拼多多和淘宝的性质没有多大的区别，在经营店铺期间都会存在客服，在购物的过程中，如果看到商品有某些方面的问题，就会直接去咨询客服。在这里最应该关注的就是回复率，一旦出现偏低的情况，对后期店铺报名参加活动会有很大的影响，那么拼多多回复率下降能不能补？如何才能提高回复率？
拼多多回复率下降可以补的，回复率低直接影响到我们的成交量，影响到商品报活动，还影响到店铺权重，也就是说我们要想做好服务行业，沟通是最关键的。
所以最好去设置自动回复，方法如下：
如果不知道拼多多商家登陆的，可以直接在百度上查找到并点击进行登陆，这里建议找到正确的登陆链接后进行收藏起来，以便下次再需要在线搜索了。
登陆成功后在左侧会看到很多不同的选项卡，找到并点击有“多多客服”一栏可以看到很多的选项卡，可根据所需点击相应进行查看相关的信息与设置相关的消息。
点击的是上一步左侧的“客服数据”按钮，会在右侧打开打开如下页面，在右侧会看到有：客服数据详情、机器人数据分析两个选择卡，可点击相应的选项卡查看相关的明细。
点击左侧的“消息设置”按钮，打开如下窗口会看到有：分流设置、机器人回复设置，可根据店铺所需进一步的设置操作。
点击的是“机器人回复设置”选项卡，打开如下页面。
这时会看到下方会有两条设置好的消息，这时可以进行勾选并点击下方的“保存 并发布”按钮进行客服消息自动回复设置。
勾选系统提供的消息，这时会弹出一个小窗口，在此窗口中点击“确定”按钮进行保存就可以了。
同时在此窗口右上角会有：编辑开场白、新建问题 两个按钮，可根据店铺情况设置客服自动回复开场白与新的自动回复内容。
点击的是右侧的“新建问题”按钮，会弹出一个小窗口，在此窗口中按照提示输入相应的内容完成后再点击窗口中的“确定”按钮。
对于拼多多的商家来说，如果在经营店铺期间，发现回复率处于很低的状态下，可以选择上面的方法去设置好自动回复，这样在客服繁忙的时候能够有效解决一些问题。另外还需要注意的就是，不仅要做好售前工作，售后也是很重要的部分，切记不能忽略了。
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