刘经宇 李明
本年电商渠道迎来第十个“双十一”，商家为招引客流，竞相比拼促销力度，也有部分商家在“双十一”前依托刷单渠道，刷销量、刷好评，来提高产品在“双十一”的关注度，扩大销量。
新京报记者发现，在“双十一”前，包含“握手网”、“宝宝刷单网”等在内的多家刷单渠道，业务频频。“握手网”客服声称有60万“刷手”，而“宝宝刷单网”客服则称每天有万名“刷手”在线。
新京报记者注意到，其间一些刷单渠道隐藏在交际软件、语音软件的群聊、频道中，来提高隐蔽性，有的渠道则上线刷单软件，商家注册后发布使命，“刷手”在线抢单。
关于刷单炒信等虚伪买卖行为，包含京东、阿里在内的多家电商渠道，都出台了严峻的办理及惩办办法。新修订的《反不正当竞赛法》也于本年1月1日起实施，经营者选用刷单、炒信等方法，帮助自己或其他经营者进行虚伪宣扬或引人误解的商业宣扬，情节严重的，最高可处200万元罚款，撤消营业执照。
新京报记者查询发现，为了防止被电商渠道识破，许多刷单使命都要求“刷手”像正常买家一样，完结货比三家、买前模拟咨询、保藏店肆和产品等流程后再下单，以到达以假乱真的意图，然后躲避惩办。
刷单使命来自淘宝、京东、拼多多
找刷单渠道并非难事，在查找引擎中输入“刷单”，便可找到相似的渠道网站。
11月8日，记者以找兼职为由联系上刷单渠道“握手网”客服，该客服称，“握手网”是六年的老渠道了，非常安全。随后，客服发来渠道软件下载链接。
在软件首页，可看到淘宝手机单、京东手机单、拼多多手机单、手机阅读单等区域，点进去之后，就能阅读到商家发布的使命，每条使命包含佣钱、担保金、对“刷手”的账号要求、使命要求等信息。
发布者大多以昵称显现，抢使命成功后才能看到商家信息。
每个使命的具体要求不同，有的要求等级，有的要求区域和实名。“刷手”首先需求对比自己的账号信息，看是否符合，做使命前还要上传等级信息与账号信息截图，供商家审核。
根据使命不同，佣钱也不同，有些使命需求“担保金”上千元，对“刷手”等级要求高，佣钱可超越10元。担保金和刷单产品的价格一样，需求“刷手”先用自己的钱款拍下并买卖。渠道客服称，商家现已充钱在渠道，“刷手”完结好评后返还。
有些使命只要求“刷手”把产品保藏或加入购物车，佣钱大多低于1元。
记者随机点开一个佣钱8.15元的淘宝使命，是某皮鞋的刷单使命，担保金299元。
商家要求“刷手”账户等级到达“三心”，实名认证，要求“货比三家”、“买前模拟咨询，问题至少5条”、“阅读店内其他1件产品”、“保藏店肆和产品”。
在“大厅”页面不断下拉，粗略统计至少稀有百个刷单使命。“渠道买手有60多万，所以使命抢得特别快。”该客服建议新刷手，时间下拉页面寻觅刷单时机。
从抢单到做使命、给佣钱，所有的流程都被渠道规划在软件中，“刷手”不需求和商家交流，假如不知道怎么操作，还能查看示例。
和“握手网”相似，宝宝刷也是同样的刷单渠道，但却涣散在QQ群和“IS语音”频道的刷单渠道，由群内的“掌管”发布刷单使命。
11月8日，新京报记者进入宝宝刷单网，页面弹出的网站客服提示，该网站除了招兼职刷手外，还提供店肆刷诺言、App注册推行业务。网站虽然设有注册框，但想要进一步了解，则必须经过添加QQ客服进行。
当记者表明想兼职刷单时，一名QQ客服介绍说，刷单便是帮一些国内闻名电商渠道的店肆进行阅读、保藏、承认收货后给好评，然后取得佣钱。“与自己网购一样，不过是商家付款，‘刷手’拿佣钱。”
刷单渠道会费收入数百万元
“宝宝刷单网”客服表明，他们有免费和永久会员制两种类型的刷单渠道。当记者表明想要加入免费渠道时，客服反复说，免费渠道单量少，需求垫支产品款，没有安全确保。“一般来说，开端时让你买几十元产品，先自己垫支后返还，再后来让你买几百元的，最终你买了几千元的产品后，就不返还本钱了，便是圈套。”
该客服称，自家团队没有免费的渠道，“刷手”只有交纳199元会费才能够入团。而作为下派使命的商家会员，则需求交纳500元会费。客服表明，刷单业务触及国内许多电商渠道的店家。
会员进群前，需求填写个人身份信息，并且要上传本人及身份证照片，否则将无法处理。商家放单时，既能够挑选自行发送信息，也能够交由群内工作人员代发，商家根据订单向刷手自行付出佣钱。
新京报记者交纳500元后，成为该公司IS刷单频道的商家会员。客服称，频道有刷手和商家几万人，每天至少有1万名刷手在线。
依照该团队上万人的规划来核算，仅会员费用就达数百万元。
