当顾客投诉时，商家后台会受到一个投诉，这时商家需求做的自然是防止顾客的物流投诉，自动跟进的物流状况，呈现的话，自动联络快递确认，并与顾客交流。
2）虚伪
一旦发货后24小时内没有揽收记录的话就会被判定为虚伪发货，虚伪发货同时会在成订单的物流反常，不光会被罚钱还会被计入反常率，虚伪发货自然是得不偿失，期望各位卖家朋友们一定要慎重对待，最保险的方法便是等物流揽收后在点击发货。
3）dsr评分为1的订单
假如一个产品呈现一两个订单dsr评分是1，有可能是顾客个人的原因，但若呈现超过2个，那基本上可能是产品自身的问题。这时一定要先确认自己的发货状况，产品是什么原因呈现了问题。需求先找出产品问题，然后针对问题进行处理，防止这样的订单越来越多。
4）物流原因的订单
若顾客退款的原因是因为物流，首先要先联络顾客，告知修正一下退款愿意，然后同意退款，顾客需求的是退款售后的处理，而你需求的是不影响目标飘绿。信任耐性的和顾客交流后，顾客都会愿意修正退款理由的，期望各位商家都能针对每个项目最杰出的问题进行处理，做好物流服务目标。
5）物流公司
因为物流公司的快递运送效率不高，导致买家给了一个很低的物流评分，店肆物流服务反常率就高于均值5倍，自己真的是冤。所以这就要拼多多商家选择与那些服务优质、运送效率高的物流公司合作，这样能有用的削减投诉和售后，下降物流服务反常等。
总归，当拼多多呈现物流反常提示时，一定要第一时间和物流公司联络，确认订单状况，做好客户的工作，安慰好客户的心情，这样能最大状况地防止呈现客户投诉的状况，对自己的店肆十分有利。
我是多多小仙女今天的文章就分享到这儿了 ！！！！！
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