在拼平台中开店的商家越来越多了，一个店不想要做好，或许光靠一个人是不行的。消费者购物的话，或许会需要咨询拼多多。那么拼多多客服和是一个人吗?
拼多多客服和卖家是一个人吗?
当然不是一同的，这两者根本就是没有一点关系的，拼多多的客服是归于拼多多的职工，而商家就只是一个独立的个体，他们在拼多多上面做生意而己，假如呈现了一些纠纷单什么的，那能够找到拼多多的客服出头来谐和。
拼多多客服责任是什么?
售前：
1、经过拼多多客服在线聊天工具，主要担任和顾客交流，回答顾客对产品和购买服务的疑问并引导促进;在顾客下单未付款时，能够适当地催付技巧，来挽回流失订单。进步成交转化率以及客单价，下降退款率从而进步销售额。
2、在开发新客服的一起，也需保护专属客户关系保护作业，用心服务老客户，增加老客户的粘性，促进二次买卖。以及处理简易的退换货售后处理。
售后：
1、担任客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉、退换货及退款等。解决客户在下单后呈现的各位问题，进步客户体会以及客户对店肆的满意度。
2、定时对售后的状况进行汇总做报表跟进，了解产品库存状况，及时下架无货产品。假如有同事换班，需及时交代售后问题及售后进程状况。
每个拼多多店肆状况是不一样的，像一些小型的拼多多店肆，或许就是一个人在那里干活，所以有的时分卖家就是客服。而有的店肆做的比较大的话，或许会请很多个客服。
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