你如何了解它？
我的了解是：
（1）我的退款申请被回绝，阐明这家不赞同我在他家退货。
（2）可是由于全国联保，所以修理、退、换，都能够线下自行处理。
在我写这篇帖子的当下，在我阅历了一整套退机流程之后，我才知道，本来退机是需要在收取手机并查验无误之后，开具退机单，再把退机单发给店肆，然后由再店肆退款的，这也是3月2号交流时，沃次方客服要求我提交的退货凭据。
可是在1月13日的这份声明里，话说到“为您开具退机单”之后，便已完毕。无人奉告我后续流程，我自然会把这份声明了解成全部和线下实体店交流即可。在之后人工的交流中，客服也全然没有提到过能够从沃次方本店退机或换机的或许性。
而且，他主张我，最好走全国联保，去售后店保修。
图示：显着倾向性的处理方案：（结合上条协商概况，连起来看）最优解是自己找线下售后；第一条行不通了，再邮递；再不行，才寄回商家——可是时效慢，而且商家也要转官方检测——等于奉告你，这便是把上一条绕了个圈回来。
所以就这样形成了：
假如沃次方第一时刻赞同退换，而且奉告我，他们只认自己授权门店开出的检测陈述和退机凭据（而非全部苹果官方授权的售后），那么我必然会严格依照指示去到他们授权的店处理。
可是我并没有被奉告这一的或许性。所以，我自然会选择离自己更近的官方授权店处理修理。
可是，当我在苹果授权服务商做完检测，发现手机存在私行或许，不符合保修条件，而向商家提起退款时，他们的口径就变成了——
（这是3月2日的谈天截图，但在1月13日时，绝口不提检测只认这两家）
还记得吗，在上一环节我费了九牛二虎治理才搞清楚的“沃次方授权店肆”——
对，便是为了此时的扯皮。
鉴于本环节步步是坑，让咱们做一个技能总结。
这一套操作下来，针对“拼装机呈现毛病——顾客要求退货”这一假设状况，全套的操作方法如下：
（1）售后第一时刻回绝退货，然后暗示顾客随便去哪家官方店都能够修
（2）修的进程中被检测出手机被“私行改装”的问题
（3）用“修理这家店不是咱们授权门店，所以我不认”来直接赖掉手机检测出是改装机这一陈述的合法性
这个套路之下，他只需最初回绝了退机，过后无论如何我都甭想从他们店里退机了。
而他在回绝你退机的时候，又清楚给你画了张大饼，让你感觉这事儿在线下就能够轻松处理，你也就不会在第一回合死咬着非要在他沃次方这一家办退机不放。
Over.
逻辑严密，步骤清晰，娴熟运用心理学，神经大条的我可真是依照指示一步步掐准了踩进了套。
妙啊。
我都不由要流下热泪、起立鼓掌。
我所以重新去找英龙华辰的小哥。我说，人家质疑你们检测的正当性。小哥说，咱们是苹果官方授权的服务商，而且检测也是返厂后厂商做的检测，检测回执里是有一个码的，假如质疑，商家能够自己上苹果内部的体系查，该咋办咋办。
我所以把检测码发给售后。
此处套路二重现江湖：拼装机开不退机码的退机陈述，只能开出回绝处理退机的阐明。
作为消费者我拿不到厂商的检测数据（技能小哥手机没有做拆机，得不出详细数据，得商家交涉才行），所以我只能给把这份阐明的码给商家，让商家自己查，究竟是怎么回事。
但商家只认退机陈述。
我想着只提供代码也许不正式，所以向小哥要了一份官方陈述书。小哥之前没开过，但看我花八千买砖实惨，仍是吭哧吭哧地给研究出来了。我所以把这份检测陈述发给了沃次方售后，再次要求他查验。
这一次他总算开端对我说:稍等。
此一去，这人居然就没了。
我认为他是开端查验陈述并处理手机毛病了。可是等了三个小时都没有消息。我再次诘问，客服说，管售后的下班了，第二天九点再来。
被驴了一晚上我已然有些怒了，可谁知对方这一波操作才真让人开眼。
所以，对话框里上演了一场迷惑性为大赏——
（还在试图跟商家阐明毛病是购买第五天呈现的我，真是naive）
……
（三小时后）
（进入第二天）
在阅历了一整天套路之后，工作演变成这种成果，我的胖虎之拳已然握紧，分分钟想冲进屏幕锤爆他的狗头。
这事儿能忍吗？这事儿再忍我便是他狗孙子
