近来，国内闻名网络消费胶葛调解渠道“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉自己在国美做供货商，入驻国美半个月没有出单，方案退店，结果国美渠道却不退还保证金。
浙江省的吴先生向“电诉宝”反映：我在国美做供货商，入驻国美做了半个月后没有出单，方案退店，他们后台没有退店挑选，联系国美负责人却一向不回信息，现在都不知道找那位。
（注：图片由吴先生供给）
接到该用户投诉后，咱们第一时间将投诉案件移送该渠道相关工作人员督办妥善处理。截止发稿，国美并未回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显现，国美隶属于国美控股集团有限公司，由黄光裕创建，本着“商者无域，相融共生”的商业理念，以“互动、合作、互补”的运作原则，历经25年的开展，已成为一家集零售服务业、地产业、出资业等多元化开展的大型现代化集团型企业，员工30万人，拥有3家上市公司。 集团旗下的国美电器控股有限公司（ＨＫ00493）于2004年在香港成功上市，成为中国家电连锁零售业首家香港上市公司。
根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显现(根据投诉量排行)，国美排名第57位。最新评级为“不建议下单”评级。
其他被投诉的类似渠道还有：淘宝、拼多多、寺库、京东、天猫、抖音、闲鱼、唯品会、店宝宝、微店、苏宁易购、微拍堂、小红书、洋码头、红布林、转转、当当、玩物实现志愿、快手、有赞、海豚家、考拉海购、贝贝（贝店）、买卖猫、途虎养车、叮咚买菜、橙心优选等。
此外，国内电商专业消费调解渠道“电诉宝”受理用户维权事例显现，“国美”还存在虚假促销、发货问题、退店保证金不退还等问题。
【事例一】毫无回应！国美发货曲折重重
5月19日，山西省王先生向电诉宝反映称：我于2021年5月17号在国美真快乐渠道太原五一店买了一台iphone12，估计5.18送达，现如今5.19下午物流一点都没动，使我原来的方案全部被打乱，我改订单客服奉告我不能够改，地址信息以及配送信息都不能够改，可是我原有的方案现已被打乱，这个行为现已对我的生活产生了影响，这是对我的隐瞒。
我认为已然还没有发货，也没有出库，我能够挑选配送方法，已然他们物流慢，我也不怪他们，那我就去门店自提，我认为这是合理的要求。
接到用户投诉后，咱们第一时间将相关投诉转交给渠道，可是截止发稿前，咱们仍未收到渠道反应。
【事例二：】体会欠安！国美歹意拉黑会员账号
1月4日，河南省的郭先生向电诉宝反映称：自2020年11月26号购买国美九九会员，在随后的一个月内，在正常使用情况下，2020年12月12号突然把会员账号划入有安全危险账号，致使顾客无法行使国美九九会员的领券权益（会员的主要内容），严重损害了顾客的权益！
期间屡次问询国美app客服，国美客服的服务还差，一时半会根本就无法回复，给了顾客很欠好的购物体会，即使回复了，也只是说让退出登录等两三天或者等两三天后再试，屡次试后依然不能解决问题，直到现在依然有安全危险，打电话给国美客服，客服回复说不予免除，我想问他们哪里来的底气，国美客服服务差！！！！
接到用户投诉后，咱们第一时间将相关投诉转交给渠道，可是截止发稿前，咱们仍未收到渠道反应。
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