文|一鸣
18年以来，国内品热闹非凡，先是历峰集团全面控股奢侈品点电商Yoox Net-a-porter，完成回购；随后全球最大奢侈品集团之一的LVMH集团旗下私募基金注资奢侈品电商寺库...
在一众喧嚣中，上线10个月的进军奢侈品职业的核心产品TOPLIFE也有新动作，宣告将在京东 APP 上开设新的进口，一同TOPLIFE还会帮的品牌开设单独的微信小程序。
TOPLIFE成奢侈品入华首站
“咱们评价这个项目成不成功、值不值得往前走，是看有没有越来越多、越来越好的品牌愿意入驻，”京东集团副总裁、京东商城时尚生活事业群世界业务拓宽部总裁、TOPLIFE业务负责人丁霞这么表明，这位身世第三方组织尼尔森的京东高管在谈到TOPLIFE时充溢自信。
TOPLIFE是京东针对高端品牌打造的全品类奢侈品电商途径，简洁的LOGO，黑、白、灰三色组成的APP，很容易让初识者对其留下高端大气的形象。
TOPLIFE和现在市面上的途径有非常明显的差异，TOPLIFE上所有的品牌都是以官方旗舰店的方式和品牌商直接合作的；而且，TOPLIFE上的奢侈品会同步线下官方旗舰店当季的新品，是卖正价产品的电商。
不仅如此，丁霞介绍，TOPLIFE线上的时尚参谋接受过品牌商的专门培训，本身也有许多线下导购经验的客服，而且7*24小时服务。关于本身不能答复的问题，客服更是会直线帮用户通到品牌商的服务上，这一点在当今电商界基本是绝无仅有的。
而且TOPLIFE许多品牌还会挑选用京尊达，这是京东旗下的标杆派送服务，配送小哥将穿西装、打领带、戴白手套、依照客户要求的时间和地点进行配送。如果需求退货，只需一个电话，这些配送小哥会上门取件。
目前TOPLIFE拥有的品牌数是34个，最新的加入者是开聚集团旗下品牌Balenciaga（巴黎世家），一周前，巴黎世家高调宣告加入TOPLIFE，这也是巴黎世家初次以官方旗舰店的方式加入第三方电商途径，此前开云旗下的另一品牌Saint Laurent也已入驻。
而这仅仅是一个开端，丁霞初次对外发布了TOPLIFE后续招商计划，她表明，年底前预计入驻TOPLIFE的品牌方将达到100家左右。这标志京东正逐渐成为海外高端品牌进入我国在线市场的第一站。
奢侈品巨头看好我国市场
奢侈品集团关于我国电商的注重天经地义。目前，我国已成为全球最大的奢侈品顾客来源国。相关数据显示，我国人的奢侈品消费占比全球消费份额不断上升，已从2000年的1%提升至2017年的32%。
据市场调查组织欧睿世界预测，在未来5年内，我国将超越美国而成为全球最大的奢侈品市场。在2017年的米兰时装周上，贝恩咨询公司意大利合伙人Claudia DArpizio表明，全球2490亿欧元的奢侈品市场，30%由我国顾客买单。
对奢侈品品牌来说，我国市场已成为其未来几年内的关键战场。而要想争夺我国市场，挑选强大的我国头部电商作为合作伙伴天经地义。
实际上，除了开聚集团，其他奢侈品集团也在挑选拥抱我国电商。2016年9月，LVMH高调宣告与阿里巴巴达成战略合作关系，携旗下奢侈品牌娇兰GUERLAIN、玫珂菲Make Up For Ever、丝芙兰等品牌组团开端入驻天猫；全球包含Cartier、Gucci、Tiffany在内的多个一线品牌还挑选在微信上注册属于自己的官方精品店，顾客经过点击微信发现，挑选搜一搜，就能看到该品牌官方大众号以及专属定制等信息。
电商已经成为奢侈品市场浸透的重要途径。闻名咨询组织麦肯锡在2016年曾发布陈述称，时尚奢侈品职业在线销售份额将从2010年的3%提升至2020年的12%。无独有偶，寺库与腾讯2017年发布的《我国奢侈品网络消费白皮书》也显示，在2012-2016年间，奢侈品线下途径销售占比持续下滑，线上浸透率逐渐上升。
专业服务突破枷锁
虽然外部形势不错，但关于我国的奢侈品电商来说，怎么感动高冷的品牌方，让品牌商挑选自己却是一门学问，这需求电商途径在用户洞悉、精准触达、售中和售后服务上给出方案。
京东怎么赢得品牌商的芳心？丁霞向观察者网介绍，TOPLIFE在和品牌商的频频交流傍边，了解到后者主要有是三个方面的顾忌，首先是电商环境恶劣，真假稠浊；加上电商上没有物理的区隔，不同层级的品牌混在一同；而且比较线下店的奢华和尊享服务，品牌商担心电商不能很好地传递品牌对顾客的关爱。
为了消除这三个顾忌，TOPLIFE确保途径上均为正品，确保了品牌的企业形象。一同京东供给独立途径，让奢侈品有更明确的区隔。黑西装白手套的“京尊达”配送、线上专属的品牌导购是京东的橄榄枝，一同用户在TOPLIFE购买的产品能够在品牌实体店享受售后服务，这既确保了消费体会，也为“正品”背书。
能够看到，从客服、包装、仓储，到配送及最终一公里的白手套配送服务，确保奢侈品从线下到线上，都能体现其显贵的体会感，而这一揽子解决方案，都体现出京东对奢侈品这个职业非常关注，而且具有做好线上奢侈品的决计。
“奢侈品电商还是一片蓝海，不断用资金的力气整合商业机会、寻觅商业机会，是电商京东一直在思考的问题，”丁霞如是说。
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