入宝宝刷接单群后，刷手即可进行接单。群里的掌管会发布做单要求，符合要求的刷手添加掌管为老友取得刷单产品信息，然后依照要求走完找货、货比三家、保藏、付款、好评等流程，并一一截图发给掌管，刷手最终收到佣钱，刷单即完毕。
在宝宝刷单网的一个接单群里，共有300多位掌管和刷手。9日上午11时到下午7时，该群共有20余个刷单信息放出，有淘宝单、京东单、软件注册单。
在另一家刷单频道，清晰注明：“拼多多2元一条，淘宝4元起。”据客服称，商家放单时，要按这个规范付出给刷手佣钱。
9日，在宝宝刷单网的一个群里，有掌管人发来刷单使命，使命要求刷手的淘宝账号等级在“他心”以上，佣钱根据账号等级结算，“三心”刷手得三元，“四心”得四元，产品由商家付款，无需刷手垫支。
看到记者的账号后台截图和点评办理符合要求后，商家发来“主宝物”名称“科学实验套装”。“掌管”专门提示称，把价格限定在必定范围后更简略锁定“主宝物”。记者将找到的产品截图发送过去，经审核无误后，对方才开端告知具体使命流程，“货比三家”、“主宝物阅读三分钟”、“假聊”、“拍下套装”、“付款方法为建行扫码”。为了模拟出正常买家的购物轨道，“掌管”要求记者每完结一步，上交一次截图。此外，“主宝物”页面顶部与底部的两次截图时间差至少为3分钟。
以上过程完结后，记者将产品加入购物车并下单。因为淘宝客户端无法支持银行二维码付出，依照“训练”流程，记者在淘宝网页版挑选网银付出，再将生成的二维码发送给商家。几分钟后，淘宝显现，该产品已付款。一小时后，该产品销量由65添加到70多，至11日下午6时许，记者注意到该产品销量现已过百。目前，该产品显现已签收，物流信息显现，该产品从河南洛阳宣布，而意图地并非记者下单地址。
刷单训练视频分13过程
细看刷单要求可发现，许多“使命”都要求“刷手”有货比三家、假聊、保藏宝物等流程。一名电商商户称，这些操作流程，是为了让“刷手”的刷单过程更像真实买卖一样，以应对渠道查看。
据了解，关于刷单炒信等虚伪买卖行为，京东、阿里在内的多家电商渠道，都出台了严峻的办理及惩办办法。其间阿里巴巴每年都会成立专门的团队，专职冲击炒信刷单行为，并且专门研制辨认和处置刷单的模型，对渠道系统进行清查。经过完善大数据技能，阿里渠道已能自动辨认出绝大多数炒信行为。京东则自主研制了“反作弊辨认系统”，并制定了一系列的严格办理及赏罚办法。
为了应对渠道的严查，商家也将刷单营造出真实购物的过程，对刷单流程的各个环节都有要求。在宝宝刷单网，注册成为刷手后，都需求经过训练。
训练资料是两个视频，分为淘宝刷单流程、付款两个部分。在30多分钟的淘宝刷单流程视频中，“训练师”把流程分解为13步，包含发送自己的淘宝账号信息、货比三家、阅读产品时长、假聊、保藏宝物、保藏店肆、付款等，每完结一步都要向“掌管”截图说明。
付款视频中，“训练师”演示了怎么用银行二维码让商家远程付出。
待刷单产品被称为“主宝物”，商家有时不会给出自家店肆名称，只会给出“主宝物”的部分查找关键词和一张图示，由买手在数量颇多的同种产品里自行寻觅。
在找到“主宝物”前，买手需求先阅读几个同种产品，这步操作称为“货比三家”。阅读“主宝物”和其他产品页面时，都有具体的逗留时长要求，有时3分钟，有时1分钟。
商家为了防止刷单行为被电商渠道查到，对假聊环节也有要求。“刷单”、“假聊”字样被严令禁止。
此外，商家还对刷手下单的频率有要求。许多商家发使命说到，“周不过5，月不过15”，是指刷手账号的购物点评次数，一周不能超越5个，一个月不能超越15个。渠道客服称，刷手大都备有多个账号。
商家无法“游戏规矩”被迫刷单
刷单会带来高销量高好评，借此提高店肆等级，添加权重，不少商家都借此打开了销路。各类电商渠道开展至今，各类产品都已有了比较闻名的店肆，一些新开设的店肆，即使本身产品质量好，也苦于店肆等级太低，流量太少，无法竞赛。因而想要冲出这一窘境，不少店家只能无法挑选去刷单。
握手网的客服人员告知记者，在握手网上进驻刷单的许多店家，“许多都能够在前几页刷到。”
27岁的王东出于创业的想法，在某电商渠道开设了一个店肆做起了零食的生意，但苦于生意一向清凉，无法花钱在一家渠道开端找人刷单。
“刚开的店等级比较低，销量也上不去，只有经过找人刷单才能把店肆等级提上去，让更多人能刷到你的店，才有流量带动出售。并且渠道的一些活动里面，对商家的等级也有要求，这是硬性条件，假如不合格，产品再好也没用。”
