4月14日，申通运通召开信息技术产品新闻发布会。“网络管理员”系统正式发布并投入使用。据了解，“网络管理员”是申通信息技术团队为网络创建的全方位管理系统。通过增加网络操作的维度分析，统一数据接口，提高平台的响应速度等。壹仟空包网它帮助网络全面降低成本、提高效率和改善服务质量。
根据该公司的公开信息，自壹仟空包网2019年以来，申通运通增加了对智能业务系统的投资，以重塑核心业务系统的发展。2019年5月，申通成为中国第一家全面的云快递企业。其核心业务系统转移到阿里云，大大整合了数据机箱，稳定性提高了10倍以上，安全性提高了50倍。
在不到一年的时间里，申通快递先后推出了在线智能运营平台、鹰眼驾驶舱、人工智能客服电话机器人等业务系统，并对快递核心运营服务系统进行了全面改造和升级。据申通快递官方统计，截至2019年12月，全网数据的准确率提高到99%以上，全网运输管理的流程线在比对平台上线前提高到%以上，壹仟空包网全网全链接时限同比缩短4小时以上。2019年11月，申通快递推出新的数字客服管理系统，推出人工智能智能客服机器人，建立24小时服务机制，提升用户服务体验。技术援助还使申通快递在行业或接入部门的“总体收款率、收款率和综合服务质量得分”等多项服务指标上处于领先地位。
申通运通产品技术中心奕杭，项目经理表示，“网络经理”系统的发布标志着申通信息技术团队完成一系列基础平台升级后，信息技术开始从平台向终端延伸，智能平台的功能也从管理网络升级向启用和协助网络运行转变。未来，申通信息技术团队将致力于全面改善申通快递网络生态，打造具有申通特色的“数字化、智能化”快递运营平台。
关注微信
