嗨！咱们好，我是老宋，重视老宋每天学习不同的店肆运营常识！今日，为咱们共享的是关于客诉假货的处理方法。
咱们都知道，卖假货被投诉，依经被查实后，后果是十分严峻的，情节严峻的话不仅要交罚金，还或许会面临牢狱之灾，卖家们可谓是“谈假变色”。今日，面兜兜就来给咱们共享怎么解围投诉卖假。
问：假货是什么？
答：官方解说：指冒充产品及盗版产品，冒充产品包含冒充注册产品或冒充他人厂名、厂址的产品。简略的来说，就是冒用他人品牌名和品牌logo。拼多多渠道对假货零忍受，不论假货的本钱有多低，利润有多高，商家们都要坚决抵制引诱。
客诉假货处理流程：
买家投诉假货要求假一赔十，若鉴定为假货，渠道会收集如下措施：
1）拼多多渠道向商家发送站内信，告知商家具体投诉的产品和订单信息，您需7个工作日内联系买家，向其告发证明被投诉上产品是。
2）若买家自动撤诉，渠道则判定改投诉订单处理完毕。若7个工作日内没有撤销投诉，渠道将会根据《拼多多渠道合作协议》及《拼多多假货处理规矩》之规定，对投诉订单进行十倍赔付，相应金钱将从你店肆可提现余额/确保金内扣收。
3）其他处置：售卖假货一经发现，除了上述处理外，还将或许面临如下处分：
a.该产品下架；
b.根据售假程度及销售历史，渠道有权停止与商家合作。
c.若触及刑事责任，渠道有权移交公安、司法机关处理。
d.根据售假程度及销售历史，渠道有权对售假店肆采取包含但不限于产品移除资源位、制止上资源位、移除广告、降权、屏蔽、下架、禁售，或制止上新、制止上架的约束措施；
提示：若你真的售假了，要及时去商家后台-账户资金-资金约束中适宜触及的订单和金额，完成相关处理。
向买家举证资料参阅：
拼多多渠道会给卖家7天的时刻让其和买家协商，所以你可以向买家证明你的产品是，如：供给如下证明：
1）品牌方出具的声明函，授权证明；
2）有效的进货凭据，订单、合同、发货单、发票等，产品购物小票、授权证明资料等。
3）产品的检测报告、小票、发票类证明。
4）其它电商渠道下单记载、顾客渠道等。
怎么防止进到假货？
商家自身不想卖假货，以为自己卖的是，成果货源出来问题，这也太亏了。那么怎么防止进到假货，如下：
1.严格把控货源：拒绝口头确保，对于无凭据的货源擦亮双眼。
2.尽量防止不靠谱的代发：代发是无法接触到实际产品的，所以产品的质量和品质是无法把控的，出了问题后或许找不到，所以尽或许的不要选择不靠谱的代发。
3.做好后期质量把控：从供货商供给的产品中根据产品数量份额随机抽取部分产品进行质检。或者是监控顾客点评，若发现关于产品质量相关的评论应保持高度重视，呈现较为严峻的质量点评先进行自查。
拼多多渠道对于卖假货处分十分的严峻，主张各位商家朋友们必定要稳重再稳重，必定不能去触碰渠道的规矩，不然很难在拼多多持久生存下去。
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