▷拼董事长黄峥
风景无限的上市，让也失去了隐身的角落，“拼多多”被更大范围地置于了聚光灯下。
美国东部时间8月1日，6家美国律所宣布代表公司投资者打开对拼多多的团体诉讼，以追回投资损失——自拼多多被曝屡屡售假之后，当日股价敏捷破发——从盘前22.19美元跌至19.98美元，跌幅11.2%。此时距7月26日上市，仅过去一周多的时间。
此前一天，拼多多召开新闻发布会，就临期奶粉、山寨产品及打假等问题作出回应。联合创始人达达称：“假货问题是社会问题，让3岁的拼多多承当是不公平的。”这句分辩，让顾客和投资人同指为“苍白无力”。
2016年5月开端，在拼多多渠道上开了两家的陈华，因为对所售产品“A类描绘不符”，面对着拼多多开出的470万元的罚单。实际上，拼多多对售假的“百万罚单”在2017年就屡有呈现，但假货从未在渠道上隐姓埋名。数据显现，2016年拼多多投诉量已跃居职业第一，高达13.12%。
而深一度查询发现，对售假商家的高额处分，到了给顾客退赔的环节，顾客得到的却大多是拼多多渠道5元钱的代金券，或价值不等的满减券。
8月2日，国家市场监督管理总局约谈拼多多，要求其严厉实行主体责任，真实做到为顾客谋福利。
方针在“五环外”的假货
李永秒杀了5部3800多元的“iPhone7plus”，包裹到后拆开一看，全都是“山寨的安卓机”
拼多多将用户分为了“五环内”和“五环外”。而他们的方针，则在“五环外”。
拼多多董事长兼首席执行官黄铮在接受媒体采访时曾说，消费升级不是让上海人去过巴黎人的日子,而是让安徽安庆的人有厨房纸用、有好生果吃。
采用拼团、秒杀这种社交集电商的形式，拼多多吸拢了一大批用户。从2015年10月上线至今，拼多多的用户量突破3亿，月成交总额超过30亿。但与之相伴的，则是广受诟病的山寨、假货问题。有的产品名字极度相似或直接在名牌后加后缀，“碰瓷”老牌产品的如“康佳新款”、“KONKIA康佳小王子”、“SHAASUNG”等，也有产品彻底“货不对版”。
拼多多用户李永告知深一度（ID:bqshenyidu）记者，7月3日，他在拼多多上看中了一款秒杀到3800多元的“iPhone7plus”。根据活动规则，一人只能买一台，他拉上妻子和亲戚，总共拍下了5台手机。但没想到的是，李永刚拍下手机，店肆就要求让他退货。这不是李永第一次在拼多多上购物。之前，他老在电视上看到拼多多的广告，便下载了这款APP，街坊也时常给他发一些砍价链接，他便开端在拼多多上和街坊拼一些吃的。这一次，他在一家名为“小吴科技数码”的店肆，看到正在进行“限时定量抢购”活动，其间，标题为iphone7plus的产品上注明：正品，全新国行带发票。他心动了。
抢购前，李永也曾听朋友说在拼多多上买到过不靠谱的产品。但想到这次是限时抢购，他觉得“拼多多的用户量这么大，不会给自己发假货的”，他还专门查看了店肆的点评，有成交量，买家点评也没提到假货，所以他定心拍了下来。
李永告知深一度，店肆要求他退货的理由是认为他“不是以买卖为目的，扰乱渠道”，并声称要投诉他，而李永不赞同退货，坚持要手机，终究店肆只得按时给他发货。四天后，包裹到了，拆开一看，李永感觉不对劲：“手机包装和正版的苹果手机差别很大，是一台山寨的安卓机。”气愤之下，李永拒收快递，并找商家客服质问：“为什么发我一台安卓机？”
客服让李永退货，李永坚持要对方换发正品，商家便说“正品缺货”。之后，李永把相片等证据发给拼多多渠道，要求店肆10倍补偿。但在山寨安卓退还给商家，商家退了原款之后，再也没有进一步处理。
一位在拼多多上买了“颜膜”面膜的顾客告知深一度（ID:bqshenyidu），他收到三包面膜，防伪码居然如出一辙，随后他登录颜膜官网上用防伪码查询，发现买的全是假货。
另一名顾客告知深一度，他在拼多多上买到假的adidas。真adidas标志上的i，是上面一个点下面一个竖杠，而这家店的商标中i只需一竖杠，当他跟店家交涉时，店家回应称：“咱们什么时候说了咱们是正品？”深一度记者随即在线上跟店肆沟通，店肆则保证，“外贸原单的货，质量保证”。
