3月2日,京东家电事业部举办“沸腾我国”战略发布会,家电事业部总裁闫小兵发布了包含营销战略、服务战略、途径战略、供应商战略以及只做第一的全新五大战略。其间,2016年将建立基于村镇商场的“京东家电专卖店”方案最为业界重视。
近两年来,包含京东、阿里、苏宁易购在内的电商大佬都将乡村作为竞争主战场,此前京东现已在乡镇商场设置了“京东帮服务店”,其主要是承当物流配送、安装、售后等服务功用。苏宁也将首家乡村电商的门店开在了刘强东的老家宿迁,2015年开了1011家易购直营店,方案2016年再开1500家。
不管是传统企业,还是纯电商企业,大家都开端接受苏宁提出的O2O形式,并仿照这种形式去践行O2O战略,但实际上O2O并不是每个企业都能干成的。
线上和线下相结合是互联网企业的必然趋势,拿美国来说,曾经打垮了线下书店的AMAZON在线下开起了书店,而GOOGLE也开出了线下体会店。正如美国畅销书《决胜移动终端》以及很多数据所指出的,线上的消费并不可以完全替代线下的消费。
而京东也是考虑到这点,从而开端在线下布局。线上线下协同运营,进步顾客的体会继而经过消费大数据对顾客进行全周期办理和促进产业链价值可以更好的传递,是未来的方向,但笔者以为和O2O形式的提出者苏宁比较,京东现在开端线下开店,至少在几个当地现已落了劣势。
首先,人才方面,线下店从投入运营到与线上店构成杰出的协同效应是需求一个过程的。京东的人员结构中过去并没有线下运营,线下客服等人员组织,需求重新招聘,而这方面具有丰厚经历的人大部分会集在苏宁国美等家电零售巨子中。
第二,办理上的调整,线上线下价格体系的一体化,物流配送都需求进行重新的安排,而在这方面苏宁作为职业典范现已在O2O方面进行了大量的探究,调整业已基本完成,何况京东在线下开店需求面对和线上完全不同的环境,要融入到各种各样不同的社区傍边,不断的进步人气,这可是和互联网传统的会集化的办理形式不同的。京东的人员规划现已基本上是我国互联网公司最大的了,将来能否超越这个人员规划的办理极限?
第三,体会的应战。将来的开展点是在消费晋级和乡村电子商务方面。国人的消费心思在变化,一起乡村和县城不够完善的商业基础设施也提供了大量的时机。这方面电商巨子都在争取。而消费体会将会非常重要,尤其是关于将愈加复杂化和高端化的SKU和相对愈加不标准化的购物者来说。在线下体会方面,京东还是个后来者。而苏宁现已在这方面进行了大量探究。
2016年,苏宁将在全国191个售后服务中心,5500家售后网点基础上,完成覆盖30个省会直辖市的至少39家云店售后体会中心主干网络搭建。一起采取自营和合作方法,在一二级商场开出新增云店76家,线上线下融合将愈加完善。
第四,资金的应战。近期,京东商城发布了2015年财年第四季度及全年财报。第四季度,京东净亏76亿元,而上年同期净亏本人民币5亿元。现已数不清这是京东多少次的财报亏本了。
为了解决资金难题,京东现已悄然的进步了运费,这次2016年4月1日将要施行的新标准则涨价力度很大。新规规则,非钻石会员购买自营产品需满99元免运费,而之前未达到免运费标准是收取5元运费,4月1日之后则添加1元,是6元运费。从前自提柜自提免费,但4月1日之后,如果购买未满99元,则需承当3元费用了。
而商家进驻京东第三方渠道的费用也悄然进步。从这儿可以看出,京东的现金流其实比较紧张。而在苏宁现已在实体店出资多年而且占据了有利地势的布景下,亏本多年的京东要压服出资人出资于实体这个出资量巨大的方向,恐怕压力很大。
所以看来,京东的线下开店,看上去是雄心满满,实则恐怕是邯郸学步。O2O形式将是未来电商的干流趋势,但京东现已慢了一步。