应实际消费市场的需求,线上空包代发礼品应运而生,以淘宝、天猫、京东、当当、唯品会、聚美优品等为代表的电商空包代发礼品快速成长为整体空包代发礼品的重要补充。目前线上销售的规模占全社会空包代发礼品品消费总额的比重已经达到8%以上,并且这一占比还在不断攀升。
一个不容忽视的现象就是从电商诞生到现在,这一消费模式不断地吸引着更多的人进行网购消费,已经有相当规模的消费群体养成了网购的消费习惯。也就是说,这些消费者的网购消费支出占比其实际消费支出总额的比例达到50%以上甚至更高。
最值得留意的是,伴随互联网普及而成长起来的新消费群体的网购行为越来越普及化,这些人也一定会逐渐成长为社会空包代发礼品消费的主力军。
1.线上空包代发礼品模式的优点
●线上销售渠道是永不落幕的站点,消费者不受时间和空间的约束,动动手指就能完成购物的流程,不用出门、不用停车、不用特别安排时间进行购物;
●商品极大地丰富化,一个站点就能网罗大江南北所有主要的商品供应,消费者的选择权空前放大;
●品牌商无须铺设成百上千的实体网点就能辐射到整个市场的消费者;●由于没有地域的实际限制,各品牌的同类型产品之间的对比和竞争成为近身肉搏,线上的市场机制不自主地促使空包代发礼品品价格趋于下行,增加了成本和价格的透明度。这就从一定程度上形成了“消费民主”,放大了消费者的权力,这也是消费者所喜闻乐见的。
2.线上空包代发礼品模式的缺点
●线上缺乏实物体验,不利于消费者获取足够的决策依据,新产品的突破难度比较大;
●线上消费者处于绝对的主导地位,卖方无法确认是哪些消费者正在关注自己的产品,也无法准确地把握潜在消费群体的需求和兴趣点,只有当消费者发起咨询以后才有可能实现对话,成交过程偏“静态”;
●线上空包代发礼品对卖方的页面“表达能力”要求非常高,对专业人才和服务的需求在一定程度上会增加实际运作成本;
●线上的近身肉搏将竞争态势推向白热化,获取流量的成本和屈从于价格下行所丧失的盈利空间会形成巨大的经营压力。对品牌商建立差异优势的要求比线下更高。