在天眼查上搜索拼多多的母公司上海寻梦信息技术有限公司，在267起跟拼多多有关的法令诉讼中，深一度发现其间96起是网络购物合同纠纷，其间大部分的结果由原告撤诉。
▷拼多多渠道上的山寨三星
“秒杀”下的贱价真相
在拼多多上，商家首要以参团报活动的方法来招引顾客，而参与活动，则要求商家以低于成本价的价格来标售，“一般是成本价的七折或八折。”
适当数量的用户选择拼多多的理由是产品的贱价位。在拼多多渠道上开商铺的陈华告知深一度记者，在拼多多上，广受客户追捧的“秒杀”，是商家以低于成本价的价格卖货，为的是争夺流量。
陈华店肆的首要产品是睡衣。他在淘宝上也有店肆，因为淘宝的商铺趋于饱和，生意做得不太好，后来在拼多多渠道约请下了拼多多。
他仍记住拼多多当时去义乌开商家招商会的场景：拼多多的“小二”在介绍渠道时，说了一堆优势特色，但“就是没说入驻协议”。直到2016年5月，他决定在拼多多上开店，才第一次见到了入驻条款。
“咱们也看了(入驻条款)，但看不懂，处处字斟句酌的，我直到现在跟你都解释不清楚。”陈华说，他就当作一般的入驻条款直接签了字，“咱们之前做电商，渠道都有协议，这是必需的。”
关于电商而言，一个新的渠道，意味着新的流量。在拼多多渠道上，企业入驻费用为1000元，个体商户2000元。陈华毫先后注册了两家店肆，一家在2016年5月份，另一家在2017年4月份。
陈华介绍，在拼多多的渠道上，商家首要以参团报活动的方法来招引顾客。“它尽管也有直通车，但拼多多一切出售量很大的产品，都是以报活动来进行售卖的”，而参与活动，则要求商家以低于成本价的价格来标售，“一般是成本价的七折或八折。”
据拼多多渠道的多名商家介绍，很多拼多多上卖衣服的店肆，都是卖尾货或换季产品，曾经尾货或直接被当作垃圾处理掉，但如今，能够以折扣的方法卖掉。关于商家来说本是件好事，但因为上活动关于产品数量有要求，有些商家反而因而吃亏。“假如说，你只需1万件尾货，但拼多多要求你拿5万件来参与活动，你是不是还得生产4万件出来？”
但商家却乐于参与这种活动。商家们称，只需先把出售量刷起来，销量越高，店肆在渠道上的展现位也就越好，等活动完毕后，商家就能够提高价格，进行正常的买卖。陈华的店肆不大，他算了一笔账，从3月18号到4月7号参与活动，他总共卖出了约1万单。“秒杀的流量很大，一推就爆，半个小时之内几千单就没了。”
但即便参与完活动，拼多多渠道关于产品的价格也有约束，而定价权则在拼多多“小二”手里。“小二让你提多少你才干提多少，你提价格太高，他不给你通过。”陈华告知深一度，“拼多多没有赚暴利的东西，商家赚的都是跑量赚的钱。”
▷陈华的店肆与拼多多渠道的交涉聊天记录
“天价罚单”难禁假货
陈华终究仍是要面对470万元的处分，他联络拼多多的商管人员，恳求以3元一单进行赏罚，对方回应：“您是在做白日梦吧？”
但贱价加拼单的商业模式，终究避免不了假货问题，拼多多严苛的赏罚力度惹怒了商家。6月18日，在上海拼多多大楼下，聚集了多名前来维权的商家，他们都因货款被冻住而来。
这是拼多多打假的战略之一：依托强硬手段，冻住资金、开天价罚款来遏止假货。
陈华也呈现在了拼多多楼下的维权现场。4月7日，陈华收到了渠道发给他的站内信。在信中，陈华所售卖的睡衣因“描绘不符”而面对处分。
“我卖的睡衣是聚酯纤维的，描绘里写的是“真丝”或“仿真丝”，它（拼多多）判定为我描绘不符。”陈华说,他被判为“A类描绘不符”，即售卖的产品与其描绘百分之百不符，在拼多多渠道关于售假的分级评判中，这是最高级别的售假认定。
按拼多多的要求，假如被判定卖假货，可被处以产品价格10倍的赏罚；假如被判定为“描绘不符”，则处以产品价格3倍的赏罚；“虚伪发货”则被处以2倍赏罚。
陈华供给的聊天记录显现，3月18日，拼多多渠道的商管人员联络过他，让他把产品介绍改正过来，并提出要罚款。“我是3月18号今后改的，但3月18号改完今后没有几单生意。渠道罚的是上一年12月到今年3月4号近三个月订单总额的3倍。”陈华说。
