说起，相信许多网店老板们并不陌生。客服外包是随着电商职业的开展而衍生的一个新型职业，归于第三方服务，专门为电商网店供给专业的客服售前售后服务。
一、客服外包优势
1. 专业团队，经验丰富：客服拥有专业的客服团队，具有丰富的客服经验，可以供给高效、专业的客服服务。
2. 节约本钱，提高效率：经过客服外包，您可以省去自建客服团队的开支，包含人员招聘、训练、办理等费用，同时提高客服呼应速度和客户满意度，提高店铺形象和口碑。
3. 全天候服务，无时无刻不在：客服外包公司一般供给全天候服务，客服人员随时待命，确保在您需求的时分可以及时呼应，不错失任何一个商机。
4、提高客户体会，添加复购：专业的客服外包公司不只供给基本的客服服务，还可以协助您提高客户体会和添加复购率。经过与客户树立良好的关系，提高客户满意度和忠诚度。
二、客服外包的收费方法
你提到的各种客服收费方法和形式都是职业中比较常见的，它们在满意不同商家需求的同时，也反映了客服外包的多样性。以下是对每种方法的进一步解说：
1. 临时客服：
收费形式： 按天收费，100元左右每天。
工作时间： 上午8:00-16:00和晚上16:00-24:00，总共16个小时，确保全天接待客户。
特色： 灵活性较高，适用于需求短期支援或特定时间段的事务。
2.活动客服：
收费形式： 按天收费，150元左右每天，或许存在额定费用用于处理大型活动期间的工作量。
工作时间： 依据商家需求组织，一般用于高峰时段，如双十一、双十二等大促活动。
特色： 灵活习惯商家不同活动需求，收费与工作量有关。
3、专席客服：
收费规范： 一对一服务，价格稍高，一般在3000左右/月/人。
特色： 专注于同一家企业的同一家店铺，服务更专业，精力集中，适用于对数据和服务质量有高要求的商家。
4.包月客服：
收费规范：固定收费，适用于大型企业，现在按咨询量阶梯收费的方法是现在大多数中小店东的钟爱挑选。这个收费方法具有以下优点：首要归纳服务费用低廉，性价比可以说是十分之高，这也是大部分店东热心的理由;其次，按咨询量收费方法是依据咨询量来起浮的，旺季店东多开支工资，冷季店东节约开支，这种收费方法十分符合当下网店的淡旺季状况，可以很好的配合店东做冷季旺季的运营调整。
工作时间： 一般分为白班和晚班，8:00-16:00和16:00-24:00。
特色： 供给不同的计费方法，习惯不同商家规划和需求，提成形式激励客服添加销售。
商家在挑选客服外包方法时，需求依据本身事务需求、预算以及对服务质量的要求进行归纳考虑。不同的收费形式和服务类型可以在不同情境下发挥最大的效益。概况看下方图片。
关注微信