王东算过一笔账，依照每单3元的佣钱来核算，再加上邮费，一般刷上200单，本钱就在两千多元，“我开店确保金也就一千来块，还有的人在收到我返还的本金佣钱以后，直接从渠道上请求退货，等于白骗钱走，你也没办法。”
刷单背面，是店东对销量的需求。
从事网店运营的肖书泄漏，电商渠道的网店不计其数，一些新店倒闭，只能开刷单来招引流量，否则产品再好也很难打开市场。而淘宝方面，也会根据网店的流量凹凸在查找界面上引荐，为了争个座位，许多网店不惜重金刷出一个“爆款”。
肖书也提及，自家店肆内，平时都会有刷单行为，来确保产品的销量，而双十一活动前夕，各家店肆都会加大本身刷单的频率，希望借此冲到一个更好的座位和引荐，“双十一一天生意好的话，甚至能抵得上平时两三个月的销量。”
关于刷单，淘宝服装店店东李巡告知记者，刷单一向是淘宝店圈子里的惯用手段，“之前刷单很张狂，这两年淘宝查得严了，刷单都是悄悄干。”三年前开店时，李巡添加了3个刷单群，以每单5元的价格刷了上百单。他称，去年开端，淘宝严打刷单，许多刷单小号和刷单的网店都被封号了，刷单开端变得隐秘。
在隐秘的刷单江湖，也有人利用刷单规划圈套，只需进行简略的查找，便可看到很多的刷单欺诈案例。
据公开报导，本年11月1日，广州市的李女士收到了一条生疏号码发来的短信，其间说到，因其杰出记载与点评，有店家约请其参与刷单。因为本身待业在家，李女士心动了，便自动添加了短信内的QQ号。
李女士抱着测验的态度先刷了一款100元的产品，结果自己的付出宝账号便收到了106元的转账，其间包含100元的本金与6%的佣钱。一笔生意成交，李女士心里有了底，便一口气接下了十个使命，其间每个使命要购买共价值2000元的毛呢外套。
结果在付过这一万元后，刘女士却只收到了180元的佣钱，没有拿回本金，对方则告知她要先做完使命再一起返还。直到李女士又扫码转账了一万元后，客服没有了动态。就这样从添加客服QQ号到最终反应过来，6个小时，李女士被骗了两万元。
“刷单最高可罚款200万”
关于刷单炒信行为，针对查明有歹意刷单行为的商家，阿里都会根据法令和渠道规矩，作最严峻冲击，如直接清退。假如商家刷单行为涉嫌违法的，阿里渠道也会依法将其移交给司法机关处理。
在京东，被鉴定为虚伪买卖的店肆，将对触及产品进行赏罚性降权、下架，情节严重的关店，且被约束参与京东的营销活动。
关于刷单渠道的惩办，已有多起相关案子宣判。
2017年6月，全国“刷单入刑”第一案在杭州宣判。25岁的李某经过创立“零距网商联盟”网站和利用YY语音聊天工具建立刷单炒信渠道，吸纳电商卖家成为会员，收取300元至500元不等的确保金和40元至50元的渠道办理维护费及体验费，并组织会员经过该渠道发布或承受刷单炒信使命，一年多非法获利90余万元。杭州市余杭区法院以非法经营罪一审判处李某有期徒刑五年零六个月，连同原判有期徒刑九个月并罚，决议履行有期徒刑五年零九个月，并处分金92万元。
针对商家刷单现象，北京市一法令师事务所律师周兆成表明，关于这样的“刷单”与“有偿差评”，近年来大行其道，逐步成为网络购物的“毒瘤”，不少网店店东雇佣刷单人员帮忙“刷单”，人为创造虚伪销量和好评。让本身好评率上升的一起，也让同行的差评增多。根据我国《电子商务法》规则电子商务经营者不得以虚构买卖、假造用户点评等方法进行虚伪或者引人误解的商业宣扬，欺骗、误导顾客。
周兆成认为，许多刷单和差评人员，经过更换不同IP、账号等方法，将违法行为伪装成正常消费，然后导致受害商家和顾客不简略捉住违法者的证据。但是关于网络渠道，要加大冲击刷单客、差评师，经过渠道后台监测数据，将此归入到顾客诚信数据中，并且关于差评师的处分要加大力度。根据不同行为的损害程度，以梯度阻拦的方法在买卖端及点评端对账号进行约束。对歹意差评情况特别严重的ID，系统将经过要求其完结一系列身份认证，一旦认证失败，将对该ID做永久封号处理。
周律师表明，关于刷单商家也要加大处分力度，新修订的《反不正当竞赛法》对虚伪宣扬的具体内容进一步细化和清晰，经营者不得对其产品的出售情况、用户点评刷单，作出引人误解的虚伪宣扬内容。一起加大对违法者的冲击力度，第二十条清晰，情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，能够撤消营业执照。相关部门除了加强查办外，还应敦促渠道经过技能手段等，完善买卖规矩、建立健全点评体系。
新京报记者 刘经宇李明
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