一“百度职工”近日在某渠道爆料称:其在购买物品,发货的居然是?网友戏弄称:那还不如直接去拼多多买货!对此,有业内人士泄漏:京东买货拼多多发货现象已存在多时,其背面折射出的则是无店肆运作形式下的困境,而这过程中,顾客则成了“冤大头”,或许被中间商赚取了差价?
京东下单的产品,货却是从“拼多多”发的?
这位百度职工直接戏弄称:要向京东弟兄们请教,在京东渠道买的东西,为啥是从拼多多发的货?而且快递单上还写着“我店仅在拼多多售卖,您被黄牛赚了差价”的嘲弄语!百度的职工投诉后,涉事产品已被商家下架处理。
而京东下单收到的货却是从拼多多发货这样的事,之前也呈现过多次,并被多次投诉。
此前,浙江媒体报道了上一年12月24日,宁波周女士在京东渠道上的一家工业品专营店,购买了三件卫浴置物用品,共花费368元。
在得知其购买的产品并非京东发货,而是从拼多多发货后,且两边产品总体差价在250元以上。周曾请求退货6次,但都没及时解决,终究求助媒体后才退款成功。
不少顾客遇相同境况?一样货品渠道差别非常大
本来是看中京东渠道产品质量而下的单,但发货的却是拼多多?据媒体报道:自2021年开始,就不断有顾客在网上吐槽,遇到京东下单、其他渠道发货的情况,并伴有渠道之间存在差价的现象。
有网友做过实验,购买的相同产品,如某进口品牌的奶粉,京东店肆产品两罐的价格为626元,拼多多收到产品同款产品的价格仅为338元。在京东某品牌男人T恤标价296元,而相同品牌的新款T恤,在拼多多的价格仅为81.8元。商家毫不费力就赚取这么多差价,让许多网友不满,这还不如直接去拼多多下单。
在某投诉渠道上,有多位顾客表示遇到同类境遇,而顾客要求退货退款后,京东客服联络不上。有相同遭受的网友在跟商家阐明情况后,商家回复称:他们在几个渠道都有店肆,假如对货品不满意,能够请求补差价。
京东下单,拼多多发货,意图便是赚差价
业内人士泄漏:不同渠道上开网店的成本不完全相同,光是保证金这方面,渠道之间的差距就非常大,京东的保证金需求数万元,有些品类店肆保证金更高;而在拼多多店肆,有的保证金仅需求一千元左右。
这就会呈现同一款产品,在不同渠道,价格会呈现非常大差异的情况,而这也让部分中间商钻了空子,有人专门靠此赚取差价。
类似这种不铺货,赚差价的店肆,叫无货源店肆。买家在某渠道下单后,卖家会各渠道比价,选最低价格货品赚差价。这种店肆在2019年至2020年的时分曾红极一时,这些中间商开的店肆,从不备货、也不发货,只需求根据顾客的订单,在其他渠道上寻找更便宜的产品下单。
无货源”运营电商,早已构成黑色工业
向京东渠道下单,包裹从拼多多发货,天然便是从拼多多上购买的产品。
业内人士泄漏:注册“无货源”店肆,现在已构成黑色工业,有专门的运营公司代运营。每年交几万元钱,就能够让代运营公司包装店肆,代运营公司会根据销售额,如20万至40万之间,进行百分之三至百分之六之间进行提成。
许多顾客发现货品问题或差价悬殊后,也经常对这类行为进行投诉。网购渠道也出台过相关规矩,对此行为进行惩治,严重的便是关店。由于渠道冲击,类似形式也有危险。该类案件在法院审理中,也均以诈骗或误导消费进行定性。但由于无货源网店行为隐秘,如无人告发,很难发现和根除。
将售后职责推诿给第三者,是对顾客极大不尊重
那么此类行为究竟该怎么定性?顾客遇到此类情况又该怎么主张权益?对此,有专业律师认为:事实上,针对无货源店肆,从法令和规矩上来说,店家从哪里拿货,这一行为与顾客并无多大联系,目前也并无清晰的规定,禁止店家利用这种方法赚取差价手法。
但对商家来说,这实际上是一种销售行为,一旦买卖中发生危险,商家需求承担相应的法令职责,包括个人信息的侵略。如根据《顾客权益保护法》规定:渠道运营人员提供产品或服务呈现不一致,或有诈骗行为,买家能够要求补偿损失,补偿金额为顾客所买产品的三倍价款。
此外,顾客有权知道购买和运用的产品和服务的真实情况,对于顾客而言,货品的质量、来历以及售后,必定应该让网购渠道,进行直接把关,这是对渠道的信任,在网络买卖环境中,买家和卖家无法直接对接,服务和质量的把关直接交给了渠道,假如渠道默许商家,直接跳过渠道对货品的监管,而售后呈现质量问题,渠道不能将职责推给第三方人员,否则便是对顾客权益的侵略,也是对顾客的不尊重。