且供给有效退货地址给买家。
在其它一些情况下，当买家请求退款后，卖家应该先与买家进行开始交流，做出合理的判断和处理，以避免中间有什么误会产生。假如确定是卖家自己的职责那就赞同退款，并向买家供给完善的退货地址，快速及时地处理掉这个问题。
三、什么是退款率，退款率是怎么核算公式的
退款率是指卖家在近３０天成功退款笔数占近３０天买卖笔数的比率。（支付宝买卖笔数＝淘宝买卖的子订单数）
核算办法：退款率＝近３０天成功退款笔数／近３０天支付宝买卖笔数＊１００％；
核算周期：每天核算近３０天成功退款的数据，数据推迟２天；
新胶葛退款率：３０天内胶葛退款笔数／支付宝成交笔数（支付宝成交笔数＝淘宝买卖子订单数）。
新胶葛退款：买卖双方未自行洽谈达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。（主张卖家主动联络买家洽谈，提高服务质量）。
上面的是找法网小编为您整理的关于退款对店肆有影响吗的相关常识。综上可知，在开淘宝的每个商家来说，关于店肆的每个指标都是比较重要的，这是可以了解店肆运营的一个好坏，如若顾客在进行购物的时候，产生品质退款，这样关于淘宝店肆有没有影响了。可见多了解法律常识对咱们的日子有很大的协助。假如您还有其他的法律问题，欢迎咨询咱们的找法网律师。
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