杭州的麻老板做服装生意，在拼渠道上有家店铺。他说5月25号收到一条通知，自己看了相关内容，觉得这钱退得不合理。
麻老板：“上一年11月29号的一笔订单，昨日中午退款成功了。（记者：其时客户是买了什么东西）客户是买了两条裤子。（那他退款的理由是什么）他是说质量问题，可是也没有联络过咱们，渠道就帮他请求仅退款了，前后也就大约十几秒的时间就退款成功了。（那这么曩昔长时间，按说这个钱应该在你们账户了吧）对啊，钱是现已在咱们账户了，可是拼多多就直接划走了。”
麻老板给记者看了这笔订单，顾客买的是两条亚麻男人九分裤，订单总价39块钱，从产品页面能够看到，这款裤子拼单854件，点评中好评相对多一些，他说之前也有顾客买去后，反映裤子面料有瑕疵，自己都会出运费帮顾客退换。
麻老板：“可是你说超越半年了，他还能请求退款成功，我很费解， 也很难让人信服，这笔订单直接把钱退给他了，可是我联络渠道客服，他也说无法处理。”
记者看到，这两条裤子是顾客在上一年11月29号下单的，上一年12月6号收到了货品，那么为什么在5个多月后请求退款呢，记者拨打了收件人的电话。
收件人 覃女士：“我没买，可能是我小孩，我也不清楚，我儿子他们经常买衣服，是写的我的号码，我不知道他们有没有，应该他们上学吧，他们买东西一般都是填我的号码，我代领的。（记者：这个商家说是这个裤子现已买了六个月了，昨日突然请求退款了）昨日退不可能，他们上学了，应该没有退货吧。”
覃女士查了一下她的拼多多记载，表明自己上一年11月底没有买裤子，孩子有没有购买就不清楚了，儿子在学校住校，电话不方便供给。麻老板说，裤子现已买走快半年，而且选择仅退款，现在渠道支撑顾客后，自己既要退钱，还收不到货。
麻老板：“这个订单钱尽管不多，可是我觉得不能这姿态操作，由于像这姿态的话咱们今后生意都没法做了，我们都这样，那渠道上咱们赔不起的。”
拼多多方面表明，正常产品的售后期是从顾客主动承认收货或许体系主动承认收货后的15天内，超越期限售后通道会封闭，假如后续依然出现质量问题，顾客能够向渠道客服反应，渠道会根据实际情况进行处理。
麻老板反映的这笔订单，其时结合顾客的反应和这一批次产品的售后比例判别，渠道进行了退款，现在现已建议商家进行订单申诉，将组织专人和商家进一步对接处理。
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