了解小二的粉丝或许都知道,小二是做无店群的。在这方面能够说是十分了解了,自己也运营着十几家。所以今日小二在这告知新手们怎么开一家归于自己的拼店肆。
一、怎么开店,以及注意事项
拼多多开店其实十分好操作,咱们翻开拼多多官网,会看到一个商家0元入驻的板块,点击去依照提示流程操作,两三分钟就能搞定。
1.个人能够开2家个人店肆,保证金是2000元,前期能够不必交,比及订单突破100或许营业额达到2500以上时再交
2.企业能够开5家企业店肆,保证金是1000元,前期能够不必交,比及盈余时再交
二、怎么收集选品以及上货
咱们开网店经商,优质的货源才是盈余的中心,假如你的货源上出现了问题,那么不出单就不要说是渠道不可,或许电商行业不可,而是要从选品上找原因:
台州的开山网,白沟的包牛牛,杭州的网商园,广东的17一起做网店,湖州织里儿童网,以及咱们熟知的1688上都能挑选到优质的货源。
假如你是做单店的,就去和厂家谈价格,一般都能够谈到一个合适的价位,然后将产品上传到自己的拼多多店肆当中就好了。
假如你是做店群的,那么你就能够在货源网站上,把你看中的产品链接复制下来,一致分好类放到一个文档里,比及数量够了,开始批量上货就好了。
别的,选品最好防止自嗨,什么意思?
便是说,千万不要凭自己的感觉去选产品。你认为能卖的出去卖的好的,在拼多多上竞赛压力十分大,你一个新手去跟人家竞赛是很难的。
这个时分就用到官方的剖析软件了,去剖析哪个类目的竞赛小,但是又有市场的,简单来说能够理解为冷门中的热销品。
三、拼多多渠道的客服规则
拼多多和淘宝京东的客服机制还不一样,假如开过拼多多店肆的玩家应该清楚,在拼多多上有一个回复率设置。
意思便是当有人进了咱们的店肆,在优柔寡断时,都会挑选咨询客服一些问题,比如质量问题,走什么快递等等。
那么在咱们收到消费者信息时的那一秒开始计算,假如五分钟之内咱们没有回复消费者,那么咱们的回复率就会下降,当回复率下降到70%之后,渠道就会对咱们的店肆进行限流,减少产品的曝光量。
所以,这一规则的制定,是完全偏向于消费者的,首要是为了打造一个杰出的购物体验,也就在一定程度上,显的对商家不是太友爱。
不过根据小二自己的店肆数据来看,这一点很好解决,一个是主动回复,二是这个规则也不是那么没有人性化的,需要咱们24小时守着店肆。
在9点~23点之间,咱们需要注意,在这之外的时刻渠道就不计算回复率了。
别的,咱们能够下载一个商家版的后台登入上,只要有客户咨询,咱们都会收到提示音,这个时分你只需要在手机上回复一下就能够了。
四、售后问题的解决方法
咱们不管是线上线下,只要你开店经商,都会遇到售后问题,这是无法防止的,咱们能做的便是怎么将问题的影响降到最低。
这儿小二给咱们罗列几个常常遇见的问题:
1.发货问题
拼多多的规则是48小时之内必须发货,超过这个时刻就归于推迟发货了,这样就会面对渠道对你的罚款一起也或许会让客户发生的主意。
所以,假如咱们真的因为物流方面的原因危机到了这一订单的成交,那么咱们能够发一个空单号,用来应急~
但是注意,仅仅应急,不要上瘾,毕竟老实开店最重要~
2.买家无理取闹,请求退款却不退货
小二一直觉得人与人之间仍是真诚点好,但是你架不住林子大了什么鸟都有。有一部分人爱占小便宜,收到货品之后随便找一个理由说货品坏了,请求退款但是却不退货。
面对这种情况咱们能够给客户打个电话,说退款能够,但是你把货品给我退还回来。假如他坚持不退货的情况下你就能够给他说不退货的话那咱们这边没办法给你退款!
许多刚开店的新手小白或许会挑选忍让,排难解纷,觉得纠缠下去对店肆欠好怕投诉。
但是咱们是开门经商的,一次能够,两次能够,多了就打住了。咱们是为了赚钱不是为了做慈悲!实在不可能够让渠道介入,横竖道理在咱们这边。
好了今日就说道这儿吧,开店的细节和处理方式。小二都清晰的给咱们介绍完了
假如你对电商方面有不明白的问题能够在下方留言。