四川省泸州市古蔺县是国家扶贫作业重点县。本年65岁的李俊英是古蔺县东新乡的乡民，她有3个女儿在外作业或学习。近三年来，李俊英每次去上取女儿们的，都要被3—5元的取件费。
根据《快递服务》邮政行业标准，快递企业不允许二次。本年4月以来，国家邮政局在全国范围内统一安排展开快递结尾服务违规收费整改，村庄快递二次收费现象得到必定程度遏止。但是，《我国顾客报》记者近期查询发现，村庄快递取件二次收费问题在全国范围内仍普遍存在，乃至堕入难破解的“怪圈”。
记者查询
二次收费较普遍
单件3到10元不等
申通、中通、韵达、圆通
问题最为杰出
李俊英算了一笔账，她每年取快递要花二三百元。“这仍是保存估计，快递取件按巨细收费，一般小的快递收3元，大的快递收10元也常见。”李俊英说。
四川省保护顾客权益委员会此前发布的《四川省城镇快递取件二次收费社会监督查询报告》显现，现在该省绝大大都市、州的城镇均不同程度存在取件二次收费现象。其间，申通、中通、韵达、圆通等快递二次收费现象占比最高，均超过50%，顾客反映强烈。
古蔺县东兴镇乡民蔡群告诉《我国顾客报》记者，当地快递网点二次收费现已存在多年，村庄顾客大都敢怒不敢言，只能忍辱负重。“由于大都村庄快递网点会合中代收多家快递公司的包裹，不交钱，拿不回快递。”蔡群说。
古蔺县石宝镇长坪村的李翠翠是遵义一所高校的大二学生。记者采访时，放假在家的李翠翠刚刚拿回一件快递，交了5元取件费。这也让她哭笑不得。“网上买了一套手机壳才10元，村里的快递网店却收了5元取件费。”李翠翠说。
记者查询发现，取件费问题并非四川独有。长期以来，快递二次收费及不送快递上门等乱象，在全国各地城镇快递中较为常见。
湖南省益阳市安化县大福镇新桥乡乡民周晶说，新桥乡地处安化县和长沙市宁乡县的交界处，交通极为不方便。除了我国邮政，其他快递公司只会把快递件送到镇上，乡民每次去镇上取快递都被要求缴纳5元取件费。“近邻的东山乡也是一样的状况。”周晶说。
重庆市巫山县骡坪镇乡民方大明每年花在取快递上的钱，加起来有300多元。广东省湛江市吴川市樟铺镇的易聪说，在当地申通、韵达、中通、韵达、百世等快递的村庄网点，每次取件都会被收取3元取件费。
记者查询过程中，采访了天津、重庆、河北、山西、江苏、浙江、福建、山东、河南、湖北、湖南、广东、四川、云南、陕西、广西、西藏等20余个省（自治区、直辖市）60余名村庄顾客，查询发现，城镇快递二次收费现已成为普遍现象，其间，西部村庄地区取件费问题尤为杰出。
乡民质疑
现已付过快递费
取件收费不合理
快递企业回应
“村庄地区管不了”
各地城镇的一般做法是将快递会集在偏僻城镇的一个快递代办点，在顾客取件时，代办点会根据快递件巨细，收取3至5元不等的费用。对于取件费，快递代办点有的是口头奉告，有的则张贴收费奉告单。
采访中，多地村庄顾客认为，网购时现已支付了快递费，城镇快递代办点再收取件费不合理。
云南省普洱市墨江哈尼族自治县龙潭乡乡民顾月告诉《我国顾客报》记者，当地的快递取件点设在镇上的墨江县电子服务中心服务站。除了邮政之外，其他的快递公司，如中通、韵达、天天等，都会将快递件会集在该服务站。顾客去取件，服务站要按照快递件巨细，收取3至10元不等的费用。
顾月说，她曾多次致电快递公司进行投诉，对方总以“村庄地区管不了”为托言，工作到最终总是不了了之。
西藏自治区日喀则市拉孜县乡民平措对记者说，当地有个“隆昌货运部”，每次取快递都要收取5元服务费，而且不论县里村里都要自己上门取件。“对方说他们把快递从市里拉过来需求本钱，所以要收费，但我们觉得不合理，由于网购现已付过快递费了。”平措说。
西藏自治区山南市隆子县乡民次仁说，当地服务点收取件费也是以地点当地交通不方便，运送需求本钱为由，现在单个快递取件费现已提价至10元。
“我网购下单比较多，一个月在校园能收几十个快递，‘二次快递’费就要花上百元。”四川省泸州市合江县甘雨镇黄桷村小学老师刘向力说。
专家剖析
快递二次收费
于法于理都说不过去
归于不当得利
要加大清理力度
四川省泸州市古蔺县一个城镇快递网点的老板对记者说，简直从有村庄网购开端，城镇快递就开端收费了。“网点需求出人出车，将快递从县里运回来，或者快递运过来放在网点保管，这都需求本钱。网点肯定要赚钱，假如不收费，岂不是赔本了？”这位老板说。
▲材料图
“城镇快递二次收费归于不当得利，快递企业应该履行合同义务，承担城镇快递配送的本钱。”我国顾客协会专家委员会委员邱宝昌表明，全国各地村庄快递二次收费现象泛滥，反映出快递行业还有许多问题需求解决，其间包含快递企业盲目扩张、办理不到位等问题。尽管对于村庄快递配送来说，势必会花更多的时刻本钱、物耗本钱、人力本钱，但不能以此为托言加剧顾客的担负，有关部门应对这种违规现象加强整治，同时各地政府也应结合城镇特色，添加基础设施建设，建立保障措施。如政府与快递企业都拿出必定经费，建立快递公共存放区域，免费为村庄顾客服务。
我国物流协会特约研究员杨达卿剖析称，快递企业都期望在底层网点多揽件，但没有考虑到村庄市场消费地涣散，村庄快递揽件少派送多的问题。村庄快递网点派送间隔更长，送达点更涣散，经济效益欠安，加上底层办理相对松散，形成一些网点经过二次收费稳定收益或添加收益。别的，一些加盟式快递企业的结尾网点为独立法人，在服务价格上有自主性，总部的办理制度很难落实到底层。
本年8月，国家邮政局发布的数据显现，2018年全国村庄地区收投快件总量达120亿件。跟着阿里、京东、拼多多等电商途径下沉村庄市场，本年村庄地区收投快件总量预计会呈上升趋势。
现在，国家邮政局正在全国范围内布置展开快递结尾服务违规收费整改。8月15日，在2019我国快递“最终一公里”峰会上，国家邮政局副局长刘君表明，清理村庄快递二次收费的问题是刀刃向内的一种自我革新。“有人可能会讲村庄网络开展现在有些困难，收一点钱是合情合理的。但这个工作自身于法于理都说不过去，由于快递企业和用户形成商务合同傍边，价格自身现已包含了寄递全程各个环节的本钱，结尾不论间隔村庄多远，你现已承诺了，没有理由再次向用户收费。”
（为尊重个人隐私，文中部分乡民为化名）
你那里的快递二次收费吗
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来源/我国顾客报·我国消费网
记者/田珍祥
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