钱江晚报·小时新闻记者 鲁佳
9月7日，2022年11.11大会以直播方式举行，正式发布“四新举措”，即京东11.11将经过“招募新商家、树立新机制、推出新服务、开启新增加”，在充溢不确定的环境下，协助更多微商家在京东开店，多措并举为中小微商家带来可继续增加，带动产业链上下游超千万人工作。
京东零售CEO辛利军表明：“京东继续晋级‘开放生态’，本年二季度新增商家数量同比增加40%。京东11.11期间，咱们将继续为商家供给全场域、全链路生长服务、全途径生意时机，希望完成小微商家新入驻数量同比超100%、销售额同比提高100%，也把更丰厚的优质产品带给顾客。”
招募新商家：扶持中小微商家开店 带动超千万人工作
本年年初，京东已针对优质个体工商户推出“京东小店”形式，接下来将树立“工厂店”形式，重点扶持产业带工厂、个体工商户、农户、大学生等开店，协助更多中小微商家取得高质量增加，带动产业链上下游超千万人工作。
京东集团副总裁、京东零售渠道生态部负责人孔祥莹表明：“为了协助商家解决找工厂难、试单难等问题，京东将联合优质的途径资源，树立‘工厂店’形式，协助商家直取优质货源、轻松批量采购。此外，京东将与多省市区政府合作，深化供应链上游，引进更多优质的特征产业带商家，将更多源头好货精准匹配给顾客。京东还针对‘京东小店’开放了200多个二级类目招商，扶持优质的特征小微商家入驻，引进更丰厚的产品。”
如今，“京东小店”形式为许多小微商家带来新的增加机遇，“睿铠电子锁小店”自本年2月入驻京东以来，取得全方位扶持资源，快速从L6商家生长为L1商家，7月销售额环比6月增加256%。
树立新机制：全域流量生态晋级 助力商家流量增加超20%
本年京东11.11将继续改进流量运营机制，助力商家在全途径流量增加超20%。
本年618期间京东已在流量生态方面进行了严重调整，全新晋级的京东APP11.0经过大幅提高主页短视频、频道、商家店肆等占比，让更多有特征的店肆得到更多推荐。如今，第三方商家在京东APP主页的曝光对比年初有大幅提高。以京东“园旗舰店”为例，作为一家享誉百年的中华老字号品牌店肆，在阅历了本年京东APP主页改版后，店肆流量增加了2至3倍，月平均销量提高了50%。
本年京东11.11期间，京东将继续加强流量生态建设，在APP主页全新推出“探馆”频道，并加强品类化运营和查找场景化，为优质商家带来更多流量，提高转化率。
在营销推广方面，京东11.11期间将经过站内直播互动等资源，站外流量渠道、达人及文娱营销资源，协助品牌和商家完成全域流量掩盖及高质量的用户增加。京东11.11期间还将推出“领航方案3.0”，为不同赛道的品牌和商家建立千万元广告虚拟金奖励。
在优化规矩方面，京东经过“店肆星级”系统晋级，为商家带来更清晰的流量运营规矩。“晋级后的‘店肆星级’整合了查找推荐、活动场域、频道场域、广告投放等不同维度超100项权益资源。店肆的星级越高，代表店肆的服务水平越好，将能取得更多流量扶持”，孔祥莹在商家大会上表明。
推出新服务：102项服务产品 助力商家服务体会和销量双提高
本年京东11.11期间将为商家供给掩盖用户购物全链路的102项服务产品，全面保证商家服务体会和销量双提高。
据介绍，商家开通“免费上门取退”、“运费险”、“价格保护”、“极速审阅”、“闪电退款”等服务产品，不仅能提高用户体会及满意度，还能带动流量增加。其中，“极速审阅”及“闪电退款”服务能够做到最快0秒审阅，0秒退款。近两年，京东不断优化售后服务产品，“极速审阅”和“闪电退款”将整体商家售后服务时长下降了28.25小时，下降了40%的纠纷服务单量。“晚必赔”产品也在本年以来协助了近2万商家削减近千万订单纠纷，提高了商家经营体会。
开启新增加：息费折扣为商家省2亿元本钱运营功率提高50%
本年上半年，按照京东商家生长系统，近一半新商家完成了层级跃迁，生意规划继续扩展。京东11.11期间，将加大扶持力度，继续为商家降本增效，促进销量快速增加。
在下降本钱方面，京东将对多个类目的产业带新商家推出技术服务费、保证金、渠道使用费特殊优惠政策；京东服务市场将在11.11期间为初次下单的商家推出优惠活动，商家还可0元享受店肆确诊、客服外包、直播代播、广告代投等运营服务；京东还推出入仓优惠活动，估计为商家节省1000万元本钱；此外，京东“商家生长中心”将在11.11期间下降新商家收取广告虚拟金的门槛，估计为新商家节省近3000万广告投放本钱。
为协助商家减轻资金压力，“京东白条”将在11.11期间为京东自营、第三方商家供给息费折扣权益，估计将为商家节省2亿元本钱；“京小贷”也将在11.11期间推出信誉贷专项利率低至5折优惠，提早收款产品息费减免，估计为商家节省近2000万元息费。
在提高功率方面，京慧（轻享版）产品为入仓商家供给仓储、配送等全链路实时数据，协助商家完成供应链数字化办理，提高50%的运营功率。
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