4月24日，者网、对外经济贸易大学顾客保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布《带货消费维权【进入黑猫投诉】剖析陈述》。在对14位直播带货消费维权舆情数据进行剖析后发现，张狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5位主播的相关舆情占比超过9成。
陈述剖析指出，张狂小杨哥和李佳琦的宣扬舆情相对杰出，刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更杰出。短视频渠道的直播带货问题明显多于传统电商渠道，需要点重视。
直播带货“翻车”
近对折因产品质量问题
直播带货首要存在哪些问题？陈述提出，直播带货消费维权舆情首要反映了产品质量（如冒充伪劣、以次充好、“三无”产品等）、虚伪宣扬（如夸大产品成效、制造虚伪流量等）、不文明带货（如演绎剧本、低俗营销等）、价格误导（如虚标价格、优惠夸张等）、发货（如发货慢、不发货等）、退换货（如不予退换货等）、出售违禁产品（如出售野生动物、无资质出售处方药等）以及诱导场外买卖（如直接或直接引导顾客转入原直播电商渠道以外的社交渠道或个人进行买卖）等7方面问题。
直播带货消费维权舆情反映的首要问题占比
汇总剖析舆情数据发现，在触及抖音、快手、淘宝、拼多多、京东、微博、小红书、唯品会、蘑菇街和苏宁易购10家渠道的直播带货消费维权舆情数据中，产品质量和虚伪宣扬是渠道触及的首要舆情问题。
例如，当事人陈某在直播渠道出售一款珍珠盲盒秒拍产品，宣称现场开蚌取珠。直播时，将事前准备好的制品珍珠放入河蚌内，伪装现场开蚌取出制品珍珠，再按天然珍珠推介给顾客。
数据剖析
哪些主播带货消费舆情占比高？
哪些主播直播带货“问题”多？在此次陈述研究的14位主播直播带货消费维权舆情数据中，触及“张狂小杨哥”的维权舆情最多，占比达29.27%；其次是李佳琦，占比28.49%；刘畊宏排第三，占比15.01%。
部分主播的直播带货消费维权舆情占比
相比于2021年，辛巴的维权舆情占比有所增加，而罗永浩、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大令郎、陈洁、烈儿宝物、爱美食的猫妹妹等主播的维权舆情占比都有所下降。总体而言，张狂小杨哥、李佳琦和刘畊宏3位主播的直播带货消费维权舆情占到7成多。这说明头部主播的维权舆情与其带货出售量和个人影响力根本保持一致。
汇总剖析有关主播带货维权舆情数据发现，张狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5位主播的维权舆情占到本次收集主播舆情的90.97%。反映的问题首要触及虚伪宣扬、产品质量、价格误导、发货问题、退换货和不文明带货等方面。
其间，张狂小杨哥和李佳琦的虚伪宣扬舆情相对更杰出，刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更杰出，李佳琦和罗永浩的价格误导舆情更为杰出，李佳琦和辛巴的发货问题舆情较为杰出，李佳琦的退换货舆情较为杰出，张狂小杨哥、罗永浩、辛巴的不文明带货舆情较为杰出。
主张：“网红”主播应要点监管
陈述剖析指出，有的主播在直播间以低于品牌商场价的价格售卖冒充伪劣产品；有的主播为压低利润，大肆出售不符合质量规范的产品或不符合食品安全规范的食品；有的主播在直播间展示正品，发货出售的却是残次品；还有的主播在直播过程中故意夸大产品成效，或许宣扬“全网最低价”，欺骗和诱导顾客下单；有的主播经过低俗方法吸引流量，有的主播经过剧本式营销，卖惨、套路、炒作，故意营建砍价现场，欺骗和诱导顾客下单。此外，部分商家不按规定公示商家名称、地址、电话和营业执照等信息，损害了顾客的知情权。
陈述主张对直播间实施分级分类管理，关于粉丝量大、影响力大的主播，因其社会关切度高、出现违法行为的危害后果大，主张要点监管；关于供货不稳定、品质危险较大、被投诉多的直播间，可针对不同违法倾向、违法阶段和违法程度，建立完善针对商场违法苗头性问题的提醒劝诫制度，进行阶梯式监管。
其次，对危险营销行为采纳限制流量、弹窗提示、违规警示、暂停直播等办法，对直播间内链接、二维码进行信息安全当令管理。对违规直播间及主播予以警告、封停、联合惩戒、列入黑名单等处理。
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