再有理有据也架不住人家从根上就撒泼耍赖，我脑海中不由响起奔驰女车主坐在车顶嚎啕大哭的那段话——
“我觉得我几十年的文化教育得到了奇耻大辱”。
可是我不是奔驰女车主，我是高兴小杨，我遇事不哭，我会抡起铁拳把尔等腌臜癞狗爆锤出翔。
三、来自青铜玩家的反击
这段对话之后，我完全放弃交流，马上把12315、市民热线轮流打了一波，并把全套凭据材料打包发了过去。
其间，我想起“假一赔十”的正品险，顺便给保险公司打了个电话，解锁套路四——
保险公司说，咱们只保假货。拼装机的底子是真的，它是质量问题，不在“假货”的范围内，所以这个“假一赔十”咱们保不了。
……行，真行。
315受理很快，一位来自商场局的王姓工作人员在当天下午就联络到了我，说话有条有理，态度也非常活跃恳切，比幻想中好得多。我简单说清楚了状况，并提出要求——底线是，这板砖退有必要给我退了。假如商家有违法行为，那么就依照法律，劣质产品以次充好假一赔三，并要求对商家予以处分。
315的作用马到成功，第二天早上，联通华盛（即沃次方的注册公司）的人就给我打电话了。对话梗概大致如下：
他首先说：你去的这家修理方，之前就有检测手机就能检测出“私行改装”的问题。
我说：哦。
他再说：这家修理方为什么不给你退手机而是要换？他这么操作有问题。
我：？？？您是卖方您都不给退，这还责怪起修理方的不是了？
他继续说：他这么操作便是有问题。
我：他有没有问题我不论，现在都是手机有问题，您看怎么办吧？
他问：你之前给手机越狱了吗？
聊到此，我情不自禁地笑出了声——
我要是有这本领，我去天桥底下支个摊不好吗？
他说：你得把手机拿回自己手里，再寄到咱们自己授权的服务商做检测。
我：可别，见识了您家客服的功力，我怕这回头再测出问题，您好说是我在家发内功，立掌开铁坨，徒手拆主板了。
忧虑再被套路，我提出，我回绝继续扯皮，也回绝二次检测，有什么事希望他与服务商自行交流。我只需一个说法——退，或许赔。
这时，他们总算赞同去看那份“私行改装”的检测编码了。
他说：咱们这几天去联络厂商，查这个陈述，手机检测出来没问题我给你正常处理退机好吧？
我：那有问题怎么办？
他说：有问题再说，先看陈述吧。
我其实有点疑惑为什么他第一反响不是先考虑拼装机扯皮的问题，而是这手机测出来没毛病就退机这件事儿。但想到继续与此人就拼装机一事扯皮仍是感觉非常头疼，所以仍是完毕了对话。
至此，这件事总算回到正式处理问题的第一步——看陈述，而这距离我和商家的扯皮，已经过去了三天。
对，315介入之前，他们就生生地说了整整三天的屁话。
等候消息的进程中，我开端上网查找相似事例，刚好搜到这么一条——
（36秒开端，如出一辙的剧本来了）
假如不是这位赵女士出了镜，我甚至都置疑这是我本人接受的采访。
从手机的毛病（毫无征兆黑屏、无法充电、变砖），到送修进程，再到检测陈述（私行改装），全都跟我如出一辙。
（赵女士与我的两份产品服务摘要对比，如出一辙）
仅仅比起拼多多的沃次方旗舰店，苏宁易购宽厚得多：起码第一次毛病人家主动提出换新机，二次检测出“私行改装”，人家可是痛快地退了款的。
赵女士最终的退一赔三有没有实现，我不知道。仅仅我万万没想到，本来我这故事的结局愈加百转千回 。
几天后，我接到了修理方的电话。
你猜怎么着？
他们说，前次的检测陈述——
嘿！它测错了！
可巧了不是，百年难遇的低概率事件，还能被我赶上了。
至于手机为什么坏了呢？不知道。
为什么黄金眼里的这位女士的遭受和我如出一辙？她也是测错了吗？不知道。
统统不知道。
反正工作的结局，是我带着数据线、充电头、耳机，还有最初买手机的盒子来到修理处重新做了一次现场的拆机检测，工程师拆了手机，承认没问题，这手机最终就这么退掉了。
最终，我拿到了退款，得到了道歉，我比较高兴，没人被罚款，我相信沃次方也很高兴。
我用了两个月的时刻，惹了一肚子气，发现——
哦，全部，本来是厂商和联通之间的一场误解。
（全剧终）
写在后面：