陈华的两家店肆，一家被罚了170万元，另一家被罚300万元，共计470万元，因为账户上总共只需60万，因而全被渠道冻住。
陈华称，在其他渠道上，他也是这么描绘产品的，却从未遭到过如此严厉的处分。“在淘宝上，假如被判定为冒充产品，那么产品会被下架，或许商铺会被“降权”，即不会呈现在展现页前面，这样顾客就很难注意到店肆，它依托这种形式来赏罚冒充伪劣的店肆。”另一位在淘宝和拼多多上都开店的商家告知深一度记者。
在拼多多上，当商户被查到有违反规则的状况时，一般是由站内信提示，商家能够在接到处分站内信之后3个工作日之内发起申述，7个工作日之内提交申述材料。“申述的邮箱底子没什么用。”一位卖卡西欧手表的赵先生称，他是被以卖假货为由受处分，但拼多多给他的抽查陈述中，有几处以“商业隐私”为由进行了打码处理。赵先生认为，拼多多提交的那款手表，底子就不是他卖的产品之一。
陈华终究仍是要面对470万元的处分，他联络拼多多的商管人员，恳求以3元一单进行赏罚。商管人员回应：“恕我直言，您是在做白日梦吧”、“早上没睡醒吧”。
被冻住货款之后，陈华参加了被罚商家组成的一个维权群，里面触及各种品类的产品店肆。在群里，商家们以自己被处分的形式为名，除了售假、描绘不符的，还有被关联冻住资金的，罚金从几万到上百万不等。
拼多多与假货和高额处分引发的对立缠斗许久。据我国电子商务研究中心发布的数据显现，2016年拼多多投诉量跃居职业第一，高达13.12%。而拼多多关于违规的惩处力度也一向很大，“百万罚单”在2017年就屡有呈现。
▷被打假的商家承受不了重罚找拼多多维权
罚现金，退赔“代金券”
陈华的产品将被处以订单的3倍退赔给顾客，但深一度查询发现，顾客终究得到的补偿，大多为拼多多渠道五块钱的代金券，或价值不等的满减券
不少商家质疑，拼多多是依托冻住货款来谋利。拼多多董事长兼首席执行官黄峥声明，拼多多不靠罚金挣钱。“假设你想利用沉淀资金赚到1亿元的利息，最起码要存在100亿罚款才行，这是不可能的。拼多多的商业模式仍是以广告为主。”
但毋庸置疑，“三亿人都在逛的拼多多”呈现在了若干火爆综艺节目上。随着假货事件的发酵，拼多多冠名央视一档节目“是真的吗”也成了一个梗。
在之前的采访中，黄峥称，因为拼多多没有支付宝，一切赔付款都是以顾客现金券的形式发放，优惠券的使用时效为50年。目前现金券的使用率高达95%。
据拼多多渠道商管人员介绍，陈华的产品将被处以订单的3倍退赔，退赔给顾客。但深一度记者所联络的采访对象，以及在天眼查的部分法令判定书上显现，顾客要求退货并得到补偿的，终究得到的大多为拼多多渠道五块钱的代金券，或价值不等的满减券。
7月28日，创维集团旗下RGB电子公司发布声明，称公司正与拼多多交涉：“要求其即日起中止一切冒充创维电视产品的展现及出售活动，我公司保留追究拼多多及相关侵权方责任的悉数法令权利。”随后，康佳方面也参加“声讨”阵营，要求其即日起责令其渠道上一切触及出售冒充/侵权康佳电视产品的网店中止相关出售活动。”
在微博上,著名儿童文学作家郑渊洁也揭露声明要向拼多多维权。郑渊洁告知深一度（ID:bqshenyidu），有几十个读者向他告发，拼多多上一家名为“星宝宝家居日子专营店”的店肆，出售盗版皮皮鲁图书。他得知后，立刻告诉律师团队购买书籍、取证鉴定，发现“所购买的书籍封底的防伪标志居然是印上去的，确为盗版书籍。”
郑渊洁向拼多多渠道和国家版权局告发，拼多多渠道一小时后关闭了这家店肆，并根据郑渊洁的要求，责盗版书商以郑渊洁的名义向中华慈善总会捐款1万元。
在面对店肆、顾客、知名品牌和大V多重压力的一起，拼多多还面对监管部门的压力。国家市场监督管理总局和上海工商部门相继约谈拼多多。在8月2日的行政约谈会上，网监司负责人要求拼多多渠道经营者严厉实行主体责任，真实做到为顾客谋福利。（应受访者要求，文中李永、陈华为化名）
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