接近双十一大促,拼多多有可能跟不上?那么拼多多怎么断定虚拟发货?
虚伪发货断定规范
在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的,一般产品虚伪发货断定规范如下:
1.商家产品单号(包括转运后物流单号,下同)后的48小时内,该物流单号在相关物流公司官网没有物流常识;
2.商家上传产品物流单号后的48小时内,该物流单号在相关物流公司官网没有揽件常识(若同一物流单号存在多条揽件常识的,则依据最后一条揽件常识的时刻来判断);
3.商家上传产品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单运用该物流单号发货;
4.其他订单物流常识反常的景象。
3.虚伪断定规范
在2022年11月1日00:00:00至2022年11月3日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,其虚伪轨道断定规范如下:
1.商家上传的产品物流单号,自相关物流公司官网出现首条物流常识至产品脱离首个分拨中心地点省份的时刻间隔:一般区域超越72小时,偏远区域超越96小时,极偏远区域超越120小时(分拨中心的界说,及一般区域、偏远区域、极偏远区域的划分及认定,详见《拼多多发货规矩》、《拼多多发货规矩实施细则》,下同)。
2.商家上传的产品物流单号在相关物流公司官网的物流轨道存在下表所列的任一景象的:
揽件地址与收货地址地点省份/区域
揽件地址与收货地址联系
首条物流常识至派件常识之间恣意轨道节点超时未晋级
江浙沪皖区域
均在同一区域
超越72小时
京津冀区域
均在同一区域
超越72小时
除新疆、西藏、内蒙古外的省份
均在同一省份
超越72小时
在不同省份(江浙沪皖之间收发货和京津冀之间收发货的景象在外)
超越96小时
新疆、西藏、内蒙古
任一地址在新疆、西藏或内蒙古
超越120小时
3.商家上传的产品物流单号,在相关物流公司官网存在反常、重复的物流轨道常识;
4.商家上传的产品物流单号对应的收件常识或物流签收常识与顾客订单显示的收货常识不符;
5.商家上传的产品物流单号存在其他物流轨道显着反常或顾客在商家发货后合理期限内未实际收到所购产品的景象。
在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,其虚伪轨道断定规范如下:
1.商家上传的产品物流单号,自相关物流公司官网出现首条物流常识至产品脱离首个分拨中心地点省份的时刻间隔:一般区域超越72小时,偏远区域超越96小时,极偏远区域超越120小时。
2.商家上传的产品物流单号在相关物流公司官网的物流轨道存在下表所列的任一景象的:
揽件地址与收货地址地点省份/区域
揽件地址与收货地址联系
首条物流常识至派件常识之间恣意轨道节点超时未晋级
江浙沪皖区域
均在同一区域
超越96小时
京津冀区域
均在同一区域
超越96小时
除新疆、西藏、内蒙古外的省份
均在同一省份
超越96小时
在不同省份(江浙沪皖之间收发货和京津冀之间收发货的景象在外)
超越96小时
新疆、西藏、内蒙古
任一地址在新疆、西藏或内蒙古
超越120小时
3.商家上传的产品物流单号,在相关物流公司官网存在反常、重复的物流轨道常识;
4.商家上传的产品物流单号对应的收件常识或物流签收常识与顾客订单显示的收货常识不符;
5.商家上传的产品物流单号存在其他物流轨道显着反常或顾客在商家发货后合理期限内未实际收到所购产品的景象。
4.承认收货时限
在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单:一般产品、直供产品的主动承认收货时刻为15日,但订单首次上传物流单号时挑选顺丰快递且后续未更改快递公司的,主动承认收货时刻为10日;直邮产品的主动承认收货时刻为30日。主动承认收货时刻均自发货时起算。若到主动承认收货时刻,物流状况仍未显示真实签收的订单,其主动承认收货时限将延长15日。
5.物流服务考核规矩调整
在2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期间成交的订单,若顾客在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期间:1)发起物流投诉;或许2)挑选【未按承诺时刻发货】、【快递无盯梢记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款的,将不会计为物流服务反常订单。
6.其他
本公告特别规定未涉事项,适用《拼多多发货规矩》或《拼多多特别产品发货规矩》之规定。
对于上述调整,届时体系将主动调整相应订单的断定规范等。
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