你问我，这手机到底是不是拼装机呢？我的倾向是什么呢？
我不能负责任地说一句“是”或许“否”，我只能把我的心路历程和分析判断陈设出来，由各位读者自己酌量。
但我知道的是，假如沃次方一开端能有个活跃的处理问题的态度，说人话办人事儿——无论是1月13日就赞同退货退款，直接干脆给出方案不云里雾里地打太极；仍是发现检测陈述与自己预期不符，就马上查验陈述（毕竟有跟我扯皮三天的时刻，陈述都看了10个来回了），误解都能敏捷撇清楚，甚至压根就不会有误解发生，这事儿怎么着都不会闹成一滩狗血。
这儿还有个细节：整个交涉进程中，这售后既不弄清自家肯定是正品，也不出具自家检验合格的出厂陈述，更是对拼装机陈述这件事完全回避。所以处在3月3日的我，把这件事当成铁定买了拼装机来看，真实不能说是我的错。
而换一个角度，假如把前文推理当作一场假设，假如他真卖了拼装机，那么这滴水不漏的一套组合拳打下来，其套路之深，真实令人细思恐极。（这儿我仅仅说，假如）
所以，无论成果如何，不论是联通公关了苹果厂商改了陈述，仍是沃次方原本便是那迎候2020年第一场雪的千古奇冤当代窦娥，从这个件工作的处理方法来看，沃次方铁定了是真的狗。我当然知道一个客服没脑子为我自己单独算计这么一堆，但这一套摆明了是久经考验的一套成熟话术。但凡能搞出这种避重就轻滴水不漏的话术，训练出如此不说人话的东西人，我仍是要向您大声地输出我的一声口区。就这种只会添乱下套儿争吵耍无赖最终再撺掇他人发飙的流氓打法，您早晚要完。
再说两点注意事项吧：
1.千万要开发票！
扯皮扯到最终，假如要打315，必需要提供投诉对象。光给一个网店的店名是没有用的，必需要知道这背后的企业主体，然后才干立案。网店的店名跟它的企业主体往往不一样，而网店的企业主体根本无法上网搜到。在第一次打315的时候我其实只知道投诉这家叫“沃次方”的店，成果被奉告要知道详细地址在哪，他们才干依照管辖片区，派人去敦促处理。
我第一直觉是找发货地，成果发现pdd的骚操作是根本不写发货地，无法之下我给物流公司打电话，从订单号上锁定了一个发货地和发货地的一个公司名称，提供给315工作人员。被奉告，发货地并不一定便是这个企业地点的位置。
这事儿一度堕入僵局，由于网店上除了产品图片，半点其他信息都没有（此时才意识到商家之鸡贼）。上网最多能查到这家店隶属于联通系列旗下的某公司，但查不到详细注册公司全称。根本快要绝望之时，我突然灵光乍现——之前开过发票！
发票要写交税信息，而交税的，必定是企业主体。
所以，网店买大件，千万要发票，否则找315都没的方法。
2.不要怕事儿！不要怕事儿！不要怕事儿！
打315维权比我幻想得顺利得多。对商场局的这位王先生我是要说一句谢谢的。整个进程中我给他打了很多电话，留的是座机号码，但每次都能打通，也的确是非常耐心了。他一直在跟进这件事，履行功率也很快。315一来，沃次方马上就不是复读机了，他娇嫩的双眼能够看陈述了，这万恶的误解也能主动查了，这正品的机器也能退了，作用仍是马到成功的。
过后，修理方的小哥对我说，这是他干了这么多年头一次从他们家验机到网店退，苹果厂商也启用了尘封多年的直接现场拆机验机的流程，而且容许假如经过检测就马上退机。能够说，315的介入大大缩短了中间扯皮的废物时刻。
所以，遇事儿莫佛系，找315的确能处理问题。整件工作我最终悔的便是没有直接打12315，早打早误解，也不会惹那么多中间扯皮的气了。
最终，感谢修理小哥，也感谢这两个月里听我祥林嫂般控诉这场狗血大戏的朋友们，在这儿包括，并不仅限，而且依照被我打扰的次序依次感谢：，大大，点点，大皮皮，大然然，小楚，喆喆，娜娜，谢谢你们。
最终的最终，祝所有人一生不碰糟心事儿，假如碰见了，那就祝大家都能披荆斩棘扫奸除恶，荡平天地间浊气，匡扶人世间正义。
与诸君共勉，315高兴！
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