虽然大部分商家对拼多多仅的者疾恶如仇，但有时候遇到的仅退款并不是用户收到货今后请求的，而是发货在途中时请求，这种状况如何能够防止钱货两空?
首要假如能够化解“矛盾”当然皆大欢喜，所以遇到已发货仅退款的请求，能够先了解请求退款的原因，洽谈是否有吊销退款的处理计划。
假如洽谈后买家还是坚持仅退款，那就能够根据物流发货的状况，用以下方法处理。
已发货-未揽件仅退款
这种状况咱们点赞同退款就能够了，剩余便是找回货品。假如货品已经送到了网点，能够自己或许联络快递员帮忙找出来，假如来不及了，就让快递员帮忙做下阻拦处理，等包裹到了第一个中转站，快递就会退回来了。
货品已经发出去在途中了
计划一∶挑选“赞同拒收后退款”
【赞同拒收后退款】的意思是，卖家赞同买家的退款，但需求买家拒收产品，当体系识别到了物流信息，会自动退款给买家。
赞同拒收后退款的优点是能够提升商家处理售后功率，还能够防止或许削减渠道的介入，别的商家无需在驳回留言中写明拒收后请求仅退款，降低商家交流本钱。
为了确保【拒收退款】成功，防止顾客签收后请求仅退款这种状况，咱们能够主意向买家提醒拒收后退款的相关操作。
计划二∶快递阻拦物流，联络顾客洽谈
假如忧虑顾客又请求仅退款，又签收产品，再查到物流还有1天以上才能到。能够“先斩后奏”，能够点退款，然后用阻拦召回，在派件前阻拦产品，直接回来给寄件人。
若物流签收且产品存在问题或物流签收且顾客不想要
计划一∶洽谈部分退款，引导吊销请求
根据产品问题状况，洽谈部分退款(小额打款)，处理完后优先让顾客吊销请求。不要直接驳回，或许导致渠道介入。
计划二∶建议顾客修正售后类型为退货退款
假如买家还不赞同部分退款，坚持要全额退款，那就要耐性解释消费法规则的退货退款的道理，引导他主动修正售后类型，把仅退款修正成退货退款。最壕交心附上修正的步骤给他
物流反常
这种状况要先安抚用户，赶快联络快递方处理，及时给顾客处理计划。假如顾客执意要退款，优先处理顾客问题，再跟快递公司交流
顾客已签收，请求仅退款
这个状况是最让人头疼的，信任没有商家乐意轻易赞同退款
咱们先看下渠道的条款。
只有一个满足条件，顾客可请求，“7天无理由退换货”，也便是未拆封或许不影响二次运用，才能够支撑退换货。《民法典》规则，买家不满意产品进行退款，需求及时把货款交还商家，仅退款是违法行为。
咱们能够和客户洽谈改成退货退款，假如顾客很欠好交流，咱们也能够驳回而且举证，请求体系改成退货退款，正常状况下，渠道会驳回退款改成退货退款。
当然假如渠道介入直接赞同“仅退款”这种状况发生的话，金额不大能够挑选吃个小亏，假如金额太大，能够举起法律武器保护自己权益，收集相关证据，提起诉讼，法院一定会支撑你的合法权益。
遇到仅退款的请求，先不要抓狂，根据状况不一样对应处理就好。最好保持抑制，尽量不要跟客户起抵触有争论，防止罚款。
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