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无印良品便利店没能俘获中国顾客的心

界面新闻记者 | 陈奇锐

界面新闻编辑 | 楼婍沁

根据赢商网报道,上海MUJIcom或将在2023年8月末正式停止运营。该店坐落上海宝杨宝龙广场,在2020年正式开业,但在2023年7月16日至8月16日期间推出为期一个月的闭店优惠活动。若上海店封闭,MUJIcom在我国将只剩下坐落北京的仅有一家门店。

界面时髦就上海MUJIcom闭店一事向无印良品我国团队求证,但截至发稿未获得回复。

MUJIcom是无印良品于2016年推出的式零售店,零售面积从常规店的1650至6600平方米缩减至264至495平方米,主要在社区、车站和写字楼底商中开设,最早在日本的东京和大阪等城市落地。

2020年,无印良品将MUJIcom引入我国商场,在北京京东总部园区内开设了我国首间门店。按照当时的定位,这间店出售的商品和传统门店有所区别,仅保存顾客日常所需。以这家开在京东总部的门店为例,各种与工作相关的商品是主导。

但和全家以及罗森等常见的便利店比较,MUJIcom的面积要大上不少。这使其内部出了商品出售区域外,还增设了餐饮空间、阅览歇息空间和进行评论的沙龙空间。这让MUJIcom带有更多第三空间的特征,现已不再是单纯的便利店。

但在2020年连开两店后,MUJIcom就不再在我国商场扩张,对这一零售概念的宣扬也逐渐冷却下来。而在日本,无印良品推出了更靠近便利店概念的“MUJI 500”,选址仍然以车站为主,但70%左右的产品售价低于500日元(约合人民币25元)。

不上不下的定位或许是MUJIcom在商场遇冷的原因。

与在日本的亲民形象不同,无印良品在2005年正式进入我国商场时挑选以中高端定位开展事务。尽管存在争议,但该定位却也着实成功塑造了无印良品的品质形象,敏捷吸引了一批粉丝,满意规模日渐巨大的城市中产审美需求。

但2016年后,无印良品在我国商场的增长开端下滑,并在2018年第二季度初次呈现负增长,疫情爆发进一步冲击了它在我国的线下事务。但我国仍是无印良品在海外扩张的重心,为此它接连在台州、泸州和宜宾等三、四线城市开店,并数次下调产品价格。

根据财报,无印良品母公司良品计画在2022年9月1日至2023年5月31日的3个季度内,主营事务收入增长17.5%至4358亿日元(约合人民币218亿元),但经营利润和“常常利润”却别离跌落8.7%和15.5%。

增收不增利现在正在困住无印良品。

和同样来自日本并经过各种联名营销刷屏的优衣库比较,无印良品不只售价更高,长期坚持的极简天然风格使其难以满意日益改变的商场需求。加之该风格类型的品牌之间本身就竞赛剧烈,依靠过去忠实顾客的无印良品很可能面对的是存量而非增量商场。

为了展示新的形象,无印良品挑选下沉,开端降价。与此一起它还推出种种更为细分的概念,比方根据便利店的MUJIcom以及生鲜复合店,一起它还开端出售电动车,入驻美团外卖,并在北京和深圳开设酒店MUJI Hotel。

这些都是花钱的行动,解释了为何呈现增收不增利的问题。

但最重要的是,增收和增利的速度并不同步,显示出顾客并没有因为这些行动而对品牌产生更深认同。无印良品不是一张白纸,中高端形象曾经是它的优势,但现在也在使其转型受困,其新概念和新业态都难以跳出来显现出真正差别。

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